电子商务研究前沿探析与未来展望

申丹　丁振国

摘要：电子商务从开始发展时就受到社会各界的瞩目，在社会改革发展后，电子商务的相关研究也越来越多。本论文从多方面角度出发，对电子商务参与者的活动规律，微观市场和变化规律、电子商务关主要技术原理进行简单的分析研究，并对电子商务的未来发展提出建议。

关键词：电子商务；研究前沿；未来展望

前言

电子商务从开始发展时就受到社会各界的瞩目，自从二十世纪九十年代开始，对电子商务的相关研究越来越多，而且内容多样。进入信息社会后，由于网络信息技术飞速发展，给全球的经济形态带来变化，电子商务的移动性，跨越时间空间障碍的个性化特点越来越显著。近年来，电子商务已经成为企业核心竞争力的重要表现之一，也对我国的综合竞争力有着重要影响。所以，我们对电子商务理论的相关研究也日益增加。本论文从多方面角度出发，对电子商务进行简单的分析研究，从电子商务工作人员的角度和管理人员的角度为出发点，同时对电子商务的未来发展提出建议。

一、电子商务参与者的活动规律

电子商务的参与者就是从事电子商务的事业的企业和工作人员、消费者这两个方面。消费者的活动规律：电子商务的主要优点就是消费者能够简单快捷的对自己需要的内容进行搜索。据调查表明，百分之六十三的消费者会每月最少会有两次对类似网站进行搜索。一般搜索的内容都是与价格有关，和店铺本身的搜索不是很多。搜索所现实的信息，会影响消费者的购买。结果表明，年轻人的购买冲动型比较强，对价格比较关注的消费者在网上购买的频率不是太高，说明消费者的活动规律和性格特点等有明显关系。另外，消费者的满意度也是对电子商务研究的关键点之一，电子商务卖家要加强和客户的沟通，才能提高消费者的满意程度和购买欲望。在电子商务的消费者的活动规律之外，在电子商务中，服务外包在近年来越来越流行。服务外包能够降低企业的服务成本，服务成本降低就会降低商品的定价，更促进消费者的购买欲望。但是，关于比较专业性和技术性比较强的组件，外包的供应商不是很多，这样就会减少竞争，还有可能造成垄断。如果提高外包的价格，对采购商来说是不利的。从这一点可以看出，电子商务的外包情况是比较复杂的，要结合不同的实际情况进行考虑。

二、微观市场和变化规律

在电子商务的买卖两者来说，最终结果就是能让各方都获得最大的经济效益，所以如何提高双方的经济效益是研究的关键点之一。随着电子商务的快速发展，市场的透明度也得到提高，这样对消费者来说有了更多的选择余地来进行选择，对于商家来说也能够更加灵活的展开营销活动。所以市场的透明度会给电子商务造成一定的影响。但是在一般情况下，两者之间的经济效益都是分别进行统计，不容易做到两者之间都对彼此透明，所以在进行买卖时，双方的综合经济效益可能并不是最大的。

在电子商务的变化规律中，由于电子商务的兴起给新兴企业和市场都带来了很大的发展空间，也促进了电子商务的变化发展。敢于进行创新的企业都能在电子商务中得到巨大的成功，领导行业的发展，在这种双方的作用下，电子商务也一直在进步。目前，拍卖是一种有用的商品和资源等的分配方法，在电子商务中也大量的使用。拍卖的方法也应该在电子商务改革创新中不断进步。从原来单方面的拍卖到现在比较复杂的双方面拍卖，或者组合拍卖，其中组合拍卖的方法在电子商务中受到了广泛重视。

从近几年电子商务的相关研究可以看出，很多研究还是只主要研究电子商务参与者的活动规律。通过调查分析和实调查的数据进行统计，调查问卷等方式来研究电子商务参与者的活动规律，然后通过结果来研究影响电子商务参与者的原因。虽然已经有了研究，但是在电子商务飞速发展的情况下，电子商务市场中的变化以及消费者的个性化还是和实际情况有差别，而且国内的研究和国外相比还是落后的。所以电子商务参与者的活动规律仍然是研究的重点。目前电子商务的变化规律越来越明显，针对性的对电子商务创新研究分析就更加重要，而且结合过去的研究结果，加上电子商务创新发展的特点规律来制定相关的研究是让电子商务更加智能化的关键，也是我们对电子商务日后研究中的必然要求。

三、电子商务的未来展望

从上述分析我们可以从以下几点来对电子商务的未来发展进行研究：

1.消费者的搜索习惯特性和消费行为的关联。目前消费者对产品的需要越来越多样化，个性化。在电子商务消费者的搜索内容中可以看出，在对日后的研究中可以按照网站中的点击量变化庄快，或者通过实际调查来观察消费者对商品搜索的类别、网站数量和内容进行比较，看有哪些不同。对电子商务影响消费者搜索的关键进行了解，然后通过模型或者实际研究来证明搜索行为和购买行为的关系，为消费者的购买提供确切的理论依据。

2.提升消费者满意度。在对于消费者满意度的影响原因已经进行了很多的研究，但是对于如何提高消费者满意度的研究还是不够，所以在日后的研究中可以结合以前的研究结果，使用企业资源观理论和相应的提高方法，发展出消费者最满意的提高方法。并结合实际应用中的效果为改革创新提供科学依据。

3.电子商务中的服务外包方法。目前的研究中，对电子商务外包服务方法的研究还很少，我们可以根据经济学和社会学的理论，建设好的外包方法进行实施，研究出影响外包方法的主要原因，然后进行改善，研究出外包服务的最好方法，为日后的外包服务发展提供技术依靠。

4.电子商务的有效模式及智能化改变。在如今的经济发展中，不断创新出新的电子商务模式。随着很多基本科学问题不断的深入研究们这些模式的相关理念越来越明确，但是什么是有效的电子商务模式，企业怎样才能在目前的发展中使用有效的模式，在实际中如何进行应用，是企业最重要的问题，在日后的研究中，可以多使用经济学理念，结合实际证明的办法，来研究电子商务最有效的模式，结合相关理念和方法，做出具体的转型规划。

至今，在电子商务在我们生活的应用越来越广泛，相关研究越来越多，而且内容多样。进入信息社会后，由于网络信息技术飞速发展，给全球的经济形态带来变化，电子商务的移动性，不论在什么时间，什么地点都可以进行，跨越时间空间障碍的个性化特点越来越显著。它把传统的商务方法简化，降低了大量的人力物力，需要的信息都可以在网络上进行共享，降低了企业的运营成本，大大的提高了工作效率和经济利益，所以电子商务已经成为企业核心竞争力的重要表现之一，也对我国的综合竞争力有着重要影响。（作者单位：西安电子科技大学经济与管理学院）

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