中国跨境电商的隐忧

郑玉鸿 梁健航

对每个国家进行精准化营销，这是未来跨境电商的趋势。

我们这几年都在为中国的跨境电商做语言服务。2014年，虽然中国的外贸数据下降了4%，中国企业通过电商渠道跨境贸易的却比往年成长了40%，这证明外贸电商的市场很大，增长空间也很大。目前有200万家企业做跨境电商，未来就有可能超过500万家。

可是大多数中小型企业都不具备能力解决语言障碍和信息对等障碍，比如外国是不是出了什么新政策。去年4月份，俄罗斯在食品出口方面出台了一个新政策，很多中国出口的货物就堵在港口进不去了。因为信息无法对等，信用体系有巨大差异，中国企业看不懂每个国家的垂直行业门户，给中国的跨境电商造成了很多麻烦。我们专注于为中国跨境电商提供语言服务，服务范围覆盖全球128个国家，200多个电商平台，帮助中国企业用中文做全球生意，一键搞定全球的国际贸易。

在这个过程中，我们观察到了国际贸易的一些很有趣的现象，相同的产品出口到不同的国家，会得到迥然不同的效果。我们中国人做企业网站有一个习惯，首页一定是某某领导的发言以及吹嘘企业自身的优势。可是不同国家的要求都是不一样的，比如日本人最喜欢首先看到产品的照片，然后看产品价值的解说，再看产品的优势、产品的其他情况。俄罗斯人喜欢先看图片，再看产品的单个报价、整体报价。欧美消费者喜欢看到图片之后再看企业的资质、产品的资质。所以，你的产品能否真正地在当地本地化，对中国的跨境电商来说是一个难关。然而很多中小企业并不具备这种意识。

当然，我们也看到很多中国企业根本就没有准备好就开始做跨境电商。都说2014年是跨境电商元年，一下子就诞生了几千家跨境电商，就跟前几年一样，一下子诞生了很多家团购网站，然而大家真的能很好地运行和运作吗？这种跟风式炒作，其实只是中国的惯性思维，是中国式的营销习惯。这跟中国农民的种植习惯是一样的，2013年的时候，农民看到当时的玉米是四块钱一个，于是一窝蜂种植，结果到了2014年，玉米的价格降到了9毛钱一个，种玉米的农民都亏大了。

我们曾经在浙江金华见到一位60多岁做门业的老总，他对我们很兴奋地讲，也打算做跨境电商。我当时很兴奋，因为这么年长的企业家，还愿意尝试新的事物。这位老总表示准备走欧美的B2C，而且价格很低，只要300多块钱。我听到以后就知道，很多中国企业真的还没有做到跟国外市场信息对称。根据欧美的行情和中国企业的优势，300多块钱的门其实在欧美的销量是很糟糕的，而在信息不对等的情况下，中国企业家就幻想这是可以做的。我们希望帮助中国的中小企业解决信息不对称的状况，找到自己的蓝海市场，真正走向全球，知道自己的产品适合去哪个国家，用合适的产品对国外的消费者沟通。

去年在义乌，一位做cosplay服装的老总询问我，能否推荐日本的电商平台。因为以往几年他都为美国的贸易公司供货，结果今年美国的贸易公司却不来进货了，积压了一仓库的货怎么办？听说日本的动漫产业很发达，他觉得这些挤压的cosplay服装大概在日本的销路将会不错。我听了以后，问了他两个问题，1、你觉得是日本的cosplay产业先进还是中国的cosplay产业先进？2、你觉得日本人能穿欧美尺寸的衣服吗？答案是中国的cosplay产业永远慢日本人半拍，而日本人的身形也穿不了美国人的尺寸。

但这意味着这批衣服要浪费掉了吗？我向这位老总推荐了巴西市场。一来，巴西在2013年的休假特别多，所以导致今年75%的物资都是从境外采购的，此外，巴西的旅游业很发达，他们的收入并不是靠制造业，而是靠旅游业，所以是中国制造一个很具有潜力的市场。另外，当时离巴西的狂欢节只有1个月了，假如现在铺货，说不定一个星期就把积压的cosplay服装卖完了。因为巴西人玩cosplay不是为了潮流，而是为了有趣、好玩、怀旧。虽然那位老总的cosplay服装都是比较老旧的，可是这些曾经流行过的动漫，在巴西销路反而更好。那位老总表示不同意，他说，曾经见过同行在日本卖cosplay服装，销量特别好。我表示，这是极个别的情况，一个人的某一次的某一个产品卖得好，不代表所有产品都可以卖到日本去。我们要改变自己的思维，从根源开始思考，考察每一个国家的市场状况。对每个国家进行精准化的营销，这才是未来跨境电商的趋势。