国有企业物业单位开展“五型”班组创建工作的现状及方法探析

骆青　陈华

摘要：文章以兰州石化公司下属的物业服务公司为例，针对班组服务类别多、班组数量多、班组长普遍学历偏低和年龄偏高以及工会在开展“五型”班组创建工作中遇到的一些问题，提出对“五型”班组创建工作的创新途径和方法。

关键词：后勤物业 五型班组 工会建设

班组是企业全部工作和竞争力的基础，是企业安全和稳定的基石。因此，建设一支思想过硬、作风过硬、技术过硬的“五型”班组，对于促进后勤物业服务工作的开展，履行“保稳定、保发展、保安全，服务群众、服务一线、服务生产经营”的職能，实现建成美丽和谐居住环境的目标具有十分重要的意义。

1 后勤物业班组管理和“五型”班组创建工作概况

物业服务公司存在管理区域大，服务范围广，员工家属关注多，班组多等问题。为了提升管理水平，提高服务标准，工会把抓好班组建设工作均作为各项服务工作的基础和重点，每年坚持广泛深入的开展创建“五型”班组活动，引导员工不断学习，提高班组长素质，调动班组活力，提升服务品位、打造服务品牌，为后勤物业的班组建设奠定了基础，班组建设工作的不断深入推进，班组建设取得了长足的进步。但是，与其他后勤物业一样，物业服务公司的班组建设仍然存在一些问题。

1.1 班组基本情况存在两多两少：一是班组数量多。物业服务公司经过业务调整，班组整合后，仍有班组97个。二是班组类别多。按照主要服务内容，物业服务公司有维修、电工、供水、保洁绿化、电梯运行、车棚、车库、浴池、秩序维护等8个类别的班组。三是高学历班长少。班组长高中学历占比重最大，为78.8%，大专学历占21.2%，没有本科及以上学历人员。四是年轻班长少。年龄在35岁以下班长只有1人，其他均在36岁以上。

1.2 对班组的管理、考核、评选还存在以下三个问题：一是考核标准存在与实际工作脱节的地方。工会与其他部门沟通不够。各部门对“五型”班组创建工作认识不足，检查考核的重视程度不够，考核标准未能充分结合实际，存在操作性不强的问题。二是考核验收注重台帐资料轻日常工作。在“五型”班组检查验收时，由于班组多，验收时间短、频率低，只能根据提供的台帐资料逐条对照考核标准进行考核，轻视了对班组的日常管理和工作业绩；三是考核验收的方式方法上不完善。检查组人员不同造成考核标准执行有偏差、验收效果降低，车间的工作积极性、主动性降低，发展不平衡。

2 探索“五型”班组创建工作的新途径和方法

2.1 结合实际，完善 “五型”班组创建活动方案和考核标准

按照上级文件要求，物业服务公司结合实际修订 “五型”班组活动方案，改为更贴合物业实际的考核标准，突出“服务”这一永恒主题。明确公司、车间、班组的职责、考核办法；将工会劳动竞赛和“五型”班组考核标准统一，由工会牵头，各部门参与，结合岗位责任制检查标准对班组的要求制定分项考核标准，经过基层、相关部门反复讨论最终确定后执行。

2.2 发挥基层主观能动性，注重日常工作考核，达到效果最大化

结合工作实际，建立和完善“党政统一领导、工会组织协调、部门分工负责、车间具体落实”的创建工作组织领导机制。将班组日常工作考核任务与车间检查相结合，不断加强车间对“五型”班组创建活动的主观能动性，对所属班组进行月考核季评比。

2.3 继续加强班组长培训，提升班组长综合素质

进一步坚强班组长的培训工作，在充分分析、调研的基础上，物业服务公司认真制订培训计划，增强培训的时效性，同时坚持分级培训原则，有针对性的开展各种形式的培训。另外，还采取了班组长联合会、班组长岗位交流、“五型”班组建设推进会等方式，为班组长相互学习、横向沟通、内部交流搭建平台，为班组长成长成才创造必要的条件。

3 实施后取得的成效

物业服务公司将“五型”班组考核标准和岗位责任制检查标准进行了统一，对班组台账进行统一的规范，杜绝了以前不同形式的检查考核标准有出入的“两张皮”现象，减轻了班组的负担，规范了班组基础管理。同时，注重了对班组的日常工作考核，将削弱的车间级管理权限还给基层，形成班组自我管理、车间日常考核、公司监督检查的层级管理模式，提高了班组管理力度的同时还提高了车间一级管理和班组对参加劳动竞赛的积极性和主动性。

经过一年对班组建设工作实践，为了更好地指导基层班组开展班组建设，物业服务公司制定出操作性强、紧贴基层实际的《标准化“五型”班组创建指南》，召开班组建设推进会，及时推广班组先进经验，为班组开展各项管理工作理清思路。

班组是企业生产、管理要素的结合点，是企业管理的落脚点。国有企业的物业管理要固本强基，不断打牢后勤安全、稳定的基础。要坚持不轻易改变创建活动目标，将“五型”班组创建内容纳入物业所有部门日常专业管理考核中，对班组工作提出专业化指导和要求，做到与专业工作同安排、同检查、同考核。

参考文献：

[1]兰州石化党发〔2009〕6号《关于进一步完善创建“五型班组”活动的意见》，2009-03-04.

[2]陈俊仁.《继承优良传统 强化班组建设 为建设示范型和谐矿区奠定坚实基础》，2011-01.

[3]兰州石化公司工会.《加强班组建设 夯实企业基础——关于

公司班组建设情况的调查报告》，2011-01.