国有企业内部物业管理刍议

王全生

摘 要：国有企业内部普遍存在物业自行管理现象，特别突出的问题是物业管理的社会化程度偏低，物业管理人员不够专业，业主不能正确理解等，出现管理和维护方面问题时，因业主是单位职工，企业做工作、搞维修、做服务等都需要投入，产生成本，按现代企业管理要求出资属 “师出无名”，而物业费的收取又不符合国家政策。为此，一是企业要从关心爱护单位职工出发，牢固树立为职工服务的思想;二是要建立交流和联动机制，加强沟通，不以盈利为目的，适当收取成本费用;三是建立一支专业的物业管理人员队伍，营造良好的物业形象。

关键词：关心职工;社会化管理;规范运营

0 引言

当前我国国有企业在不断进行改革，物业管理工作也取得一定成就，但国有企业物业管理改革过程的复杂性，还需要企业结合自身的实际情况做进一步的探索，探索出一条符合自身的物业管理道路。目前国有企业物业管理工作中还存在多方面的不足，制约了国有企业的快速发展，完善国有企业物业管理工作还需要我们进一步的探索。

1 国有企业物业管理存在的不足

1.1 国有企业物业管理的社会化程度相对偏低

当前我国国有企业的物业管理部门尽管是开展独立核算，但是物业管理部门的设备和人员、资金还是由国有企业掌握的。造成国有企业物业管理机制还比较落后，管理模式陈旧，导致物业管理者积极性不高，市场整体运行程度也相对较低。在整个国有企业经营过程中还是过于重视房产项目的建设，但是对房产管理工作却不重视，导致国有企业物业管理体制的落后，物业管理工作具有福利性和无偿性的特征。这种传统的物业管理模式已经不再适应新时期国有企业物业管理的要求。

1.2 物业管理人员不够专业

一般来说，国有企业物业管理部门在人才引进工作上开展的相对困难，加上国有企业员工还是受企业的分配和安置，导致国有企业物业管理部门还处于被动的状态，国有企业内部物业管理部门人员年龄结构相对较高，专业水平缺乏，不具备现代化的物业管理理念，这种情况下使得国有企业物业管理人员不能满足新时期物业管理工作的需要。加上国有企业物业管理人员意识的落后，没有明确自身职责和义务，更没有与住户建立一个良好的生活氛围，更是直接影响物业管理工作的质量。

1.3 住房和公建设施陈旧

当前国有企业的家属住宅处于一个年久失修和水电亏损的状况下，家属住宅的道路和绿地也是破损不堪，线路和管道都老化严重，水耗、能耗、电耗和线耗现象更是十分严重，这种情况下造成了国有企业物业代收费用亏差较大，对于家属住宅的改造费用数额较大，为国有企业物业管理部门带来了巨大的压力，阻礙国有企业物业管理迈向市场化和现代化的步伐。

2 国有企业内部物业管理的有效措施

2.1 企业要从关心爱护单位职工出发，牢固树立为职工服务的思想

国有企业由过去企业总务后勤的行政服务方式，转变成为现代化物业管理已经成为国有企业物业管理发展的一个必然趋势，国有企业物业管理只有进行管理观念的及时转变，从关心爱护单位职工出发，牢固树立为职工服务的思想，让企业员工能够认清企业当前的发展形势，接受从无偿服务到有偿服务的转变。物业管理部门更是要进行物业服务工作的不断完善，提升居民的生活质量和居住环境，让居民切实地感受到现代物业服务工作的优点，做到甘愿承担和缴纳相应的物业管理费用，为国有企业减轻负担。

2.2 建立交流和联动机制，加强沟通，不以盈利为目的，适当收取成本费用

伴随着时代的进步，国有企业主辅分离已经成为时代发展的必然趋势，国有企业物业管理走向市场化也势在必行，实行国有企业后勤服务和主业相分离的做法，其目的就是要进行后勤生活体制的改革，改变过去传统大包大揽的旧的生活体制和无偿服务的管理模式。改变当前物业管理工作的现状，进行国有企业物业管理的收费制度规范，建立一个交流和联动的机制，强化与国有企业内部员工的交流工作，不以盈利为目的，适当收取成本费用，为国有企业降低成本，但是需要特别注意就是成本费用的收取和制度的完善本身就是一项长期复杂的过程，需要我国不断探索和努力。所以需要我国国有企业物业管理部门能够逐步向现代化企业物业管理模式转变，在收费制度的制定上更是要做到采用不同产权方式和管理形式以及服务标准，制定更加灵活的收费办法，降低物业管理收费工作的难度。

2.3 建立一支专业的物业管理人员队伍，营造良好的物业形象

企业之间的竞争归根到底还是人才的竞争，高水平的物业管理工作不但需要大量资金的投入、硬件设施和规章制度，更需要一支高素质的物业管理人才队伍。高素质的物业管理人才不仅要能够全面掌握先进的技术管理，更要具备丰富的管理经验，这也是我国国有企业物业管理发展的重要影响因素。所以，建立一支更加专业的物业管理队伍是目前我国国有企业的一项重要任务，需要我国物业管理部门采用多种形式和渠道进行物业管理人员的培养，提升物业管理人员的培训效果，更是要通过开展入职培训和转岗培训等多种培训方式，提升物业从业人员的专业知识和经营管理能力。同时物业管理员工在日常工作中也要做好自身的学习，提升学习的自觉性，为自身专业技能的提升奠定基础。

3 结语

综上所述，管理工作作为企业发展过程中不可缺少的主体，在当前市场经济发展条件下，进行国有企业物业管理工作的不断完善，提升思想观念，使得国有企业物业管理工作朝着更高层次和更高水平发展，特别是在当前市场经济环境下物业管理企业更是要做好不断进取、开拓创新，提升国有企业自身的核心竞争力，使得国有企业的物业管理工作能够适应当前日益激烈的市场环境，获得更好的发展。

参考文献：

[1]田华.论现代国有企业物业管理的改革与发展[J].城市建设理论研究，2014（11）.

[2]邓天杰.国有企业物业管理存在的问题和对策[J].管理学家，2013（23）：123-124.