旅游电子商务冲击下旅行社的发展策略

刘勇 王静

在现代科技的不断发展中，互联网在全球已然呈现出其不可替代的位置，也为新时代整个旅行业的发展带来了新的契机。据目前电子商务在旅行业的应用课件，这一信息革命为旅游业发展带来更大的发展机遇的同时，我们还面临着更加严峻的挑战。本文就旅游电子商务冲击下的旅行社发展展开探讨，为旅行社如何有效利用电子商务提供一些思路。

旅游/电子商务/旅行社/发展策略

旅游电子商务主要是指，在旅游行业的发展过程中旅游企业在经营的过程中通过电脑以及现代化的通讯形式进行信息的查询，在电子商务的基础之上通过网络形式进行信息内容的查询，从而在根本意义上满足旅游行业的基本发展需求。因此，在现阶段旅游行业的发展过程中，要实现优化的旅游行业的经营模式，就应该在一定意义上改变传统的发展理念，实现信息化的资源服务模式，从而通过电子商务技术形式的应用，为我国旅游行业的发展提供充分的保证。

一、旅游行业在电子商务发展过程中的基本现状

（一）网络化的管理系统不健全

在旅游行业的发展过程中，通过网络化市场环境的营造，可以优化网络化的信息技术形式。但是，在市场模式的建立过程中，不应该将网络化的主要管理内容放在资料的更新过程中，而是应该将更多的精力放在产品的选择过程中，从而为整个旅游的消费提供良好的消费环境，通过基本消费模式的建立可以充分的协调好消费者与供应商之间的基本需求，同时建立自动化的信息更新模式，实现网络的优化信息处理。

（二）旅行社的信息咨询系统受到了一定的限制

旅行社在发展的过程中其咨询的服务形式是较为重要的组成部分，通过信息咨询服务模式的建立，可以充分的体现出旅行社的基本特点。对于旅行人员而言，在旅途的选择过程中并没有充分的了解整个状况，因此，对于相关信息的咨询就应该寻求旅行社的咨询服务台。而随着我国网络化信息模式的逐渐发展，人们可以通过互联网的形式收集目的地的相关信息，通过图片信息的展示可以更全面的了解旅游地的基本信息。但是就现阶段旅行社的发展现状而言，在信息咨询的过程中并没有建立优化的系统性服务模式，人们在信息收集的过程中不能全面性的得到信息中的基本内容。因此，在现阶段的发展过程中，旅行社应该建立多样化的信息咨询模式，从而为人们提供更多有利性的制度服务模式。

二、旅游电子商务冲击下旅行社的发展策略

（一）建立多样化的网络分销服务模式

对于现阶段我国旅游行业的发展现状而言，旅行社的技术信息处理模式相对较为落后，很多信息技术的处理能力与国外的旅行社存在着一定的差异性，因此，在整个信息化的发展过程中应该充分的运用电子商务的信息处理模式，从而为我国旅游行业的发展奠定良好的基础。在旅游行业的发展过程中要充分的利用分销渠道进行旅游产品的销售，通过电子商务系统提高产品的知名度，使更多的人认识到网络营销模式的重要意义。而在这个过程中，旅行社中的相关人员就应该对旅游人员的喜好进行网络化的产品分销模式，优化原有的销售渠道，从而在根本意义上促进旅行社的经济化发展。

（二）建立个性化的产品资源模式

在旅行社的建立过程中，要充分的与网络内容相结合，其主要的目的就是为了满足个性化的市场需求，从而优化市场的基本需求，这种市场模式的发展需求也正是旅游社发展的最终目的。因此，在我国社会主义市场经济的逐渐发展，网络站模式的建立要充分的考虑到旅游场所的基本情况，通过网站模式的建立要建立讨论论坛以及聊天室，从而使旅行人员可以在信息收集的过程中充分的了解当地信息，充分的发挥网络化电子信息在旅游社中的作用。所以，在我国旅游行业的发展过程中，应该建立健全的信息指导系统，从而使旅游者在选择信息的过程中可以实现个性化的旅游需求，也在一定程度上节省了消费资金。

（三）建立完善性的网络运营环境

在网络环境的建立过程中，要想实现电子商务信息系统的优化性，经过实现以下两个方面：首先，在旅游社的建立过程中要优化网络环境的建立，在普及信息网点的过程中，应该针对不同的性质进行企业的特点分析，从而实现以营销为目的信息化处理形式，而在整个过程中，应该建立优化的信息服务系统，及时的进行旅游咨询的网络化产品直销。因此，在网站建立的过程中，要强调完整性信息的规划及建立。通过搜索引擎的注册、网络广告的引进以及信息内容的发布等内容实现网站的推广，建立并在一定程度上扩大网络的信息收集。通过这种模式的建立可以优化用户以及旅游者之间的关系，增强顾客与旅行社之间的交流，提升两者之间的信任度，为网络化电子商务信息的发展提供充分的保证。

三、结束语

总而言之，在旅行社的经济化发展过程中，要想通过电子商务系统经济化的发展，就应该在根本意义上改变传统的经营模式，建立网络化的信息处理系统。而在整个过程中要充分的了解人们的心理需求，提供个性化的服务模式，完善网络化的信息服务模式，从而在一定程度上为我国旅游行业的发展奠定良好的基础。

参考文献：

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