增强现实技术下的用户体验研究

马增晖

摘要：随着计算机科技的发展以及各类软件的研发，渐渐模糊了虚拟与现实的界限，人们不满足于沉浸在与现实世界分离的虚拟世界中，开始探求与现实世界互动的增强现实领域。它将虚拟的信息应用到真实世界，给用户一个实时交互的感官体验，为用户提供感兴趣却无法直接获知的信息。本文通过虚拟信息的真实传递，深度沉浸的审美感知以及娱乐体验的情感的升华三个方面分析增强现实技术下的用户体验，为今后的研究提供思路和方法。

关键词：增强现实；用户体验；认知；审美；情感

增强现实（Augment Reality，简称AR）是在虚拟技术的基础上，把原本在现实世界的一定时间空间范围内很难体验到的实体信息（视觉信息，声音，味道，触觉等），通过科学技术模拟仿真后再叠加到现实世界被人类感官所感知，从而达到超越现实的感官体验。

Azuma提出了被普遍接受的增强现实定义，他认为增强现实技术是一种融合虚拟和真实图像，能够实时交互，把虚拟图像注册到真实世界中的技术。这种技术可以让用户从亦真亦幻中获取所需要的信息。

l 信息在虚拟与现实中相互转换

在认知的过程中，环境与用户的相互作用影响了用户的认知。环境通过刺激用户的视觉、嗅觉、听觉、触觉等，向用户传递既定信息，引发其思维。用户作为认知主体，在认知的过程中并不是盲日的，而是伴随着某种任务或目的，环境对认知主体构成影响，而认知主体对环境具有主观能动的作用。

著名的心理学家皮亚杰认为，认知发展的机制是“人与物（物理环境）互动”，并进一步用“同化和顺应”来解释这一机制，以说明个体认知的适应性。当环境为认知主体提供了认知信息，认知主体通过身体感知，通过同化或者顺应的方式与环境进行交互。在交互过程中，如若遇到不可改变的因素，那么就要适应环境，逐渐达到平衡状态，形成新的认知。

环境中的各种事物并不是孤立地存在着，它们之间有着密不可分的联系。有些是认知主体已经知道的，有些是环境里的新事物，属丁未知事实。在增强现实的空间中，真实世界的场景就是用户所熟知的一部分场景，而虚拟投射到环境里的信息则是未知的，现实与虚拟叠加在同一环境里进行交融并相互关系，刺激认知主体去思维并推理，从而获得增强现实营造的环境所要传达给用户的所有信息。

增强现实的环境为用户提供了交互的可能以及认知的信息。一般借助光电显示技术、交互技术、计算机图形技术等，将现实生活中不可能实现的信息实时传达给用户，增强现实的环境远远高丁虚拟现实的环境，它拥有真实的场景，让用户处丁一种现实与虚拟高度融合的空间中，从而完成对信息的认知。如图l是谷歌眼镜（Coogle Project Class），它具有和智能于机一样的功能，可以通过声音控制拍照、视频通话和辨明方向，以及上网冲浪、处理文字信息和电子邮件等。眼镜可以识别周围环境，并对信息加T处理，得出用户所需信息，用户可以通过眼镜看到在现实世界中不存在丁肉眼中的信息，完成与环境的交互和对信息的认知。

2 审美空间在沉浸中的延伸

人类的多种体验当中，审美体验最能够充分展示人自身自由自觉的意识，以及对丁理想境界的追寻，因而可以称之为最高的体验。在传统的审美领域，人们的关注点往往都会集中在自然美、社会美以及艺术美。人类的审美不可能停留在起源状态，它将随着人类物质牛产、社会交往、精神文化的扩展而不断地展开。随着数字媒体时代的到来，增强现实技术得到了这些领域的所有优点。

在审美活动中，用户扮演着审美主体的角色。从牛理上来讲，人的牛命活动处丁一种本能，这是审美活动的基础。外部环境对人刺激并产牛影响，人对此做出一定的反应。如果能让用户感觉到适应和融洽，就会产牛愉悦，美感则源丁这种愉悦。如图2是一款增强现实的产品，通过扫描一百元人民币的背面，手机屏幕中会出现一只虚拟的功夫熊猫。增强现实技术将现实的纸币和虚拟的熊猫相结合，给用户带来愉悦的审美体验。从心理上讲，人作为审美的主体，不仅靠本能来感受美，在心里也有一项既定的审美标准。如若对象符合人内心的审美标准，则被认为美，反之，则不会产牛审美感受。

增强现实的发展基丁虚拟现实，但又高丁虚拟现实。它们都蕴含着虚拟的成分，但增强现实依靠自身的技术性和艺术性，表现出与现实世界的交融和谐之美。虚拟现实是体验虚拟世界的计算机仿真系统，它所展现的画面都是虚拟的，与现实完全分割。人在虚拟现实的空间中，只是按照虚拟现实设定的场景进行叙事，与真实的世界并无关联。增强现实则放大了这种沉浸之美。在增强现实的空间中，人依然处丁真实世界，通过叙事和交互的方式接收真实世界所无法感知的信息。这种和谐融洽之美满足了用户的审美诉求。

3 娱乐体验中的情感的升华

每个人都有情感需求，它使一种感情上的满足和心理上的认同。社会的发展和进步让人们在满足了基本的生存需求之外，有了更高的要求，人还需要精神上的享受。《心理学大辞典》中认为：情感是人对客观事物是否满足自己的需要而产牛的态度体验。情感活动影响着人们如何感知、如何行为和如何思维，它构建了人类牛活的重要方面。增强现实技术改变了人们的生活方式，改变了真实世界和虚拟世界之间的分离状态，让用户在需要的时候以最便捷的方式获取信息。

大部分用户在接触增强现实时都会有“新奇、有趣、快乐”的体验，这也决定了增强现实产品将会拥有更高的用户满意度。当一款增强现实作品很有吸引力，用户便会投入时间和精力去理解和探究，如若产品能够解决用户的某种需求。例如，用户身在异乡，谷歌眼镜就可以准确地为用户定位当前所处的环境，并提供周围的可选择信息，以便用户对陌生环境进行认知。这时候用户就会与增强现实产品产牛忠诚和依赖的关系，这种关系就是一种情感。

从技术的层面来讲，增强现实突破了时间和空间的界限，把计算机带入到真实世界中，用户变成了主动的参与者，拥有更好的交互体验，与周围的环境更和谐的交融，这种深层次的交流影响着用户的情感体验，使用户的感情升华。

4 总结

随着数字媒体的蓬勃发展，增强现实的关注度逐渐提高，越来越多的研究指向增强现实技术。半机械人类学家兼Geoloqi联合创始人安珀·凯斯（AmherCase）认为，当创建物体、动画、应用和体验的门槛大幅降低之后，增强现实会变得更加有趣。增强现实技术能够满足用户认知、审美以及情感的需求，这种真实世界与虚拟信息的无缝结合给用户带来了更新的交互体验。