浅谈矩阵管理在现代企业管理中的应用

冯优达

在企业发展的过程中，员工数量及企业规模不断扩张，企业管理的难度逐渐增加。为了实现现代化企业建设，我国许多集团企业都在寻求管理改革的方法，而矩阵管理法也是在这个过程中被发明出来的新型现代管理方法之一。矩阵管理的核心内容就是统一规划，并且采取纵向运行、合成发展等措施，通过管理矩阵实施企业管理，实现了内部管理层次的优化。

矩阵作为天体物理学者提出的创新性系统结构创新方法，在逐渐演变的过程中，已经成为企业广泛使用的管理方法。通过该方法实现了管理问题的代数计算，为企业优化管理体系提供了新的方法，而且许多现代计算原理也需要应用矩阵算法，是一种多领域的综合应用技术。矩阵管理则是以某项工作为最终目标，将同领域内存在的创新元素进行综合联系，形成交叉覆盖的矩阵模型，并且将管理因素转化为数字元素，实现管理的规律变换，为企业创造出充满活力的矩阵管理体系。

一、矩阵管理概述

矩阵管理最初自国外开始研究并应用，在1979年ASEA公司改革时，巴纳维克上任经理后，完成了企业组织结构的大幅度改革。通过矩阵管理，将企业管理模式转变为扁平化，之后在企业进行国际业务时，及时将企业转型为全球矩阵模式。在巴纳维克的回忆录中，明确指出ASEA的后身ABB之所以成功，就是通过高效率的战略全球矩阵模式，实现了企业对市场的快速反应。通过这种模式，企业可以有效提高运营效率，并且在不影响企业发展的同时，实现成本的降低，为客户提供更加优秀的服务，提高了企业的创新能力，实现差异性经营的目标。常见的矩阵管理包括矩阵结构、项目结构两种，这也是我国大型企业中比较常用的矩阵管理结构。

二、矩阵管理的优劣

（一）矩阵管理优势

矩阵管理方法具有非常优秀的扩展及前瞻性，可以帮助企业明确市场导向，并且针对实际运行状态进行区域市场开拓。通过矩阵管理，可以使业务线条更加清晰，制定出科学的经营计划，并且实现全过程的执行情况控制，在进行人员考核时较为方便。矩阵管理可以实现资源的共享，通过共享与合作，维持企业平稳的发展步调，并且制定出有效的解决措施，提高资源利用率，并且完成了整体合力。通过矩阵管理，企业人力资源水平可以得到有效提高，根据研究表明，采取该方法的企业，员工数量要比传统企业减少25%。矩阵管理是一项非常灵活的管理模式，不仅可以使企业工作效率得到有效提高，也可以加快问题的解决速度，在短时间内综合人才，并且组成团队，集中不同职能的工作人员。

（二）矩阵管理劣势

矩阵管理作为优势非常明显的现代管理方法，在我国许多大型企业中得到广泛应用。所有管理方法均有一定劣势，虽然矩阵管理属于现代新型管理方法，也无法避免劣势的出现。矩阵管理可以增强企业项目推广及市场渗透的能力，但是在提高控制效果及管理透明度的同时，也会因为便利的信息交流平台导致企业扯皮现象出现。由于企业不同部门之间的利益不同，所以在进行决策商讨时，就会出现反复纠结的情况，而且通过矩阵管理，分公司利润定位也会出现变化，导致员工管理环境复杂，使沟通成本上升。产品线存在共享资源压力，而且对产品的要求较高，不仅对专业技术的要求较高，还需要产品线可以随时进行变化。

三、矩阵管理应用类别

矩阵管理过程中，根据项目与职能两位经理的具体责权，可以将矩阵结构划分为轻度、平衡、重度三种结构类型。通过实践证明，可以看出绩效最佳的企业举行管理结构就是重度结构，尤其是集团企业之中，由于经常进行跨部门复杂项目，所以需要的协作量非常巨大。但是与传统企业结构不同，重度结构对经理的思想观念转变是一次挑战，必须及时进行观念转变，才能更好的适应矩阵管理结构。重度矩阵可以实现项目横向管理效果的加强，并且对纵向资源建设水平也可以起到加强的作用，从公司整体水平而言，项目与职能部门的经理工作非常重要。

（一）矩阵结构

矩阵结构可以从多个部门挑选负责的专家队伍，并且安排专家到负责领导的项目经理手下，之后由企业专家队伍完成项目的设计与实施。矩阵组织的每位员工都有两位直属上司，其所属部门与经理，就是该项目与产品的小组经理，经理的职权相同。在一般情况下，项目经理负责项目小组人员工作相关的各项职权，而职能经理则是负责员工晋升、评价、薪资待遇等方面的调整。为了确保矩阵结构运行效果，职能与项目经理需要定期进行沟通，了解员工遇到的具体问题及工作条件，并且制定出合理的解决方案。

（二）项目结构

虽然矩阵结构的运行效果优秀，也是许多企业应用的管理结构设计方法，但是在经济发展的过程中，一些大型企业开始研究更加先进的矩阵管理方法，也就是项目结构方法。通过项目结构，员工可以快速变换工作项目，与矩阵结构不同，项目结构无需设置正式职能部门，而是直接到另一个项目之中，发挥出自己本身的技巧与能力。而且，项目结构所有工作均有员工队伍负责，员工了解自己是团队中不可取代的一员。例如丹麦助听器生产商奥蒂肯公司，就采取了不设置职能部门的结构，员工并没有明确的职衔，而是通过项目团队方式进行项目活动。团队的组建、解散、重组，均根据项目要求制定。员工根据个人能力加入团队，为团队提供自身拥有的技巧与能力，在项目完成后，员工就可参加到其它项目之中。

四、结束语

矩阵管理方法作为新型企业管理方法，在企业建立现代化管理体系的过程中，起到了非常重要的作用。高决策水平的职能部门，可以快速克服这些缺点，而水平较低的职能部门，则会导致内部交易成本上升。企业在使用矩阵管理时，需要从企业改变开始，重点改良组织结构，夯实管理基础，以文化驱动为核心，利益驱动为辅助。

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