河南省汝南县农信联社 加快推进手机银行业务

王继忠

汝南县农信联社多策并举，加快推进手机银行业务。一是加强员工培训。聘请专业技术人员对手机银行业务流程进行详细讲解和模拟操作，提高了员工的业务技能和风险防范意识，并以此为契机，针对自身特有现状进行营销策略的探讨和部署，达到熟炼运用、高效推广的目的。在员工中普及使用，从实践运用出发，摒弃死板教条的推广模式，让员工掌握使用要领和各种注意事项，然后让员工更加直接具体地向广大客户展示手机银行业务的方便、快捷，不受时空限制的特点。二是加大营销力度。把文化程度较高，对电脑、互联网接触较多，接受新事物能力强，对手机银行具有一定需求的公职人员、小微企业管理人员作为重点客户，进行重点销营。出台开通手机银行业务免费、赠送小礼品，在一年内试用免年费、不收取跨行、跨地区汇兑业务手续费等优惠政策，吸引客户开办手机银行业务，拓展客户群体。将手机银行用户营销任务落实到人，实行营销业绩与绩效工资考核挂钩，并对超额完成营销任务的员工给予奖励，调动员工营销手机银行业务的积极性。三是搞好业务宣传。利用电视台和各营业网点电子显示屏，滚动播放字幕，印制散发宣传折页，制作户外宣传板面，广泛宣传手机银行业务安全、快捷、方便、时尚和免费等优势，提高广大客户对手机银行业务的认知度，向客户宣讲网络诈骗案例和预防措施，强化密码保护意识，提高安全防范的主观能动性，消除心理畏惧和顾虑，从心理上接受手机银行的科技服务。四是创新服务方式。面对农村市场手机使用率高于电脑使用率的现状，实施手机银行包围网银战略，大范围发展手机银行，开发更为便捷的操作模式，改无钱上网扣款模式为免费电话验证或短信验证扣款方式，简化操作规程，方便农民群众。

截至目前，该联社已发展手机银行用户逾千户，并继续呈现出手机银行业快速发展良好势头。