高职院校学生事务精细化管理探究

高茂涛　景凌凌

【摘 要】分析精细化管理的内涵，提出高职院校学生事务精细化管理方法实施的基本原则，并探讨高职院校学生事务精细化管理的方法与途径。

【关键词】高职院校 事务精细化管理 高职学生

【中图分类号】 G 【文献标识码】 A

【文章编号】0450-9889（2015）04C-0084-02

精细化管理作为一种企业文化理念，在高职院校中的引入，有利于增强高职院校的文化内涵，使高职院校的管理能够更加完善，真正做到以人为本，精益求精。本文试分析精细化管理的内涵，提出高职院校学生事务精细化管理方法实施的基本原则，并探讨高职院校学生事务精细化管理的方法与途径。

一、精细化管理的内涵

精细化管理既是一种理念，同时也是一种文化。精细化管理指的是将责任落实到实处，使管理责任变得具体化、明确化。精细化管理要求每一位管理者都要明确自己的职责，并真正做到尽职、尽责；要求管理者每天都需要对自己当天的任务完成情况进行总结和分析，对自身存在的问题进行反思和纠正，处理好个人与整体的关系。精细化管理是社会分工精细化以及服务质量精细化对现代管理的必然要求。现代管理学中指出，当前社会科学管理共分为三个层次，一为规范化，二为精细化，三为个性化。精细化管理方式在现代社会中的应用，充分展现了人们思想的进步，对社会的发展能够产生重要的价值和意义。

二、高职院校学生事务精细化管理方法实施的基本原则

高职院校学生事务精细化管理方法实施的过程中，要注意遵循一“精”、二“细”、三“化”的基本原则。

（一）“精”

高职院校精细化管理方式从本质上来讲，是一种以“精”和“细”为代表的文化建设，以鼓励创新意识为基本的核心思想，旨在培养学生的管理意识和创新意识。精细化管理的目标是学生，所以在管理的过程中，也要紧紧围绕“以人为本”的思想展开管理活动，将学校管理工作的重点内容与学生实际性格特点以及学校的特色相结合，以实际出发，明确每一个时间段中，每一个人的具体任务，把握正确的工作方向，明确工作中的重点内容。以精益求精的态度追求事物的完美，追逐期中包含的精神内容，使精细化的管理模式能够真正发挥影响人、改变人、塑造人的价值和作用。

（二）“细”

“细”即为学校管理工作覆盖环节的全面和细致。高职院校管理工作不但人治，同时也需要法律的制约和学校制度的制约。在高职院校学生事务管理的过程中，需要根据学生的实际特点和成长、发展规律，科学制定规章制度。在制度的制定过程中，要注意从小事出发，从细节出发，真正力求将每一件事情都能够融入于制度当中，真正做到“有制度可依”、“有制度可循”。

（三）“化”

“化”指的是学校管理工作要做到制度化，重点强调将制度落实要到位并内化为自觉行动，使学生和教师能够自觉遵守制度安排，保证自己行为规范的合理性和正确性。高职院校精细化管理的开展要保证“四个化”的原则。一“化”为数据化原则。以真实的数据和分析结果表明事情的真相。二“化”为程序化原则。将工作任务按照特定的流程进行合理、科学的工作安排，使工作过程和工作内容能够按照循序渐进的方式进行整合和优化。三“化”为操作化原则。实施过程要有人监督，保证操作的真实性和有效性。四“化”为标准化。统一对学生事务进行管理，树立标准的规章制度，避免管理中的随意性和无序性。

三、高职院校学生事务精细化管理的方法与途径

高职院校学生事务精细化管理方法主要是通过创建以人为本的科学管理制度、建立日常工作系统化管理模式、将创新意识融入管理过程当中等几个方法来执行，以下为具体论述。

（一）创建以人为本的科学管理制度

俗话说：不以规矩不成方圆。在高职院校学生事务精细化管理方法实施之前，首先要根据学校的实际情况和学生的性格特点、发展规律、未来工作环境等内容，制定科学、合理的科学管理制度。迈克尔·富兰曾经说过，“教育变革的最终力量来自于个人”。在制度设定的过程中，必须要牢记人是管理的重点和管理的主体，要树立以人为本的管理理念，保证制度的精细化。例如，在制定制度之前，学校可以通过召开听证会、举办投票选择、设立建议箱等方法，广集学生的想法和建议，真正使每一位学生都参与到制度制定的过程中，使制度更加的完善而全面，也能够展现当前学生普遍在意的问题，为制度的实施提供必要的保证，确保制度的执行力和执行效果。

（二）建立日常工作系统化管理模式

在高职院校学生事务精细化管理模式实施之前，首先要建立日常工作系统化管理模式，理清当前日常管理过程中存在的重点问题和中心矛盾，将日常管理内容进行清晰化的整理，理清前后关系，将学生管理分项工作按照完整体系进行整合，确定事务处理的逻辑关系。在教学活动、学生活动管理过程中，可以根据日常工作体系进行科学的管理模式设计。

比如，学校可以根据教学培养方案，明确主要的教学监督内容和教研活动开展形式，并根据这些活动，产生教学档案，将这些内容视为基础材料，以此为开展教学日常工作系统奠定良好的资料基础，确保工作的系统性和逻辑性。另外，在精细化管理模式执行的过程中，要将每一个任务明确的分配到个人身上，以至少2人为一个小组，进行工作任务的开展。在一项任务完成之后，要进行签字确定。一旦出现任何差错，直接寻找责任人进行追责，最大程度的保证精细化管理模式的科学、有效实施。

（三）将创新意识融入管理过程当中

创新是一个民族发展和进步的必要保证。在高职院校管理的过程中，教师不仅要根据学生的性格特点制定科学、合理的管理制度，同时也需要将创新意识融入精细化管理的过程当中，融入于每一件小事当中。在实施高校精细化管理过程中，要注意把规范性和创新性相结合。规范化的管理方法、管理程序、管理实施步骤是精细化管理方法实施的基础，而创新性的方法、

创新性的技巧和创新性的手段是高职院校精细化管理方法发展的保证，规范性是精细化的表现形式，而创新性则是精细化的方向和动力。在高职院校精细化管理的过程中，要真正做到“于细微处见精神”，使一个小小的改变，创造出一个完全不同的结果。

四、结束语

高职院校学生事务精细化管理方法能够使高职院校的管理模式更加全面而精细，对学生的成长和未来的发展将会产生重要的影响，促进高职院校文化的传播，也能够保证高职院校内容管理制度的清晰化和校园氛围的制度化，为学生营造一个良好的学习和生活环境，促进学生的全面成长和发展。

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【作者简介】高茂涛（1978- ），男，广东澄海人，硕士，柳州职业技术学院机电工程系教务科科长，讲师，研究方向：机械设计与制造、高职教学管理；景凌凌（1980- ），女，陕西汉中人，硕士，柳州职业技术学院学生工作处副处长，副教授，研究方向：思想政治教育、高职教育管理。

（责编 何田田）