大数据时代下图书馆的创新服务和发展刍议

姚慧婷

（苏州经贸职业技术学院，江苏 苏州 215009）

互联网技术的兴起和高速发展，对人们的生活带来了翻天覆地的变化。其中，对于图书馆事业发展的冲击无疑是巨大的。面临如此复杂的情况，图书馆如何顺应时代前进的步伐，利用大数据时代将图书馆的劣势转变为优势，进行图书馆的创新服务工作，是目前图书馆所必须解决的问题。

一、大数据时代下图书馆面临的难题

第一，因互联网本身具有的公开性和庞大性的特点，使得现今很多用户可以在网络上获取自己所需要的信息资源，纸质资源的需求量也较少，信息资源也更为简洁明了。但是大数据时代下的图书馆所存储的信息庞大且复杂，并且耗费的纸质资源也较大，对于用户获取信息来讲，容易造成时间和精力上的浪费。互联网时代的到来给用户带来的除了资源获取的便利性之外，还有资源共享。但是对于互联网平台上的图书馆来讲，因为发展时间较短，很多资源会出现短缺或重复的问题，这样就造成资源的严重浪费。

第二，互联网时代给我们的生活、工作不仅带来了便利，同时也带来了一些问题。因为互联网管理机制还不完善，现在很多数字化的图书馆的资源容易遭受外部攻击，造成图书馆资料的盗用和丢失，这给现在的图书馆造成了困扰。

第三，大数据时代下的图书馆的管理和服务，都是需要人来完成的。但是对于复杂的网络世界，对于工作人员的要求也是比较高的。随着近些年的培养，图书馆的工作人员普遍知识和技术水平都有了显著的提高，但是因为发展时间较短，全面型和专业型的技术人才仍然比较少，现在很多的图书馆都面临着人才缺失的状况。

第四，文献资源整合问题。据2011年麦肯锡的《大数据：创新、竞争和提高生产率的下一个新领域》调查报告可知，在全球范围内，约有87.5%的数据没有得到真正的利用。具体是因为大部分的数据资源通常都只是简单地汇聚，并没有在真正意义上形成知识源。那么同样，在大数据的时代背景下，图书馆不仅要面临馆藏资源增长、信息资源被搁置的问题，还要承受用户不断增长的检索需求压力，这些都在很大程度上使得图书馆不得不面临管理和资源重现的挑战。

二、大数据时代下图书馆创新服务的措施

（一）对图书馆服务内容的深化创新

大数据时代下图书馆面临着非常大的优势，与纸质资源相比，数字化图书馆在大数据时代下所拥有的信息非常庞大，并且在获取信息资源的速度上也是具有优势的。另外，图书馆所收集的这些信息资源除了电子图书、期刊等之外，还有其他社交软件传输的信息数据，而且随着网络技术的发展，互联网时代的到来必将影响人们获取信息的方式由以往的纸质资源改为终端获取，同时也会产生大量的信息。

未来数字化图书馆的服务创新需要充分的利用大数据技术来获取信息，并从中寻求价值，对于图书馆的服务创新来讲，将要面临就是利用庞大的数据信息，为用户创造有价值的知识。对此，图书馆需求深化知识服务。

目前，很多数字化图书馆的服务仅有查询、收集的功能，这些仍然处于初级阶段的服务必须在未来进行改革创新，在服务上提供其他方面的内容，走解决问题的方向。大数据时代，必然会带来更多的信息和更先进的技术，这些改变同样也会造成解决问题方式、思考模式的改变，同样对于知识的获取、信息资源的收集等等方面的联系合作也造成一定的改变。而图书馆作为拥有最丰富、最具有真实性的信息资源的机构，在大数据时代来临时，必须及时的更新自己的思维模式，寻求适合图书馆发展的道路和方向，更新传统的数字化图书馆服务方式，为数字化图书馆在复杂的社会形势下处于不败之地提供帮助。

（二）图书馆服务的针对性创新

有数据统计显示，在某网站上，被推荐的书籍购买量相比以往有很大的提升。对此，数字化图书馆可以进行相关方面的优化改革，比如说，数字化图书馆可以对用户搜索量、书籍借阅情况、出版量等内容进行一个系统的分析，找出它们具有关联的地方，然后再通过一些方式进行针对性的阅读推广，这样的方式在点和面上进行了有效结合，有利于数字化图书馆资源的推广以及用户信息的获取。

现今，很多人不愿意去图书馆的一个非常重要的原因在于图书馆地理位置较远。如果图书馆和用户的距离比较近，那么图书馆的利用率就会大大的提高。因此，对于这种情况，图书馆可以进行一些改变，比如在社区建立图书馆，但是很多社区图书馆并没有得到有效利用，对用户采访发现，很多用户去社区图书馆阅读时并没有发现自己想要看的资料书籍，针对这种情况，社区图书馆安置书籍时，要运用大数据技术来对不同社区不同人群的阅读习惯等内容进行分析，然后再具有针对性的配送相应的书籍，并且书籍的更新要及时，这样的话，不仅可以极大的提高了图书馆的利用率，还方便了用户的阅读。

大数据时代的到来，实体图书馆受到了很大的影响，尤其是数字化图书馆的出现和发展，实体图书馆的优势并不明显。但是对于实体图书馆来讲，可以把握人们喜欢安静的读书氛围的优势来吸引用户来图书观阅读书籍，让图书馆成为休息时间放松自己，灵魂升华的地方。当然，同样需要对用户的阅读习惯、书籍的相关性等方面进行分析，对书籍的摆放、图书馆的布局进行最优化，从方便用户阅读的角度出发来设计。

（三）数字化图书馆服务平台的创新

网络时代的到来，人们获取信息的方式各种各样，未来人们获取信息的方式大部分都来自终端。因此，图书馆的服务需要跟紧潮流，在社交平台和用户进行紧密的联系，及时了解用户的阅读需求，解决用户的问题。同时，现在很多用户拥有很多相关专业比较科学的资源，对此，图书馆可以积极引导用户将这些资源分享出来，让更多的用户共享受益。

三、结束语

总之，大数据时代下以往的图书馆服务模式已经不适合时代的发展。面临着机遇和挑战的图书馆必须充分的了解自身的优势，结合大数据时代下的技术和网络信息，对图书馆的管理和工作进行改革和创新，抓住机遇，努力让图书馆在数据信息如此丰富的新形势下生存并且发展下去，这是图书馆必须要完成的事情。同时，除了进行以上相应的改革创新之外，作为图书馆管理和服务的参与者，图书馆工作人员必须具有高素质、高技能，才能让图书馆在激烈的竞争下立于不败之地。

[1]许碧文.论大数据时代图书馆服务的发展与创新[J].图书馆理论与实践，2014.

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[3]黄春英.探究大数据时代下图书馆的服务创新与发展[J].才智，2014，06:290.