网络营销的现状以及创新性方案的研究

高云等

目前2D网络购物方式普遍存尺寸不合适、颜色偏差等问题，导致退货率较高，顾客信任度不高，此时3D技术得到迅速的发展，并扩展到包括网络营销的各个领域。本文将介绍网络营销的现状和3D人体扫描技术在网络营销中的应用及其在发展过程中存在的问题和解决方法。

据中国电子商务研究中心监测，2014年初，中国互联网信息公布，2013年中国网购用户规模达到3.02亿人，对网络购物的使用率达到48.9%。有关数据也显示，在网上购物因为尺码不合适问题，有30%～60%的货物会被退回。这般情况下利用2D平面图片进行网购的方式已经不能满足人们的需求，那么如何更好地发展电子商务，以及电子商务未来的发展方向又是如何呢？

一、3D网络营销的现有技术与应用

3D技术在过去二三十年间得到了飞速的发展，以前主要应用于电影行业及军事领域，现在不断涌入电子商务领域加以运用，主要可以分为四大类，一是：利用3D互动虚拟试衣镜技术。当顾客站在虚拟试衣镜前时，装置将自动显示顾客试穿新衣以后的三维图像。通过简单的按钮操作，便可以看到试衣效果。二是：利用3D模拟系统提供的模特的3D数据，对其进行身高脸型发型肤色等的修改，来实现近似于本人的试穿试戴。三是：利用3D人体扫描技术，扫面出顾客真实详细的3D人体数据，根据这些数据与服装尺码等进行匹配，实现真正意义上的3D虚拟试衣。四是：虚拟现实技术。利用三维图形生成技术、多传感交互技术以及高分辨显示技术，生成三维逼真的虚拟环境，使用者戴上特殊头盔数据手套等设备，进入虚拟环境，进行实时交互[2]，不过此方案科技含量较高，配套设备要求高，以目前的状况来看实现起来很困难。

二、3D人体扫描技术特有的优势与存在的不足

目前的2D购物方式在商品性能、整体外观等方面表现能力较差，顾客进行选择时较难抉择，但经过这么多年的发展，3D人体扫描技术发展的也并不完善，在电子商务领域也存在着诸多弊端，3D人体扫描技术依赖于3D人体扫描仪，而3D人体扫描仪造价过高，这也导致了它应用于虚拟试穿试戴上难以推广。但美国零售巨头Bloomingdale与3D扫描技术公司BodyMetrics展开合作发展此类技术，主要是因为它相对于前面提出的两个技术有个最大的优点，即用顾客精确数据、顾客的3D模型来进行服装的试穿试戴，实现真正的量体裁衣。解决当下网购不能试穿试戴、退货不方便，人体试衣麻烦，浪费时间等问题。在美国的Brooks Brothers采用三维人体扫描仪测量顾客的人体尺寸，顾客可以自己选择定制服装。定制时间由原来的几个月缩短到2 ～ 3个星期，尺寸更加精确，深受顾客的欢迎。

我这里所讲的3D人体试穿试戴，指的是通过3D人体扫描仪将人体数据扫描出来，获取用户身体各部分的曲线信息，并办理用户的相关账户用于存取用户的身材信息，网上登录账户后进行衣物的选择，查看衣服上身的立体效果。顾客可以通过网站登陆账号，在网站上进行衣物、鞋帽、首饰等的试穿试戴，并且在本网站上购买；或者是通过本网站与其他购物网站的无缝链接，购买其他网站的物品；还有一种方法是让设计师进驻本网站等，顾客自行与设计师商谈，订购满意的物品。若使用这种方法衣服的合适程度将高达94%～96%，相信将大大便利了消费者。也对于以后的电子商务市场占有率将是十分有利。

三、3D人体扫描技术应用面临的问题

但是这中间有几个显而易见的问题。一个是人体数据搜集。扫描成像可以利用3D人体扫描仪，虽然只有短短的几秒钟，但是面临全球77亿，时间金钱都是难题。第二个是服装的3D模型，目前服装CAD技术并未完全推广，如若进行3D服装的试穿试戴，必须与服装CAD技术相结合，以3D的服饰匹配3D的人体模型。三是设备的制造对技术要求高，造价昂贵，并且缺少在这方面的操作以及维修专业人员，人员的培训费用高耗时长。如果这三个难题无法解决，那么横亘在电子商务前方的道路一直无法打通。

四、解决办法

扫描人体数据方面，有人曾研制开发相关的3D照相机，3D摄像头等等，但是造价昂贵使用不便，也有人尝试使用软件将2D平面图像经过数据转换为3D图像，但是在转换过程中，将会出现身体曲线变形等问题。那么两个办法一个等科技发展到足够的好，人们可以通过手机电脑的3D摄像头来获得数据图像，当然这是一个十分漫长的过程。另一个方法，在这里我提出一个大胆的设想使其得到官商互利的效果，商家出资提供3D人体扫描仪，而扫描仪将放置在公共场合免费供人们使用，相应的扫描所得到的数据将会存储在身份证中，并与身份证绑定，所得数据仅供个人与相关人士使用。这样商家可以得到大量数据，也就拥有的大量的顾客资源，那么对于政府方面又会得到哪些利益与好处？

目前办理身份证都需要验证指纹，而验证指纹可以有效地防范冒用他人身份证件以及伪造、变造居民身份证等违法犯罪行为的发生。如若再加上3D人体数据，相信更好识别个人防止盗窃等违法犯罪行为，并对罪犯的追捕工作提供了方便。当然不能过分强制，并要加强身份证的安全，并要防止个人信息的泄露。通过政府搜集数据不仅短时间内收集到的数量大，并且较为公正可信，如果操作得当相信是一个好的解决办法。

获得服饰的3D数据，可以从两个方面着手一个是利用模特进行扫描，但是身体部分位置会出现误差，对于以后消费者的试穿试戴有影响。一个是推广服饰CAD软件，不再手绘服饰图样，而是利用计算机设计衣服，直接形成3D服饰，目前服饰试衣软件应经出现，但是相关技术人员过少，只有大力推广，齐头并进才有相应的效果。

参考文献：

[1]谢伟红，叶亮荣.建立虚拟网上商城的探讨 电子商务，2006.3

[2]张昭华.度身定制的数字化着装设计系统研究 针织工业 2006，6

[3]田爱奎.支持自主学习的数字化教学游戏研究