利益相关者管理能力对创业的影响

王丽敏 韦福雷 王世权

[摘要] 公司创业活动离不开其所在创业网络内各利益相关者提供资源的支撑。因循这一理念，本文以公司创业过程中利益相关者管理理论和现实问题为切入点，按照“在一定环境下，公司创业的持续开展，要靠各类资源予以维系、制度予以保障、战略予以实现”的内在逻辑，基于对公司创业网络本原性质的认知，对利益相关者管理能力作用于公司创业的内在机理进行了解析，以对公司创业活动持续展开、利益相关者权益保护和政策制定者决策提供参考。

[关键词] 公司创业 创业网络 利益相关者 利益相关者管理能力

[中图分类号] F271 [文献标识码] A [文章编号] 1004-6623（2015）06-0084-04

[基金项目] 国家教育部人文社科基金项目“公司创业中的利益相关者管理能力及其影响效应研究：基于创业网络视角”（13YJA630088）；国家教育部人文社科基金项目“创业网络内信任不对称影响公司创业的内在机理及治理机制研究”（14YJAZH080）；黑龙江省教育厅人文社会科学项目“总分公司式企业集团管理控制模式构建与实证分析”（1254b021）；黑龙江省哲学社会科学基金支持项目（15GLD04）。

[作者简介] 王丽敏（1978 —），女，内蒙赤峰人，黑龙江科技大学管理学院，副教授，管理学博士，研究方向：公司治理、内部控制；韦福雷（1982 — ），山东淄博人，黑龙江科技大学经济学院，讲师，博士，研究方向：技术经济；王世权（1977 — ），吉林农安人，东北大学工商学院教授，管理学博士，研究方向：公司治理、公司创业。

创业网络以利益相关者之间的关系网络为基础构成。对于嵌入于各类利益相关者关系网络中的公司来说，关键在于根据利益相关者的价值取向，调整公司和利益相关者之间的关系，进行有效的利益相关者管理，进而促进公司创业活动的有效开展。

一、公司创业网络内的利益相关者

及其价值创造过程

与传统的股东至上的企业理论不同，利益相关者理论认为任何一个公司的发展都离不开各种利益相关者的投入或参与，比如股东、政府、债权人、雇员、消费者、供应商，甚至是社区居民，企业不仅要为股东利益服务，同时也要保护其他利益相关者的利益。

利益相关者与企业的生存和发展密切相关，他们有的分担了企业的经营风险，有的为企业的经营活动付出了代价，有的对企业进行监督和制约，企业的经营决策必须要考虑他们的利益或接受他们的约束。从这个意义讲，企业是一种智力和管理专业化投资的制度安排，企业的生存和发展依赖于企业对各利益相关者利益要求的回应的质量，而不仅仅取决于股东。这一企业管理思想从理论上阐述了企业绩效评价和管理的中心，为其后的绩效评价理论奠定了基础。如何充分发挥利益相关者的作用是公司创业需要认真研究的问题。

公司创业网络本质上是一种基于价值创造的利益相关者关系契约。各利益相关者基于自身需要或特定目的，遵循明确的或默认的、半强制性的组织协议或机制，相互作用、相互影响、紧密关联，使得公司创业网络成为一种市场与层级组织的契合体。根据不同利益相关者与创业主体之间的关系，可将公司创业网络划分为：组织间网络（债权人、供应商等）、组织内网络（股东、员工等）与社会网络（社区、媒体等）。

在公司创业网络内，组织间网络为公司创业提供了关系资本，组织内网络提供了人力资本和物质资本，社会网络提供了社会资本。其中，关系资本既能提供必要的财务支持，也能提供一些关于公司创业的有益建议；人力资本提供了专有性或专用性的技术与手段；物质资本提供了公司创业所必需的财务资源；社会资本可以为公司创业活动提供一些其它的辅助支持。并且，在不同条件下的公司创业活动中，四类资本的地位与作用虽然可能有一定差异，但一般来说，人力资本与物质资本通常起主导作用。整体而言，正是各类资本的共同作用促使公司创业活动得以顺利展开。在公司创业过程中，利益相关者以公司创业网络为平台，依靠各类利益相关者所承载的知识，互补性地创造出新知识，如图1所示。

二、创业主体的利益相关者管理能力

对公司创业的影响

从创业主体的创业过程来看，在一定的环境条件下，公司创业的持续开展，要靠各类资源予以维系、制度予以保障、战略予以实现。依此逻辑，借鉴已有研究，本文通过对资源获取、战略实施、公司治理水平和环境不确定性在利益相关者管理能力对公司创业的影响中所起作用的解析，总结提炼出利益相关者管理能力影响公司创业的理论命题。

（一）利益相关者管理能力对公司创业的主效应

利益相关者管理能力无法通过市场购买获得，只能通过企业自身积累，具有一定的路径依赖性。良好的企业与利益相关者间的关系，既有助于减轻其对企业的威胁潜力，又有助于提升其对企业的信任程度，使利益相关者更认同企业的行为，增强二者间的关系强度，促进二者之间的资源与能力整合，降低交易成本。相关研究亦表明，当关系中具有高度的协同性与专用性资产投入、低度冲突水平与机会倾向、长期合作取向等有利因素时，通常会增强关系成员致力于取得共同成功，并长期维持这种高度交互价值移入性关系，会促使各方的承诺自动超越契约规定，对关系做出超出所注明事项的贡献，促进企业的持续创新。以上均要具备较高的利益相关者管理能力方能实现。因此，可以认为，良好的利益相关者管理能力有助于公司创业水平的提高。

（二）资源获取在利益相关者管理能力对公司创业影响中的中介效应

组织的资源是影响公司创业的重要因素，丰富的资源会增加公司发现与执行创新的机会，增强承担创业风险与成本的能力，拓展公司的能力范围，因此有利于公司创业活动顺利实施。从实践来看，资源无论是外部取得、内部创造，或是内外整合，利益相关者的作用均不容忽视。在由以企业为中心的各类利益相关者所构成的关系网络中，其网络关系范围与网络关系紧密度，都会对企业资源的选择和整合产生影响。各利益相关者之所以愿意提供资源于企业，实质上是源于在长期交往过程中逐渐形成的对企业的认同。良好的利益相关者管理能力必然会增强二者之间的关系，从而促进利益相关者对组织资源的提供，而资源获取又会影响到公司创业。因此，可以认为，资源获取在利益相关者管理能力对公司创业影响中具有中介效应。

（三）战略实施在利益相关者管理能力对公司创业影响中的中介效应

公司的各种战略实施行为，会对公司创业产生影响早就被理论所认知。就战略选择而言，一个公司选取何种战略，直接影响其组织结构与组织创新的方向，从而影响着公司创业。从战略支持来看，对既定战略的各方面支持力度也会影响到公司创业的强度与效果。与此同时，公司的战略选择与战略支持又要依赖于公司利益相关者的支持。但正如前述，惟有具有较高水平利益相关者管理能力的公司才能够从利益相关者处获得更多所需支持。公司一旦取得创业网络内利益相关者的支持，必然又会对其战略实施产生影响，而战略实施又会影响到公司创业。因此，可以认为，战略实施在利益相关者管理能力对公司创业影响中具有中介效应。

（四）公司治理水平对利益相关者管理能力与公司创业之间关系的调节效应

公司是在创业过程中与利益相关者产生各种正式或非正式关系的，且各利益相关者之间的关系会在互动中不断增强。研究表明，具有良好控制权配置特征的公司治理制度安排，由于会充分考虑各利益相关者的利益需求，激发利益相关者对公司创业行为的支持，将有利于强化二者之间的关系，进而也会对利益相关者管理能力与公司创业之间的关系产生影响。就公司治理水平高低而言，这种影响可能表现为，较高的公司治理水平会增强利益相关者管理能力对公司创业的正向影响，反之则会降低。因此，可以认为，公司治理水平对利益相关者管理能力与公司创业之间关系具有调节效应。

（五）环境不确定性对利益相关者管理能力与公司创业之间关系的调节效应

作为权变因素的环境变量对自变量与因变量之间关系的调节效应，在研究中被广泛论及。公司创业理论产生后，这一变量被移植过来，并经常用于公司创业到组织绩效转换的研究当中。从实践来看，在高度不确定的环境中，企业为了更好地把握技术和市场的变化趋势，必须通过不断创业来降低环境的不确定性。而公司创业行为的持续并有效的前提，就是与各利益相关者保持更为紧密的联系，这就需要提高利益相关者管理能力。相反，当环境不确定性程度较低时，上述影响将会在一定程度上减弱。因此，可以认为，环境不确定性对利益相关者管理能力与公司创业之间关系具有调节效应。

三、基于创业网络的利益相关者

管理能力作用于公司创业的模型

公司创业网络将市场关系、科层内的权威关系和社会网络关系整合在一起，形成了基于“市场-科层-网络”的复杂的公司创业网络。在该网络内，利益相关者管理能力对公司创业具有促进作用，但在公司的不同生命周期阶段其影响方式和效应是有差异的；“资源获取”和“战略实施”在利益相关者管理能力对公司创业影响中具有中介效应；“公司治理水平”和“环境不确定性”对利益相关者管理能力与公司创业之间关系具有调节效应。根据前述研究，可以建立如图2所示的公司创业网络内利益相关者管理能力作用于公司创业的理论模型。该模型由自变量（利益相关者管理能力）、因变量（公司创业）、中介变量（“资源获取”和“战略实施”）、调节变量（“公司治理水平”和“环境不确定性”）四类变量及相应的路径关系组成。

四、结论与启示

公司可持续竞争优势的获取与维系，源于以公司创业网络为平台，依靠各类利益相关者所承载的知识，互补性地价值创造的过程。利益相关者对公司创业行为的支持除了对合作者的关注外，更为重要的是创业主体的利益相关者管理能力；且利益相关者管理能力对公司创业的作用，还将受到环境的不确定性以及创业主体的公司治理水平、战略实施以及资源获取方式等的影响。基于上述认知，创业主体不但要在自身的公司治理层面设计出能够最大限度地保证资本承诺、组织整合的治理机制，还要通过对信任机制、沟通机制与联合制裁机制的强化，实施有效的网络组织治理。

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