现代家电产品CMF设计创新与市场竞争力探析

王天健

在产品技术同质化的今天，产品的CMF差异化、个性化设计成为众多商家提升产品竞争力的重要手段，相同的产品造型通过不同的产品装饰手段创新，会提升产品的竞争力，从而赢得市场利益，产品的CMF创新设计，在家电产品的竞争力的提升上表现的尤为突出。企业产品竞争力提升除了在技术上提升外还加大了CMF设计创新的力度，装饰设计创新是提升产品竞争力最为快捷有效的途径，优秀的产品CMF设计要体现出民族性、国际性、时代性和差异性。

“物既成而加以文采也”古人对“装饰”如此定义。因此一般对于装饰的概念就是对已成物体外貌的一种修饰，是着眼于美感的一种加工。一定的装饰可以增强产品的美感，达到人们追求美的目的，装饰与实用性相结合，其意义则更加深远，即装饰越与实用的层面有机结合，装饰的对于审美的作用就越大，会提升产品的附加值。CMF设计创新则是装饰的高级阶段。CMF（Color，Materiaj&Finlshing），是有关产品设计的颜色、材质与工艺基础认知。CMF牵涉到的问题并不是专业针对性强、运用范围特殊的，而是遍及我们生活中的方方面面。CMF设计是作用于设计对象的，它是联系、互动于这个对象与使用者之间的深层感性部分。它多是应用于产品设计中对色彩、材料、加工等设计对象的细节处理。具体如关门的声音取决于门的材料，把手传热能力取决于表面加工，或者汽车方向盘较紧凑的结构及较软的表面处理能给驾驶者充分的安全感。国内由于设计行业仍旧在进步和发展阶段，关注的重点多是放在艺术表现力和基础功能性这两块较显眼的部分。

对家电产品的目的在于使产品的形象更具艺术吸引力，给人以身心愉悦的体验感受，在激烈的市场竞争中更加出类拔萃，与众不同，起到宣传产品吸引顾客的作用。

现代家电产品CMF设计是指对家电产品的外观进行艺术性的工艺处理，包括对产品表面进行色彩搭配、材料质感处理、肌理装饰、图案装饰、商标装饰、文字装饰等。几方面是相互联系的，不同的产品选择不同的装饰方法，相同的产品也会选择不同的装饰方法，产品装饰是一项系统工程，一个企业的所有产品的装饰设计首先进行统一规划，分为高中低不同系列，不同的系列采用不同的装饰方法，一般来讲产品装饰是依据规划的产品档次来进行设计及实施，相反不同的装饰效果也体现出产品的高中低档次。优秀家电企业的产品之所以被用户喜欢主要原因是企业产品的规划和管理工作做得好，从而能创造生产出优秀的工业设计产品。

产品CMF设计创新是提升产品

对用户感官和意象认知的最重要的手段

通常情况下，用户选择购买家电产品时，除了优先考虑品牌、价格、功能之外最关注的应是产品的外观印象，外观印象主要为造型、色彩、材料、装饰因素构成的总体感知意象，所谓感知意象是指人们对于物品从心理感觉到的形象，是人们认识世界的主要方式之一，是以人的视觉和触觉为基本感官，是生理与心理的双重感受，只有用户对于产品的感官意象产生审美共鸣，用户才能决定是否购买此产品。

用户与产品接触的过程，是感性与理性相互作用的过程，主观上受个人爱好、审美心理上自我满足程度等因素的影响，客观上受产品外观、色彩、装饰、品牌、价格等各种因素的影响，但是用户对产品的感官意象认知无论是感知、理解还是想象，都包含着情感因素，其中有正面的、乐观的，如爱不释手、百看不厌、耐人寻味等，同时也有负面的、消极的，如毫无美感、太过拙笨、臃肿、色彩搭配不协调等，这些情感因素的综合体才能形成用户对产品的总体印象，即用户感知意象包括视觉感知、触觉感知和听觉感知。

1.视觉感官体验

当用户在观看一款产品时，不是单纯的依靠某一感官去体验和感受，而是在视觉、触觉、听觉或嗅觉等各种器官相互共同作用的情况下形成对产品的综合型感知意象的，但是不同的感觉器官对于消费者意象认知的形成所起的作用也是不同的。

产品的CMF创意设计从感官审美艺术角度分为视觉、触觉和听觉三种类型，视觉是人类的第一感官，通过视觉可以一目了然的观察到产品造型的比例与尺度、韵律与节奏、对比与均衡等是否符合人们的普遍审美原则，它是从宏观上对所看事物有一个总体印象，产品的外观造型又是由形态、色彩、材料、人机尺寸等诸多要素构成的这些要素都是通过视觉感官形成意象的，这种感官意象的好坏决定了用户的购买欲高或低，因此企业的产品的装饰创新的程度是激发用户购买产品的重要手段。

作为产品信息的载体，产品的形态是由点线面体等要素构成的，通过形状、比例尺度等具体因素体现出来，让用户看到后产生不同的情绪和视觉感官意象认知，如直线或平面造型给人以冷静、理性高科技、钢直、冷峻、MEN的感觉，而曲线或曲面造型则给人以温柔、细腻、动感、感性、青春的感觉，作为家电产品对于其外观造型各种形态要素可以灵活运用，许多优秀的家电企业根据旗下针对不同的市场目标客户群分成不同的产品品牌，每个产品品牌做了非常细致的造型设计语言规定，从而引领或满足了不同目标用户的需求。

作为产品信息的载体，产品的色彩是五彩缤纷的，用户审美水平不断提高，因此产品的色彩设计的好坏成为了影响用户是否购买该产品的重要因素，设计师在设计产品时必须考虑受众对产品的认知考虑在内，优秀的家电企业，对于旗下不同的品牌的色彩做了详细的规划，如海尔旗下的CASARTE品牌的受众是针对于成功的中年用户，其色彩的规划为以黑白金银灰为基本色，Leader系列的受众针对时尚的年轻人，在颜色上规定为时尚多色彩。三星的高低端品牌的颜色也做了详细的规划。

产品的色彩，是传递产品信息最直接、最迅速、最富有情感的手段。它依附于产品的材料，包括色相、明度和纯度，以及相互的组合应用。用户看产品第一眼，往往都是被颜色所吸引，颜色本身不具有情感，但是人们通过自身的视觉感知体验与外来色彩的刺激相结合，感受到色彩所传递的情感，如苹果公司设计的IMAC，五彩斑斓的糖果色与圆润的造型完美结合，极具亲和力，让用户爱不释手，设计师将用户的情感及审美融入产品的色彩运用中，将高科技的产品变得有亲和力、平易近人，满足了用户更深层次的感性需求，创造了工业设计史上史上新的里程碑。

产品的材质是构成产品的物质基础实体，使产品得以物化的物质保证，丹麦著名设计师克林特说过，做设计首先选择正确的材料，并选择正确的方式来处理材质才能塑造真正的美。

不同的材料有不同的物理化学性质、状态、色泽、纹理、内部结构及加工工艺等，同时给人的感觉也各不相同，相同的材料不同的装饰方法，其效果也有不同的感觉。在家电设计中使用的材料主要有塑料、金属、玻璃及各种复合材料等，根据用户对材料的感性认知的分析，金属给人的感觉是坚硬、科技、冰冷、理性的；塑料则是温暖、轻柔、感性；木材给人以亲切、质朴、自然地感觉，用户通过自己视觉感官观察到的，再加上以往认知的经验，形成对材质整体印象感知，因此设计师对材料性质深入研究的同时，也要分析材料给人的感觉，并根据材料的加工工艺进行合理的创意，使最终生产的产品既具有功能性，更要能给用户以舒适温馨的体验，只有做到这一点才能使产品的装饰满足或引领用户需求。才能成为企业提升产品竞争力的重要手段。大多数的家电企业都与材料供应商不遗余力的对产品的材质装饰进行研究与开发，以最快的方式满足用户需求。如三星、LG、西门子、海尔等。

产品的比例尺寸设计及装饰图案的比例合理使产品成功的重要因素，如海尔、三星的不同品牌的产品的装饰尺寸，根据美学原则也都有明确的规定，只有将产品的外观设计与功能、人机、和使用环境完美结合，让用户感到在未使用之前就能感到使用时会带来没得享受，这样的产品设计才是完美的设计。

2.触觉感官体验

触觉感官意象认知主要是针对产品的材质、纹理、硬度、加工工艺等，触觉不同于其他感觉，它遍布全身，主要是皮肤毛发与物体接触时产生的感知，主要由压觉、痛觉、温觉、冷觉、震颤觉、位置觉等感觉组成，他能辨出物体的形状、大小、软硬度、肌理、以及光滑程度等机械性质，其灵敏度仅次于视觉，准确性很高。一般来讲，触觉的心理构成触觉质感可分为舒适和厌恶的两种，当触摸到绸缎、陶瓷右釉面或高级皮革那种柔软、光滑、清凉的物品时会感到非常舒心，相反当触到未干的油漆、腐蚀的金属、烧焦的木头等粘、涩、粗糙的产品时会感到不适或延误。因此对产品的表面质感、纹理等进行装饰设计时，要充分考虑触觉感官的感受。

现代的产品设计方法已发生了较大变化，过去在在触觉感官意象认知领域的设计一般是先画草图，确定外观设计，然后在和决定用什么材料，考虑选择实现材料时很大程度上受到材料成本的限制，很少将用户的感受考虑进去，现在的大多数家电企业，对不同档次的产品的材料做了设计规划，不同档次的产品就用不同的材料，如高端用玻璃、不锈钢板、中端的用VCM钢板、低端用彩板等，不同的材料也能体现出产品的不同档次，从而满足了不同用户的需求。

3.听觉感官体验

用户与产品接触的过程不仅仅是视觉和触觉在起作用，听觉也扮演着不可替代的角色，听觉感官意象化是指产品在使用过程中发出的声音带给人的感受，是令人愉悦的、优美的，还是令人厌恶的刺耳的，作为设计师在设计产品时有意识的对这些声音进行感知意象处理，使其更易于被用户接受，为用户提供更好的体验和满足从而增加产品的亲和力。

总之，用户对产品的体验是一个总和的过程，产品的形态、色彩、材料、图案装饰、声音等会对用户产生多重感官认知，作为家电企业的设计师必须能够准确的解读用户的心理感知，设计出与用户感知心理相吻合的产品装饰设计，那么这样设计出的产品必定是用竞争力的。

家电产品CMF创新为企业的持续发展增添新活力和竞争力

中华五千年文明史，伴随着器物装饰发展的文明史，从原始彩陶装饰到青铜器的装饰，再到瓷器的装饰，以及现代家电产品的装饰，器物的装饰是人类的本能，它萌发于每一个健康的心灵，它活跃在生活的每一个角落。从古到今，只要有人类的痕迹，也必定留下装饰的痕迹。

装饰透露着人类原始的艺术智慧和生活情趣，装饰是体现时代性的表象特征，装饰又是时尚的，它营造着未来的理想梦境，装饰领域浩如烟海，大到园林建筑小到日常用品，范围之大、品类之多令任何一种艺术形式都望而生畏；装饰又是神秘的穿越时空的艺术，她体现高雅和世俗、传统和革新、华贵和质朴、喧闹和宁静……。装饰还是洒脱的，它从来没有左右过历史的进程，繁荣的时代因为装饰而更加繁荣，败落的时代也因为装饰而保留了一份无奈和清淳；人文可以腐化，社会可以变迁，信仰可以贬值，艺术可以衰落，而装饰却依然在装饰，只要有人类社会存在，装饰永无休止。

从18世纪中叶的工业革命，到19世纪初欧洲先后完成这伟大的革命，设计也随美术随历史从传统走向现代，由于生产力水平的提高，复杂的工艺加工也变得轻而易举，人们对装饰美的追求逐渐演变为装饰的滥觞即矫饰主义。此时人们的审美陷入了一个误区，认为复杂的就是美的，装饰逐渐取代功能。现代主义设计初期，人们刚从矫饰主义装饰纹样中醒来，在思考装饰纹样究竟有多大意义，人们无法忍受装饰摆布设计的局面，试图用纯粹的功能取代美化与装饰，认为“无之以为用”，此时的现代主义设计又陷入了功能主义误区。但随着现代主义设计的发展，结构化装饰最终成为功能主义设计结构化的必然要求。英国学者彼得·格林斯说：“装饰并没有灭亡，它仅仅是不知不觉地融合于结构之中了。”

纵观古今中外的设计历程，是异常艰辛的，人们不断地在这条历史长河中寻找CMF与实用的锲合点，但却如此难以把握得恰倒好处，但也必然有一些旷世佳作名垂千古，如明式家具、中国瓷器及其釉色、斗拱及钢管扶手椅等。

家电的CMF是指色彩、材质、图案与表面处理工艺共同构成了完整的整体感觉，几方面共同作用相互关联来表现出产品的总会和气质。相同的色彩不同的配置方案使用在不同的材质上经过不同的表面处理后就会呈现出不同的效果。材质不同，色彩给予人们的感觉效果是完全不同的，这正是产品设计中的色彩运用区别于其他设计的色彩运用的最大不同之处。材质对色彩的影响是相当大的，相反色彩也对材质有很大的影响。相同的材质、色彩、图案采用不同的工艺，其装饰效果也不同。例如在相同的产品上运用不同的表面处理后再运用相同的颜色进行喷涂后反映出的色彩效果就大有不同了，在亮光面上反映的色彩亮度较高，纯度也较高。而亚光面上的色彩则明显降低了亮度和纯度。活用材质、图案、色彩的搭配是提升设计的一个很好的方法。另一方面，产品是由各种不同材料的部件组成的，所以要从整体上考虑产品配色也必须从整体上规划产品的材质效果，局部的完美是不科学的，因为材质不同色彩就具有了不同的味道，比如平板电视，如果把度络装饰条改为塑料，同样是银色，但是就降低了产品的品质感。以一种材料通过一定的加工处理模拟另一种材料的视觉效果是设计师时常使用的一种手段，比如用冷热模技术模拟压克力的晶莹剔透和深邃感。因为色彩影响的是消费者对材质的心理感受，影响的是人们视觉的心理感受。材质的物理化学特性往往和应用的产品功能有关。肌理相似或相同的材料未必就是同一材质，所以用色彩改变材质状态可以更深入的进行设计装饰。家电市场的同质化异常严重的今天，众多品牌的产品造型大致相同。要在这样的市场下脱颖而出只有通过走差异化道路。

CMF设计营销战略已被越来越多的家电企业认知，并受到重视。韩国的家电产品在家电装饰走在市场的前沿，一直将产品的装饰设计作为市场竞争策略，海尔的家电装饰创新设计也已作为提升产品市场的竞争力的重要手段，多年来一直不间断的进行设计装饰研究，也取得了和好的市场效果，如海尔的布伦斯装饰、钻石项链、水波纹等装饰风格的产品得到了用户的青睐，三星的金属质感水波纹装饰法式冰箱因其装饰效果美观典雅，赢得了很好的市场效果。产品的CMF已成为众多家电企业提升产品市场竞争力的重要手段。

产品的CMF创新要适度，过度装饰会影响产品的竞争力

现有的工艺技术如丝印、转印、喷漆及IMD等允许人们将各种平面图案添加到产品表面上，用各色图案和多种不同的工艺创造出个性化十足的产品，但是基于绿色设计的原则，产品的装饰设计要适度，过度装饰会走向产品反面，产品装饰要时刻把握住装饰的“度”，力求设计出整体而精彩的产品效果以满足用户的审美和实用需求。

在产品CMF设计应用中，总结CMF设计的作用，本人认为主要有以下三点：（1）纯粹装饰，美化外观。当产品外观出现“平淡”这一设计缺陷时，设计师可以用纯粹的装饰来修饰产品造型，丰富视觉层次。多数产品的装饰设计都不具备任何功能，只是为了满足消费者的视觉需要，却往往能够带给产品形象显著的提升，增加产品审美情感的附加值。（2）细节装饰，提示产品功能。“细节决定成败”，好的产品设计其细节往往是精彩且值得回味的。如何营造精彩的细节？独具匠心的细部装饰是设计师惯用的设计手法之一，对产品的重要部件进行亮眼的装饰，可以吸引消费者的注意力，塑造产品丰富的层次感。（3）美化产品结构。传统的装饰设计难免给人多余和做作的感觉，新型的产品装饰与结构完美融合，兼顾使用性和美观性，必然成为产品装饰设计的新趋势。最后，设计师在进行现代产品装饰设计时还应注意适度的问题，应该始终清醒地认识到装饰只是扮演辅助的配角，而产品形态的本身才是主角。过多的装饰容易造成产品造型的繁琐累赘。总之，设计师在进行产品CMF设计时，应注重产品整体效果的呈现，要避免在对产品局部进行装饰时，忽略了和产品整体造型的关系，时刻把握装饰的“度”，力求设计出整体而精彩的产品造型，以此提升产品的设计竞争力满足用户需求。

总之产品CMF设计创新成为企业提升产品竞争力的重要手段，多数家电企业都成立了CMF设计部门，以加强对产品的设计竞争力的快速提升，产品装饰设计的最大优点是投资少见效快，能够与对手产品差异化，能尽快满足用户感官的差异化需求，给用户带来更好的产品体验，缺点是容易被对手模仿和抄袭，不被对手模仿的最有效途径就是不断创新，有比对手快半步的策略，这是优秀家电企业的特质。

（作者单位：中国海洋大学工程学院）