企业文化建设的四个“设问”

李俭

党的十七大、十八大报告，都用一个部分的篇幅，阐述推进社会主义文化大发展、大繁荣，提出建设文化强国。十八大，更是把文化建设纳入中国特色社会主义“五位一体”总体布局之中。

建设文化强国，企业责无旁贷，理应走在前面。但综观企业文化建设形势，有可喜的一面，但也有需要探寻的问题。笔者联系实际，提出四个“设问”，以期引起大家重视。

“文化搭台”对不对？

“文化搭台，经济唱戏”，这一口号在许多地方几乎喊得震天响。它也影响到我国企业界。在相当一些企业，说到文化，其主要管理者，也把文化放到“搭台”“帮手”的位置。企业生产来了什么急难险重任务，抑或是有了什么中心工作，于是我们常听有领导这样吩咐：企业文化要做好配合工作。

配合，当然不是主体，也就是近似于配角。这与那个“文化搭台，经济唱戏”如出一辙。对于这个耳熟能详的口号，对于这种司空见惯的做法，我们应该打上一个大大的问号，它对吗？

习近平总书记指出：“一个国家、一个民族的强盛，总是以文化兴盛为支撑的，中华民族伟大复兴需要以中华文化发展繁荣为条件。”当今时代，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉，越来越成为综合国力竞争的重要因素，丰富精神文化生活越来越成为我国人民的热切愿望。国家发展、民族振兴，不仅需要强大的经济力量，更需要强大的文化力量。文化是一个民族的精神和灵魂，是一个民族真正有力量的决定性因素，可以深刻影响一个国家发展的进程，改变一个民族的命运。没有先进文化的发展，没有全民族文明素质的提高，就不可能真正实现现代化。文化具有强大的震撼力和凝聚力。

我们知道，当今时代，文化已渗透到经济发展的全过程和方方面面，既直接贡献于经济增长，又在提升经济发展质量中发挥着不可替代的作用。从某种意义上说，没有文化的发展，就没有经济社会的长期发展；没有文化的繁荣，就没有经济社会的全面繁荣。抓文化就是抓发展，抓文化就是抓未来，抓文化就是抓民生。人有“筋”“骨”“皮”，但更离不开“精”“气”“神”，这精、气、神为人的“三宝”。作为人的集合体的企业同样如此。

大量实践证明，企业文化具有企业灵魂的导向作用、员工精神的激励作用、团队建设的凝聚作用、企业行为的规范作用、企业形象的塑造作用、企业经济的推动作用。美国著名企业文化专家说过，文化就是明天的经济。具有如此重要作用的企业文化，咋就成了“搭台”的配角、帮手？

企业文化就是企业的心、手、脸，在自然人身上，这三个方面的作用是不言而喻的，企业这一社会公民，心、手、脸的作用同样是不言而喻的。比如这“心”，也就是理念识别系统，往往决定着企业的兴衰成败。恰如众人所说，理念决定思路，思路决定出路，出路决定财路。这些年流传于企业界的“太阳”落山了，“爱多”失恋了，“冠生园”圆寂了，“三鹿”露馅了，都是反面教材。

因此，我们不仅要纠正“文化搭台，经济唱戏”这一错误口号，而且重要的是纠正这方面的认识误区。

“速食快餐”成不成？

在我国企业界，有那么一些企业在企业文化建设上至今还依然是在奉行短期行为，推崇“速食快餐”，企求立竿见影。

我们知道，文化是软科学，它能够影响经济，但它不等同于经济，不可能像经营生产那样精确地计算出成本和利润；文化能够孕育和谐的企业氛围，但它不是灵丹妙药，不可能产生立竿见影的效果。因此，文化建设不会一蹴而就，不可能一劳永逸，而应当“文火慢炖”。这就要求我们在文化建设上坚持循序渐进、统筹兼顾、整体推进。一方面，积极构建CI文化体系。另一方面，根据企业实际需要，下力抓好各项子文化建设。比如被国资委授予“中央企业企业文化建设示范单位”的中山供电局，将文化建设与机关部门职能相联相融，抓紧抓好八项子文化，取得了很好效果。再一方面，要始终不渝地抓企业文化的深植扎根、落地生根。这些都是企业文化建设的基本功，而这些则是久久为功的，不可能立竿见影。

烹调中，速食快餐，其加工都不可能过于精细；饮食中，速食快餐，对消化吸收也没有好处。企业文化建设中的“速食快餐”，对企业长远发展也绝无益处，因此要千方百计加以避免。

“花拳绣腿”行不行？

近些年来，当我问到一些企业领导，他们的企业文化如何，他们很爽快地回答：有啊，我们有演唱队、秧歌队、艺术节、书画展、运动会，可活跃了。在这些企业，谈到企业文化建设，至今依然是“写”出来的，“说”出来的，“唱”出来的，“跳”出来的，“画”出来的。更有甚者，大搞形式主义，热衷装潢门面、简单包装。这是典型的“花拳绣腿”。

那么，这种“花拳绣腿”行不行呢？

毫无疑问地说，“花拳绣腿”如同天桥把式一样，中看不中用。

企业文化建设，必要形式不可无，形式主义不可有。这是因为，企业文化就是企业的“心”“手”“脸”，其建设工作是有着丰富内涵、深刻思想理念的，绝非是依靠一些简单形式即可成功。拿理念也即企业之“心”而言，要使它深扎员工心中，为员工所认知、认同、认行，那是要花费很大功夫的。即便是行为规范，要使其得到切实遵循，也绝非印在了书中、写在了墙上、贴在了办公室里，甚至整天喊在嘴上，经常演在节目里，就能大功告成。文化的本质是习惯。良好的文化造就良好的习惯，不良文化养成不良习惯；而任何习惯的养成都是要经历漫长过程、乃至痛苦经历，特别是良好习惯。青岛港录用8 000名农民合同工。这些人在青岛港文化熏陶下，养成极为良好的行为习惯。比如上下班以至港区移动行走，在偌大港区，无论有无领导在场，只要三人行，必成列，而且身上挎包，清一色的左肩右挎，连骑自行车，也都排好队。问他们为什么这样做？他们回答：习惯了。就是上街，工友们也绝不散散漫漫。使这些农民工扭转懒散习惯而如此有序，青岛港是花费了极大功夫的。可以想见，花拳绣腿绝无此种效果。

“母子趋同”好不好？

现实生活中，子随母像、子像母容，比比皆是。这种“母子趋同”现象实属正常。

在企业文化建设中，这种“母子趋同”好不好呢？

这里所说的“母子”，是指集团与所属公司之间形成的“母子”关系，也就是集团文化与公司文化之间的关系；而所说的趋同，也就是集团文化与公司文化的趋同。这在目前我国企业界可说是没有解决好的、而又必须解决好的大问题。

因为不言而喻，在相当多的“母亲”那里，一味强调保持一致、保持统一，甚至用红头文件加以强行规定。

这样做，符合企业文化真谛吗，符合企业文化建设规律吗？

答案无疑是否定的。

我们知道，人就是文化，人世间任何一种文化都是由人创造的、丰富的、传承的，没有人，任何一种文化都既不可能诞生，也不可能延续；而企业又是人，没有人不可能有企业。企业是人，人是文化。人分地域、分种族、分群体……不同地域、种族、群体的人，其文化元素、基因必定有所不同。作为公司之“母”的集团，其所属企业，也就是“子”有很多，甚至分布在祖国各地，深受地域文化影响，而且承担任务、使命宗旨也有很大区别，其文化怎么能够完全一样，怎么能够“统一”、怎么能够一样面孔、一个模样？特别是在我国，很多集团是先有“儿子”，后有“母亲”，甚至“儿子”有百年寿龄，“母亲”只有几岁、十几岁，这如果用“母亲”文化强行统一“儿子”文化，岂不让人笑掉大牙？

学界已经逐步形成统一认识：“母子”文化，即集团与公司文化，正确的处理方针应该是：有统有分、统分结合；企业文化建设越往上，宜粗不宜细；越往下，宜细不宜粗。集团文化建设在于“五布”：第一，布局，制订规划；第二，布魂，确立核心理念；第三，布道，传授知识；第四，布法，导入方法；第五，布点，典型引路。下属公司则应遵循八字方针，即共性要体现，个性要突出。

（作者为研究员、中宣部政研所研究部原主任、中国企业文化促进会特邀专家、北京市委讲师团特邀报告人、国家电网公司高培中心客座教授）

（责任编辑：胡 正）