高职顶岗实习现状及对策研究

张义先 李文龙

[摘 要]高职学生进行校外顶岗实习，是将理论知识与实际工作相结合的重要途径，是提升毕业生综合能力，即职业技能不可或缺的经历。虽然学院已经形成鲜明的办学优势，但仍需要通过强化政策宣传、建立多方评价机制、选择适用的顶岗实习效果评价方式、强化实习管理激励机制等，进一步建立适用、好用、管用的顶岗实习管理制度并切实保证其落实。

[关键词]顶岗实习 现状 存在问题 对策

[中图分类号] G717[文献标识码] A[文章编号] 2095-3437（2015）07-0018-03

广东东软学院自2002年建校以来，坚持“工学结合”的办学思路，通过实行“1321”教学模式（即一年有3个学期，2个大的普通学期，1个小的实践学期）和“2.5+0.5”顶岗实习模式（即学生在校学习两年半，最后半年为毕业实践）的不断探索，形成了具有自身鲜明特色的办学优势，为建设有特色高水平创业型应用技术大学提供了良好基础。

在大三的最后一个学期，全体学生都要外出顶岗实习，但从大二小的实践学期（时间一般在大三开学前的暑假）开始，学生就可以申请外出参加顶岗实习了，条件是学生过去所学科目平均分达到70分并且没有不及格科目，满足这些条件就可以申请提前外出顶岗实习。这样既满足了学生抓住顶岗实习机会的愿望，又能激励在校生努力学习。学院的顶岗实习阶段分为两个：一个为有部分学生提前申请外出顶岗实习的阶段，时间为八月中旬到春节的半年时间;另一个为全体学生外出顶岗实习的阶段，时间为春节后到毕业前的半年时间。这两个阶段的顶岗实习在管理上各有不同，由于本阶段学生还有课程要修且学生申请实习的时间不统一，本阶段学生的管理人涉及企业导师、院内实习导师、任课教师等多人，对本阶段的顶岗实习情况进行研究有其特殊意义。本研究主要针对提前申请顶岗实习的学生进行，主要的调查对象包括教师36名、企业导师35名、学生110人。

如信管系2011级提前申请外出实习的人数为582人，占全部学生1152人的50.5%。学生选择提前参加顶岗实习的原因，主要是“想提高实践能力”、“想了解社会”和“本次机会难得”，另有28.18%的学生表示是“本学期课少”，有20%的学生表示是因为“实习岗位是以后的就业岗位”。

一、顶岗实习工作的基本现状

（一）顶岗实习制度已经获得广大师生认可

在对“您认为顶岗实习对提高学生的专业实践能力有帮助吗？”的问题中，有19.44%的教师表示“非常有帮助”，有55.56%的教师表示“比较有帮助”，有16.67%的教师表示“一般”;在回答“外出顶岗实习对提高您的专业实践能力有帮助吗？”的问题中，有41.82%的学生表示“非常有帮助”，有36.36%的学生表示“比较有帮助”，有14.55%的学生表示“一般”，合计有78.18%的学生表示“非常有帮助”或“比较有帮助”。企业导师100%认为“非常有帮助”或“比较有帮助”。可以看出，教师、学生、企业导师对顶岗实习在提供学生实践能力方面的作用都是肯定的。

（二）顶岗实习学生获得企业广泛认可

在回答“请您对东软实习生做一个总体评价”时，62.86%的企业导师选择“优秀”，34.29%的企业导师选择“良好”，两者加起来占到97.15%。这一结论和学院教学质量保障部对顶岗实习生走访得到的结论是一致的。这

显示，经过多年运行，东软实习生在企业中已获得广泛认可。

学生在实习中表现的主要差距在“专业知识储备不足”、“专业能力不够（指所学专业）”和“职业素质不够（如接人待物、处理人际关系）”三个方面，分别有28.57%、20%、17.14%的企业导师提及以上三点，这其中显示出的问题值得我们重视。

（三）学生实习单位规模小，成批量实习少

学生参加顶岗实习的单位规模比较小，有47.3%的学生在少于49人的单位实习，有22%的学生在人数在50-99人之间的单位实习，有22%的学生在100-299人之间的单位实习，即91.3%的学生在少于299人的单位顶岗实习。94%的实习单位招收我院实习生的人数在3人以内，这显示出成批量的实习安排比较缺乏。

（四）学生实习岗位以民营企业为主

有44.5%的学生在民营企业顶岗实习，有12.7%的学生在事业单位实习，有8.18%的学生在国企实习，有8.18%的学生选择自主创业。学生寻找实习岗位的渠道比较分散，主要是通过亲戚朋友、公共渠道和学院发布的就业信息等。

二、顶岗实习工作存在的主要问题

（一）现有外出实习申请比较繁琐

在回答“您对外出实习的流程和要求有什么评价？”时，有33.63%的学生表示“很繁琐”，有49.09%的学生表示“比较繁琐”，两种情况合计占82.72%，这显示出学生希望简化外出顶岗实习申请的流程。另有24.54%的学生选择“平均成绩70分的要求合理”，只有7.27%的学生认为“平均成绩70分的要求太高”。对提前申请外出顶岗实习的学生设置一定的门槛是激励学生学习积极性的必要措施。

（二）学生与院内任课教师缺乏沟通

由于提前申请外出实习的学生还有课程需要修，在实习过程中需要通过与任课教师沟通来明确课程要求并完成考核。但是，在回答“作为院内任课教师，您对实习生的指导存在什么困难？”时，72.22%的教师表示“学生不主动联系教师”，61.11%的教师表示“学生交了作业，但质量不高”，还有47.22%的教师表示“远程教学，难以有效指导学生”。

在回答“在实习过程中，您面临的主要困难是什么”时，67.27%的学生表示是“工作忙，同时学习任务重”，有37.27%的学生表示“缺乏教师指导，难以完成作业”，有26.36%的学生表示“工作压力大，难以应付”;而在回答“实习中遇到课程学习问题，是谁帮助你解决的？”时，69.09%的学生回答是“同学”，33.63%的学生回答是“辅导员”，只有25.45%的学生回答是“院内任课教师”;在回答“院内任课教师对您课程的指导存在哪些问题”时，有48.18%的学生表示“指导得很好，没有问题”，24.54%的学生表示“没有联系过教师”。

综合来看，一方面学生实习面临的主要困难是“工作忙，同时学习任务重”和“缺乏教师指导，难以完成作业”，另一方面，学生遇到课程问题主要通过“同学”和“辅导员”来解决，这说明“院内任课教师”没有发挥其应有的作用，而作为“院内任课教师”也为“学生不主动联系教师”、“交了作业，但质量不高”而苦恼。

（三）院内实习导师职责缺位

在“实习中针对工作上的问题，主要是谁帮助你解决的？”问题中，选择“院内实习指导教师”的比例要低于选择“企业导师”、“同学”、“家长”和“自己”，这表明学生在遇到工作上的问题时，他们寻找“院内实习导师”的意愿很低。在与教师和学生的访谈中，笔者也发现有院内实习导师和所指导的学生联系较少的情况存在。

（四）实习岗位的专业对口率有待提高

在回答“您实习的岗位与您所修专业是否对口？”时，有15.45%的学生回答“完全对口”，有50%的学生回答“基本对口”，有22.72%的学生回答“基本不对口”，有11.81%的学生回答“完全不对口”，从这可以看出学生顶岗实习的专业对口率有待提高。

（五）现有顶岗实习制度运行效果有待提高

在回答“请您对学校的顶岗实习管理工作做个总体评价”时，虽然有近40%的教师表示“满意”或“比较满意”，但也有41.67%的教师表示“一般”。可见，教师们已经意识到顶岗实习管理工作中存在的问题。

在回答“请您对学校的顶岗实习管理工作做个总体评价”时，有68.17%的学生回答“满意”或“比较满意”，有28.28%的学生回答“一般”。可见，学生的评价比教师的评价高。总体来看，师生都期待有更实用、更好用的顶岗实习制度。

三、解决问题的对策

（一）强化政策宣传

目前的顶岗实习制度，执行多年，但在“您对东软的学生外出实习政策了解吗？”这一问题的回答中，有8.33%的教师表示“基本不了解”，有12.7%的学生表示对学校的顶岗实习政策“基本不了解”或“完全不了解”。从中可以看出，有必要加强顶岗实习政策的宣讲。

宣讲对象包括学生、院内任课教师、企业导师、院内实习导师，主要内容包括《顶岗管理制度》、《顶岗实习办理流程》以及相应的处罚和奖励机制等。为保证政策宣传落到实处，学生在申请办理外出实习手续时，要完成一份针对实习政策的考试，只有达到一定的分数才能办理实习手续。

（二）建立多方评价机制

在针对教师的问题“您认为学生顶岗实习的效果，应该由谁来评价比较好？”时，教师认为最应该作为评价者的四人依次为“企业导师”、“学生的上级或同事”、“院内实习导师”和“学生本人”，选择比例分别为72.22%、47.22%、41.67%和25%。

在针对学生的问题“您认为顶岗实习的效果应由谁来评价？”时，学生的选择依次为“学生本人”、“上司或同事”、“企业导师”和“院内实习导师”;在针对企业导师的“关于学生顶岗实习的效果应该由谁来评价？”时，他们的回答依次是“企业导师”、“实习生的上司”、“学生本人”和“实习生的同事”，所占比分别是57.14%、51.43%、37.14%和31.43%，选“校内实习导师”的只占20%。这显示出企业导师很看重企业人员和本人的评价，而对“校内实习导师”的评价不重视或不了解。

综合以上反馈，在选择“企业导师”、“院内实习导师”、“学生本人”为实习效果评价人时，应以“企业导师”考核权重最大，同时要求“企业导师”是其所在企业的同事或上级，保证“企业导师”能真实的了解顶岗实习生的情况。

（三）选择适用的顶岗实习效果评价方式

针对教师的问题“您认为外出实习的效果应通过什么方式评价比较好？”，教师的回答依次为“提供企业评价”、“提供工作周记”、“提供实习报告”和“口头答辩”，所占比例分别为86.11%、58.33%、50%和44.44%。在针对顶岗实习效果评价的方式上，教师们首选由“企业导师”来“提供企业评价”，也即教师们很看重第三方的评价。这也从侧面反映出实习指导教师掌握的学生实习信息太少。

在针对学生的“您认为顶岗实习的效果应通过什么方式评价比较好？”时，学生的选择依次为“实习报告”、“自评报告”、“提供企业评价”和“口头答辩”。

针对企业导师的问题“您认为顶岗实习的效果应通过什么方式来评价”，企业导师的选择依次是“上司的评语”、“学生自评”、“提供企业评语”和“提供实习报告”，所占比例分为51.43%、48.57%、45.71%和40%。

综合以上信息，可以选择周记（或半月记、月记）为主要考核方式，同时增加企业导师评价、学生自评和院内导师的评价，即在每份学生周记的基础上，学生做好自评，然后由企业导师评价，最后由院内导师做出评价。企业导师主要评价学生实习的工作表现、出勤、态度等内容;院内实习导师在综合学生周记、自评和企业导师评价的基础上就学生工作表现、技能进步情况、跳槽情况等做出评价并给出指导建议。

（四）强化实习管理的激励机制

调查发现，外出实习的学生经常不联系自己的院内任课教师和院内实习指导教师，教师也不积极联系学生。数据显示，只有48%的学生对院内任课教师的指导表示“指导得很好，没有问题”。这说明目前针对顶岗实习生的课程指导和实习指导没有落到实处。

无论是PDCA的管理循环理论，还是绩效管理理论中包含的绩效计划—绩效辅导—绩效考核—绩效反馈—绩效结果应用五阶段理论，都将管理的过程看作是一个不断提升的循环。也就是说，如果没有对执行结果反馈环节，制度执行的效果将流于形式。

通过建立相应的激励机制可以有效解决这一问题，如制定针对院内实习指导教师的《指导教师报酬制度》、《优秀实习指导教师的评选制度》、《优秀顶岗实习生评选制度》等，将顶岗实习制度执行的效果反馈到对指导教师和学生的激励中。

总之，高职学生进行校外顶岗实习，是将理论知识与实际工作相结合的重要途径，是提升毕业生综合能力，即职业技能不可或缺的经历。要想进一步提高办学质量，必须重视目前各专业顶岗实习中出现的问题，有针对性地制定政策并落实政策，使这些问题得到尽快解决。

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[责任编辑：陈 明]