怎样构建企业和谐劳动关系

摘 要：文章由《中国和世界隔着一条下水道》引出企业和谐劳动关系的构建，作者从加强沟通是构建和谐劳动关系的金钥匙、赋予员工充分的自主权是构建和谐劳动关系的动力、制度机制建设是构建和谐劳动关系的保障；企业履行社会责任是构建和谐劳动关系的关键；劳动者自身素质的提高是构建和谐劳动关系的基础等五个方面论述了怎样构建企业和谐劳动关系。

关键词 企业；劳动关系；和谐构建

说到企业和谐劳动关系的构建，笔者突然想到一篇文章《中国和世界隔着一条下水道》，文章中讲到，外国的下水道宽敞得令人瞠目，而且那些下水道是100多年前，甚至200多年前修建的。一次性投入，让后代子孙受益，世代发挥着美化城市环境的功能。再看看我们的下水道，狭小不用说，施工质量也难有保障，于是，三天两头挖开修，财富在悄无声息中被损耗，当然，城市的运行效率也大大降低。再回到我们要谈的主题，同样的道理，构建牢固和谐的企业劳动关系不仅可以节约大量的成本还可以提高工作效率。企业劳动关系的和谐关系着企业的发展命运，而企业的发展命运同样关系着员工的去留，员工与企业之间的关系是一脉相承息息相关的，员工一味的要求企业给予和企业一味的要求员工付出都是不对的，企业为员工提供劳动环境，员工为企业创造效益，员工对企业的诉求是两方面的，即精神和物质。牢固而和谐的企业劳动关系是双赢的基础。

发展和谐劳动关系是一项庞大的社会系统工程，必须坚持以人为本、科学发展、民主法制的原则，从政策完善、法律规范和观念变化上下功夫，抓住机遇，认真对待，科学决策。

一、加强沟通是构建和谐劳动关系的金钥匙

溝通是和谐劳动关系的重要基础和有效方式。美国沃尔玛公司总裁萨姆活尔顿曾说过：“如果必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那可能就是沟通，因为它是我们成功的真正关键之一”。从某种意义上讲，沟通已成为广大员工潜意识的重要部分，是员工激励的重要源泉。重视沟通所产生的激励作用，企业领导会发现对员工的最大帮助就是心存感激。“士为知己者死”，企业领导的“理解、认同”的“知遇之恩”也必将换来员工的“涌泉回报”；另一方面，从企业的角度来看，沟通可以更多地了解企业员工的心声，员工对自己的劳动报酬、在公司的地位是否满意？他们是否能够感到自己的价值在公司中得到实现？他们还希望公司在哪方面尽快满足要求？了解了员工的这些想法，也就是在不断的收获重要信息。沃尔玛所做的，就是通过信息共享、责任分担实现良好的沟通交流，从而达到商业上的巨大成功。对于企业领导而言，沟通首先要做的就是“换位思考”，从员工的角度去思考企业的问题。通常的企业领导以自我为中心，习惯于自己的观点和立场去衡量、评判员工，解决问题；而“换位思考”是管理者在保持个人风格前提下，站在员工角度考虑问题，可能忽然间发现“哦，原来他们是这个意思。”有了这层理解和认同作为沟通基础，企业与员工之间就近了一步，问题也就容易解决了。

二、赋予员工充分的自主权是构建和谐劳动关系的动力

在企业管理中有一条著名的“南风法则”：北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风得意洋洋地释放出自己的威力，寒风凛冽，一时间冷得刺骨，行人都把大衣裹的紧紧的；而南风则缓缓地释放自己的能量，徐徐吹动，顿时风和日丽、暖洋洋的，行人们觉得身上暖起来，开始解开衣扣，脱下大衣，南风获得了胜利，在这个故事中，北风象征那些“胡萝卜+大棒”式的企业与员工的对峙式传统管理，这样管理很难达到和谐，只能使员工利益实现和企业的目标越走越远；而南风式的管理方式则是采用一种柔和的手段，把企业行为目标和管理者、员工的利益诉求一致起来，管理者并不高高凌驾于员工之上，在这种和谐“以人为本”的管理方式下，每一个员工都相信企业和自身利益是紧紧联系在一起的，激发了员工的积极主动性和创造性。

在现代企业管理中，不是所有事情都要领导事必躬亲，而是由管理者把一部分权力授予有能力的人，任由他们发挥自己的主观能动性和创造力去工作。这样管理者和员工之间就会建立起良好的信任关系，并能够形成有效的授权和责任机制，从而实现和谐管理。所以在管理中，管理者需要掌握授权的艺术，既要“以人为本”授予员工充分的自主权，又要做好企业的领导工作，最终达到构建和谐劳动关系的目的。

三、制度机制建设是构建和谐劳动关系的保障

西方国家在发展中逐渐认识到： 劳资冲突以及由此引起的社会危机和动荡， 是其制度变迁中最大的交易成本。要减少这种交易成本，保证社会的稳定和经济发展，就要从“理性”出发，通过一套制度安排和机构重组，将这种损失降到最低的程度。制度是设计出来调节人类相互关系的一些约束条件。建立和谐的劳动关系，劳资双方要通过契约的制度化使各自的理性保持在一定限度内，利益各方达成一个可自我执行的契约，使制度成为激励和约束实现自我利益与社会利益的规范。良好的制度环境不但为和谐劳动关系的建设创造有利条件，而且为和谐劳动关系的建设提供强大保障。

四、企业履行社会责任是构建和谐劳动关系的关键

形成和谐劳动关系是企业责任的最后体现。企业管理者应认识到，企业和员工是共生、共赢和共长的关系。企业对员工负责，员工才会对企业负责。因此，企业应该通过各种激励手段来调动和发挥员工的积极性和创造性，保护员工的就业稳定，给予其合理的薪酬和福利，为其提供增长才干的机会，帮助和促进员工实现个人发展。

五、劳动者自身素质的提高是构建和谐劳动关系的基础

劳动者应当树立利益共同体观念，企业的利益就是自己的利益，强化责任感，与企业共荣辱。同时要加强自身学习，多参加培训，学习新技术、掌握新技能，提高职业素养，恪守职业道德，爱岗敬业、诚实守信，干一行爱一行。劳动者还要学法、懂法、守法，依法维权，善于、敢于用法律的手段保护自身利益。

作者简介：曾长庆（1965-2），男，党员，湖南新化人，汉族，本科毕业，会计师。