以人为本对图书管理的价值及实施对策分析

刘洪霞

摘 要：图书馆广大读者提供了大量的阅读读物，使他们在阅读中得到提升，所以应提高其管理工作，才能满足现阶段人们的阅读需求。以此，本文就以人为本对图书管理的价值及实施对策进行分析，以供参考。

关键词：以人为本；图书管理；应用价值及对策

随着我国经济快速发展，人们思想认识不断提高，以人为本理念已经被应用在各行各业的管理之中，提高了管理效率，被管理人员所重视。图书馆作为社会的重要组成部分，为读者提供大量阅读读物，不仅提高了他们的认知能力，也拓展了他们的知识范围。管理人员应根据现阶段读者的需求，采用以人为本的管理理念，使图书管理工作从本质上得到提高。本文就以人为本对图书管理的价值及实施对策进行如下分析。

1 以人为本对图书管理的价值

以人为本是我国在党的十六中全会中提出的，是中国共产党人坚持全心全意为人民服务的党的根本宗旨的体现。应用在图书管理中，则体现为提供更加人性化的管理方式，使广大读者在阅读中感受到享受。现阶段图书管理中，应用以人为本，需要管理人员采用富有人情味的方式，改变之前机械的工作态度，使图书管理方式从本质上得到提升。以下就图书管理中以人为本的核心内容进行分析。

首先，管理人员应在图书管理中充分体现人本思想，满足广大读者的阅读需求，并采用读者第一的服务理念，和读者之间产生互动，使他们在阅读中真切感受到人文关怀。其次，以人为本应用在图书管理上，需要提高管理人员的认识素质，如他们需要具有良好的职业道德，需要将人性化理念贯穿到管理当中，还要具有与时俱进的思想，不至于被传统的条条框框所束缚，从而能够做到换位思考的方式，将自己放在读者的角度，使他们在阅读中感受到温暖。再次，管理人员应用以人为本的管理理念，能够提高图书馆的管理价值。图书馆使提供读者阅读的地方，读者一般都具有较高的文化水平，如果管理人员提供以人为本的管理理念，能够给读者一种良好的心理，使他们将在图书管里的阅读体验当成图书馆管理价值的依据。所以，将以人为本理念应用在图书管理中，才能提高管理质量，才能使读者在阅读中感受到人文关怀，使他们在的阅读需求得到最大满足。

2 图书管理存在的问题

2.1 忽视了对图书馆员的关怀

图书馆员直接服务于读者，给他们提供和阅读相关的一些服务内容，管理人员应重视他们的工作，才能使他们在工作中更具备积极性。但目前，一些管理人员并不重视他们的工作，甚至将他们看做机械劳动者，认为他们没有提高服务的意思，仅仅是重复每一天的工作。以此，馆员便出现各种心理，在工作上没有上进行，对读者冷漠，从而给图书管理带来严重影响。

2.2 管理理念需要提高

目前，一些图书馆中存在着一种现象，即管理人员在面对读者时，态度傲慢，缺乏良好的服务意识，不仅影响了读者的心情，也使得图书管理工作每况愈下，严重影响了管理要求。出现这种现行的原因为，图书管理人员对图书馆的功能认识不清，认为图书馆是一种管理机构，并不能提供一些服务内容，所以便出现了一些服务态度上的问题。

2.3 管理软件有待提高

目前，在图书馆建设中，出现了重视硬件建设，而忽视软件建设的现象，使得图书管理工作朝着畸形化方向发展。这里的软件指的是软件服务，硬件就是图书及和图书向关的一些设备。必须承认，硬件是图书馆建设中必不可少的条件，能够给读者提供便利的服务，但并不能全面提高图书管理质量，要提高，还需要服务软件的协助，才能从本质上提高管理效果。

3 加强以人为本在图书管理中的有效措施

3.1 加大对馆员的关怀

圖书馆员是读者第一接触对象，服务态度的良好与否，直接关系读者的阅读体验，进而影响了图书管理质量高低。所以，应加大对他们的人文关怀，让他们感受到自己被重视，感受到自己担负的重大责任，从而用心工作，提供优质服务，使得读者在阅读时感受到良好的而阅读体验，并对管理工作基于很好的评价。调查表明，读者之所以对图书馆管理工作感到不满，主要是由于馆员不具备良好的服务意识。所以，作为图书馆管理人员，应重视馆员的工作状态，对他们更多的关怀，让他们从消极。被动的工作情绪中走出来，才能接受当前图书管理新理念。此外，管理人员还需要采用一些激励措施，使馆员积极性提高，全身心的投入到图书管理中。如可以改变目前的一些工作方式、采用奖励措施、提供福利等，调动馆员的积极性。另外，需要加大馆员的培训工作。由于馆员和读者在第一线接触，能够及时了解到一些重要信息，如读者的需求及建议等。馆员应将这些进行记录，并将重要的提出来，以制订新的管理方案，以满足他们的阅读需求。

3.2 提高馆员的服务意识

随着我国公民生活质量大幅度提高，对知识的需求也有明显提高。图书馆作为图书的载体，为广大读者提供便利的阅读空间，应做好服务意识，才能从根本上提高图书管理质量。做好服务意识的先决条件是，提高馆员的认识力度，转变他们原有的服务理念，让他们认识到自己在图书管理中的作用，和读者之间的的关系，才能意识到自己的工作重点之所在。此外，还需要转变他们的思想观念，如许多馆员认为图书馆只是管理机构，并不想读者提供服务，所以，自己的工作便限定在管理工作范畴之内。这种观念直接左右着他们的工作态度，进而影响着读者的阅读心情。所以，在目前提倡全民阅读的形式下，馆员应具备以人为本的服务理念，正确定位自己的工作范围，并树立人文关怀的服务意识，才能使读者在阅读中感受到关怀，支持图书管理工作。

3.3 加强软件和硬件完善

图书馆在建设中，只注重硬件建设，并没有注重服务软件建设，使得馆内部拥有高科技设备，但并没有浓厚的人文情调。走进去，只能让人感觉到一种现代化的设备气息，并不能感到书卷味道，从而影响了阅读心情。以此，图书馆管理人员应加大服务软件建设，使之和先进的硬件设备相统一，相协调，才能满足现阶段读者的阅读需求。要做到此点，需要注意以下几个方面。其一，馆员应提高以人为本的服务理念，注重馆内部人文环境营造，使读者一进入，便有种融入一体的感觉，有种渴望阅读的心理。其二，提供人性化服务，改变过去的机械管理方式，提高以读者为中心，将读者放在服务的第一位置，才能及时了解到他们的阅读需求，才能获得更多的建议，才能使管理工作具有远远不断的改进源泉。

3.4 提高馆内部阅读氛围

图书馆具有两个的内容，分别为提供服务和提供知识。所以，为了提高读者的阅读效率，让他们在阅读中感受到乐趣。管理人员加大馆内部阅读氛围建设，以吸引更多读者前来阅读。此外，为了吸引更多的读者，管理人员还应该定期举办一些读书活动，如“书友鉴赏会”、“好书推荐”等，以营造浓厚的阅读氛围，吸引读者的注意力，前来阅读。这些虽然都是一些小细节，但都渗透着以人为本的图书管理理念，应在目前图书管理中推广应用。

4 结语

随着我国公民认识水平提高，对图书管理工作也提出跟高的要求。以此，图书管理人员应积极引进以人为本的管理理念，将读者放在服务重点，让他们在阅读中感受到快乐，才能从根本上提高图书管理质量。本文就以人为本对图书管理的价值及实施对策进行分析，希望具有参考价值。

参考文献

[1] 吴永真. 浅议以人为本的管理理念在中学图书馆的运用[J].中国科教创新导刊，2011，11（3）：256

[2] 张东真. 以人为本理念在图书馆管理工作中的具体实践[J].淮海工学院学报，2012，15（11）：134-136