做个智慧的班主任

朱锐

【摘 要】如何处理班级内的突发事件，关系到一个班级的稳定发展，也反映出作为班主任的管理能力和艺术。作者认为，突发事件往往是教育的契机。每个班主任都必须学会正确地处理突发事件。在面对突发事件时，班主任可以按冷静沉着，降温处理；机智宽容，幽默化解；以退为进，重在教育等三种方法来处理，并在工作实践中学会艺术地处理突发事件，做个智慧的班主任。

【关键词】智慧班主任；突发事件；冷静沉着；机智宽容；以退为进

人们在生活中、工作中难免会遇到突发事件，因其难以预料，常常令人无所适从、措手不及，若处理得好，则能使人绝处逢生、转败为胜。同样，由几十个人组成的班级，也有“风乍起，吹皱一池春水”的时候。如何处理班级内的突发事件，关系到一个班级的稳定发展，也反映出作为班主任的管理能力和艺术。

作者认为，突发事件往往是教育的契机。心理学研究表明，平时，学生的心理处于相对平衡状态，突发事件的爆发使这种心理平衡被打破，这时，他们对周围信息反应特别敏感，思想矛盾特别尖锐，是学生最容易接受教育的时机，抓住这些最佳时机，常可收到意想不到的、理想的教育效果。因此每个班主任都必须学会正确地处理突发事件。

在处理突发事件时，我们应注意以下几点：

1冷静沉着，降温处理

降温处理，就是班主任暂时采取淡化的方式，把偶发事件暂时“搁置”一下，或是稍作处理、留待以后再从容处理的方法。

例如某一次上课，我正在讲台上挥斥方遒慷慨陈词，背过身时突然学生中间传来一阵嘎然而止的手机铃声，按照学校规定，手机是违禁物品，更不允许出现在课堂上，学生们都在四处张望寻找始作俑者，气氛紧张。我注意到A同学低垂着头，周围同学的目光都躲躲闪闪的，于是笑着对全班同学说：“看来这位同学有点跟不上时代啊，还用这么老土的手机铃声，不如下课后到老师办公室来，我给你换一个，咱们现在继续上课！”这样我顺利的完成了这节课的教学任务，A同学也及时的向老师承认了错误解释了原因，并主动因为打扰课堂而向全班同学道歉，我也马上与他的家长进行了沟通，他们拿回了手机并表示一定配合班主任的工作，从那以后我班再也没有同学违规带手机回校。

对待突发事件，常用的办法就是冷处理。实施冷处理，并不是对事件不作处理，也不是拖拖拉拉不及时处理，而是尽量减少突发事件的负面影响，争取调查了解的时间，等待最佳的教育时机，为合理、全面、彻底解决突发事件，做好充分准备。

2机智宽容，幽默化解

诚如“教学有法，但无定法”一样，处理突发事件对于我们班主任来说，是一项自由度很大的创造性活动，表现的艺术性很强，偶发事件的处理手段如机智、幽默、暗示、宽容等，都需要我们灵活地加以运用。

有一次，我班学生小C满头大汗地跑进教室，但已迟到几分钟，全班同学看着他狼狈的样子哄堂大笑。我不失时机地说：“大家不要笑，他跑得满头大汗说明他根本不愿迟到，我们为他这种进取心鼓鼓掌！”语音刚落，一片掌声，小C同学又羞愧又感动，从此，几乎没有迟到过。

有些突发事件，形成了一定的尴尬局面，但却不值得争个曲直长短，如果非追究下去不可的话，结果只能是越搞越糟。遇到这种情况，聪明的办法就是用幽默来进行化解。运用幽默，不仅为调节情绪，缓解冲突，更主要的是它本身就是教育的武器。幽默是智慧的表现，也许能将一场冲突消于无形，像这样的处理，寓教于笑，妙趣横生，学生感受到的只会是春风拂面，而我们的教育也达到了“随风潜入夜，润物细无声”的效果。

3以退为进，重在教育

分寸感是教育机智的组成部分之一。班主任在处理偶发事件时掌握分寸很重要，稍有偏颇，就可能把成功变为失败，把学生推向反面。

有件事给我的印象非常深刻。我担任初三班主任的时候，学生和老师的压力都很重。在一次晚修时，我发现F同学竟然在明目张胆的抄作业，当时我一气之下将他的作业本撕成两半，更没想到F是个倔脾气，他当时就很激动的说：“我抄作业固然不对，但老师把我的作业本撕了就是你老师的不对了”，一副忿忿不平的样子，刚开始我也没理他。当我一个人坐在办公室的时候，细想对整个事件的处理经过，也确实觉得自己不够冷静，况且对这种类型的学生是不能一味的硬碰硬，还需以退为进才行。于是课后再找他谈心，并送了一本新的作业本给他，而他也答应我再也不抄作业，事情得到很好地解决。

有时在一定条件下需要以退为进。这退和进便是分寸问题，掌握分寸是一种直觉性很强的技巧，需要我们在实践中勤于思考，不断摸索，积累经验，才能逐步具备分寸感。

当突发事件发生时，是没有固定的方法可供使用的，全靠班主任老师处变不惊随机应变。班主任在心里要随时牢记：作为教育工作者，我们的对象是非常特殊的，我们面对的是一群活生生的人，这一个个的个体在每一个家庭里都是那一个家庭的希望所在。

“教育，光有爱心是不够的，还要有智慧，讲方法”。让我们做个智慧的班主任，提高班主任处理突发事件的艺术！

参考文献：

[1]《班主任工作理论与实践》，袁永椿主编，河海大学出版社

[2]《做一个专业的班主任》，王晓春著，华东师范大学出版社

[3]《给年轻班主任的建议》，张万祥主编，华东师范大学出版社