项目经理性格VS能力，哪个更重要

2015-05-14王兴钊

项目管理评论 2015年2期

关键词：项目经理性格项目管理

项目经理张君将升职到一个更高的职位，老板希望从其下属中提拔一个人接替项目经理的职位，征求张君的意见。这时，张君犯了难，在两个适合人选之间左右为难、犹豫不决。

A：性格好、情商高。作风沉稳，有大局观，有良好的合作意识，处事考虑较为周到，缺点是个人能力稍欠缺。

B：做事积极，组织能力强，进取心强，缺点是有点急功近利，脾气暴躁。

一个性格好，一个能力强。从整体管理的角度考虑，张君计划提A接替自己的位置，但是项目可能不会有大的飞跃，且B在A的管理范围，心里会不服气。如果提B，项目虽然可能突飞猛进，但是项目团队容易产生不和谐的情况。

那么，对于项目经理来说，性格重要还是能力重要？

有人认为性格重要，能力可以通过学习和培训获得，而性格是难以改变的。更有包容性，更乐于沟通的项目经理才会取得更好的成绩。

有人认为能力重要，项目经理的职责是工作，而不是交朋友，所以最重要的是能力。没有能力，性格再好也无法胜任工作。

针对此话题，本刊采访了各个行业的项目管理精英，听听大家对于这个艰难的选择如何提供解决方案。

项目经理的性格更重要

穆京丽（神华和利时信息技术有限公司PMO总经理）

能力指项目管理方面的专业知识技能，而性格更侧重与生俱来的人格特征，如勇敢或怯懦，果断或优柔寡断，热情或冷漠等。前者可以通过学习和实践获得，而后者相对稳定。我认为后者对项目经理更为重要。

项目经理要有很强的成就动机，应是目标导向并具备系统观点。

高效领导需要三要素产生交集

陈正洪（华为全球技术服务部原高级项目经理）

项目经理是项目团队的领导者，他的职责就是领导项目团队，确保所交付的项目为组织既定的战略目标实现做出有效贡献。

这里借用John H. Zenger与Joseph R.Folkman的COP模型来阐释一下影响项目经理领导力能否高效发挥的三个要素。

1.素质C(Competencies)

素质是一个人表现极其优异的技能与行为。我个人认为项目经理至少需要具备如下几项关键素质。①高尚的品格。诚信正直、毅力坚韧、以身作则，成为践行组织核心价值观的楷模。②战略思维。能从不同维度以大局观来看待企业的决策，能明确并通过有效执行来平衡组织的长期与短期需求。③主动适应能力。通过不断学习与主动调整，让自己尽快适应新的项目环境，确立自己在项目团队中应有的领导地位。④风险管理能力。这是让项目团队免于或减少陷入被动踩雷境地的关键能力，也是使企业避免或减轻受到不应有的或有损失。⑤帮助团队成员成功。在发挥团队成员积极性与智慧进行项目交付的同时，必须真诚关心与支持他们的成长与成功。

2.组织需求O(Organizational Needs)

组织需求因组织形态与不同发展阶段而异，是动态变化的。比如每个组织特有的企业文化与核心价值观，不同阶段的组织发展战略规划构想。

3.热情P(Passion)

热情可以出自对项目管理事业的热爱，对成功交付项目的自我成就的渴望，或者是对项目管理实践探索的兴趣等多个方面。

COP中这三个要素产生交集的地带就是项目经理高效领导区（Sweet Spot），如何才能在一定约束条件下产生三要素最大交集是项目经理自身需要重点思考的课题。

性格是确保项目成功的关键

高屹（北京绿洲源管理顾问有限公司高级培训师）

“能力”和“性格”二者之间并不存在明显的、相互排斥的特性。如果从狭义的角度将“能力”理解为专业技术能力、水平，那么，与之相比，我认为性格对一位成功的项目经理更重要。

项目经理的核心任务是带领团队实现目标，所以他最重要的工作内容应该是管理，更多的技术工作应该交由团队成员完成。在现实项目环境中，团队成员通常对项目经理有天然的依赖心理，如果项目经理表现出很强的技术能力，就会进一步加剧团队成员对项目经理的依赖。这样的项目，项目经理会疲惫不堪，团队成员也会缺乏责任感，项目将很难成功。所以，项目经理应该有意识地弱化自己在专业技术方面的特长、优势，避免出现“专家心态”，适当、合理地授权，充分调动团队成员的积极性。当然，并不是说作为项目经理对技术完全没有要求，外行领导内行同样不可取。充分的专业技术背景，将有助于项目经理对项目工作有更清晰的理解，也是项目经理与团队成员顺利沟通的基础。

相比技术能力，项目经理的性格对于保证项目目标的实现更加重要。比如抗压能力强、善于整合资源、善于沟通、具有亲和力等。项目经理积极的性格，自身散发出的“正能量”，有助于增强团队的信任与凝聚力，能够提高团队成员工作的积极性与主动性，是确保项目成功的关键因素。

动态看待能力和性格

黄岩（北京东方通科技股份有限公司售前咨询总监）

在性格和能力二者之间孰重孰轻，我个人认为应当从静态和动态两方面来看。

静态是从性格和能力之间的影响和匹配关系来看，胜任力模型是一个很好的参考。而动态则是从项目经理个人发展的角度来看，在项目经理成长的过程中，不同阶段、不同时期应当优先发展和培养性格和能力的哪个方面。我认为，在成长初期，项目经理能力不足的情况下，应当优先培养发展能力，同时分析并认清自身的性格，这时能力是比较重要的；在成长中晚期，能力基本面已经比较完整，应当侧重锤炼性格，同时锐化能力，那么性格就比较重要。

项目经理在处理项目的繁杂事务当中，大部分的时间会投入到与内部外部的各类利益相关方打交道的事务上，因此，我比较看重项目经理在这方面的能力和性格。抗压是项目经理内在的坚毅品质在外部的表现，扛得住压力的项目经理才能更坚定地推动项目向目标进发，也能够在与利益相关方博弈的过程中保证内心的平和。

性格与能力有机统一

孙志斌（项目管理咨询培训师）

性格决定了方向，能力决定了高效；性格造就文化，能力建立方法；性格几乎天生，无法改变，能力后天培养，可以改变；能力可以提高质量、提升等级，性格往往决定了可以提升的高度与速度。

有人采访马克思·韦伯，问他《新教伦理与资本主义精神》是否在针对卡尔·马克思的历史唯物主义，毕竟这本书给人的感觉更倾向于所谓的唯心主义。韦伯回答说，“物”和“心”都是正确的，但只有“唯”这个字就不那么正确了。因此，性格与能力是有机统一的，二者都对项目经理有着重要影响，只是不能说唯性格论或唯能力论。

作为项目经理，我的原则是：创造价值，不断学习，认真做事，包容对人，自由思想，独立精神。

性格与能力相互影响

云倩（IPMA国际项目卓越大奖评估师）

为了帮助客户“发现”合适自己的设备，科雷下了不少功夫。首先，同一种机器，科雷可提供不同配置的机型，覆盖低、中、高层次的需求。每一位客户都能找到与自己生产实际情况匹配的机器。其次，科雷还提供机器的定制化制造服务。科雷的CTP设备制造流水线，除了有标准化生产环节外，还专门有一个车间为客户进行定制化改造，以满足不同客户的个性化生产需求。除此之外，科雷出厂的每台机器都配备了远程诊断功能，当机器发生运行故障时，科雷可以第一时间收到信息，迅速诊断，向客户提供解决方案。这些机器还配有独特的“出生证明”——上面记录着该机器生产的各种信息，确保客户在购买机器后能够溯源到每个制造环节，同时也便于之后的维修保养。

性格和能力并不是互斥关系，实际上，这二者可以相互影响。比如，性格开朗的人抗压能力会比较强，而沟通能力不足会使你的性格更趋内向。

由于绝大多数能力都是后天培养的，所以很多人会产生“性格是先天的、不变的”这种想法。然而，心理学研究发现，性格的形成除了基因遗传外，还要受后天经历和生活环境的影响。我们都有过这样的经历：当你的能力逐渐增强、业绩稳步提升时，你的性格（至少有那么一点点）会变得更积极。

什么样的人格特点适合做项目管理工作呢？我们可以借用“情境化领导”这种思维方式，设计一套“情境化测评工具”，对候选人的成就动机、抗压性、自尊心、沟通风格等方面进行测评，从而以“人格”之不变应“项目”之万变，大大降低项目风险，提高成功率。

性格是能力必不可少之根基

王磊（项目管理咨询培训师）

谈到项目经理的能力与性格，我不禁想起了两句老话：文凭水平不能空口无凭，学历能力全靠自己努力。

如果“三岁看大，七岁看老”表明性格的底色是由先天铸就的，那么“勤能补拙是良训，一分辛苦一分才”就说明能力是可以通过努力奋斗在后天取得的。如果性格是扎实的根，那么能力就是绽放的花。如果性格是命运的种子，那么能力就是奋斗的果实。

总之，一方面性格是能力必不可少之根基，能力是性格潜移默化之衍生。另一方面，能力代表了专业水平，某种程度上也反映了一个人的勤奋好学和持之以恒的性格特征。

我认为，全能项目经理必备三大特征。一是目标导向。士不可以不弘毅，任重而道远。项目经理需要具有事业心、方向感，不达目的不罢休，咬定青山不放松。二是团结协作。军民团结如一人，试看天下谁能敌？项目经理要能够团结人、领导人，凝神聚力，众志成城。三是统筹协调。不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域。项目经理要善于顾大局、分缓急，运筹帷幄，决胜千里。