掌握现代传播规律提升名词宣传推广工作水平

裴亚军

宣传推广工作和名词审定工作犹如鸟之双翼，车之两轮，不可有所偏废。一直以来，全国科技名词委都十分重视宣传推广工作，通过举办培训班、在权威媒体策划专版、开发专科词典等手段，取得了不俗成绩。今后开展名词宣传推广工作，既要坚持被实践证明是行之有效的做法，更要根据信息化社会条件下对信息传播的客观要求，掌握现代传播规律，拓宽工作思路，创新开展名词宣传推广工作。

一 名词工作要树立科学传播观

首先要认识到宣传和传播存在本质区别。宣传的要义是宣传布达，是传播者向传播对象开展的单向传播；传播是带有社会性、共同性的人类信息交流的行为和活动，是传播者和传播对象间的双向传播，核心要点是信息反馈。名词工作是一项与社会需求高度相关的工作，全国科技名词委作为信息传播者，积极与传播对象即用户开展互动交流，是做好名词工作的应有之义。今后我们开展名词宣传推广工作，一定要突破陈旧观念，树立科学传播观，并以此作为指导。

其次要掌握科学传播工作的内容和方法。在名词工作中开展科学传播活动，一是要牢固树立品牌意识、服务意识和产品意识。品牌是一种识别标志，一种精神象征，一种价值理念，是品质优异的核心体现。为全社会提供高质量的知识和信息服务，是全国科技名词委的工作职责。要根据名词工作创新发展的客观要求，加强产品创新，提高服务能力，加快塑造比较清晰的全国科技名词委品牌形象。二是要加强产品和服务创新。名词工作做得好不好，评判对象永远是用户。如果不重视用户意见反馈，不能根据用户需求创新产品，优化服务，就好比“只顾埋头拉车，不会抬头看路”，工作就会落后于实际需要。三是要大力提高媒体素养，提升整合媒体渠道和创新传播手段的能力。媒体素养可以简单概括为“认识、评判、运用传媒的态度与能力”，如果我们对媒介和信息没有充分认识和一定把控能力，对传播手段的创新能力薄弱，名词宣传推广工作要达到预定目标将好比是水中捞月。

二 发展核心竞争力，全方位打造良好品牌形象

形象是品牌表现出来的特征，反映了品牌的实力与本质。打造全国科技名词委的品牌形象，一定要从认识和提升核心竞争力入手，从如下几方面开展工作：

一是要创造优良的业绩形象。业绩形象反映了全国科技名词委开展名词工作的能力，是我们追求良好品牌形象的根本所在。在2014年年底全国科技名词委事务中心组织开展的调研工作中，与会专家对名词审定工作的质量和效率提出了不少中肯意见，充分说明我们的业绩形象还有较大改进余地。今后工作中一定要逐一落实专家意见，创造优良业绩形象。

二是要创造良好的产品形象。产品形象的好坏直接影响着品牌形象的好坏。我们只有通过向社会提供质量上乘、体验良好的名词产品和服务来塑造良好的产品形象，才能得到社会的认可。

三是要创造良好的社会形象。全国科技名词委组织开展的名词工作既是科研工作的一部分，也是社会公益事业的一部分，今后一定要从提高国家科学与技术创新支撑能力入手，进一步强化名词工作的公益属性，塑造良好的社会形象。

四是要创造良好的员工形象。事务中心全体干部职工是全国科技名词委品牌形象的直接塑造者，干部的知识、能力、魄力、品质、行为规范、精神风貌、文化水准、作业技能、内在素养和装束仪表等，无不影响全国科技名词委的形象。加强人才队伍建设，是事务中心今后的核心工作之一。

五是要创造良好的环境形象。办公环境反映了全国科技名词委的管理水平和精神风貌，既是展示自己的重要窗口，又对本单位职工产生重要的心理暗示作用，对名词工作本身及对全国科技名词委品牌形象的塑造和传播产生影响。今后要从人文环境和自然环境两方面着手，开展办公环境建设。

三 发掘用户需求，创新名词产品种类，建设互联网应用平台，提高服务用户的能力

名词工作的生命力归根结底在于是否具备满足用户需求的服务能力，今后将着力从如下几方面开展工作：

一是要通过用户行为分析，发掘用户需求。通过对传统调研方法及互联网技术的综合运用，对用户数据进行统计分析，了解用户行为习惯和需求，从中找出名词产品和推广策略中存在的问题，进一步改进名词产品和服务。

二是要紧跟用户需求，创新名词产品。目前，我们在工具词典研发上已经取得了一定成果，在基于名词数据的在线数据库开发和工具软件研发方面已经形成了一些可以实现的思路。

三是要加强基于互联网的平台建设，提高在线服务能力。通过用户互联网平台建设带动在线数据库产品研发是我们今后工作的一个重要设想。市场上类似的在线词典已经有不少，我们提供的在线产品，一是在数据方面要严谨、科学、翔实和专业，二是在平台建设方面要创造良好用户体验，在功能设计、审美体验和互动等方面要科学设计。全国科技名词委的产品一定要有区别于其他产品的独特性和优越性。

总之，只要我们深入掌握并灵活运用现代传播规律，就一定能在产品、技术、用户体验、互动渠道和响应机制等方面闯出一条新路来，开创出名词工作更加美好的明天。

四 整合大众传播媒介，创新传播手段，提高品牌形象和名词产品推广能力

现代生活的节奏愈来愈快，人们每时每刻所面对的信息越来越多，一定要采取有效手段让用户在最短时间内了解全国科技名词委，并获取最广泛的名词产品信息。

一是要大力整合大众媒体资源，加快塑造全国科技名词委及其产品形象。首先要从媒体发展规律出发，建设好官方网站、工作简报和学术期刊等全国科技名词委自有媒体资源；其次要深耕中国科学院官网、《中国科学报》、中国科学院工作简报等中国科学院所属媒体资源；再次要适当整合其他国家和行业媒体资源，同时有效挖掘市场化互联网媒体资源。

二是要积极开展符合公益特点的品牌推广活动，创新品牌传播渠道。最近几年，事务中心在国家新闻出版广电总局支持下，每年都要开展两至三期面向编辑的培训班活动，一方面促进了规范名词应用，另一方面极大推进了全国科技名词委的品牌建设。今后，还可以创新更多符合公益性特点的品牌传播渠道。

三是要加强关于品牌形象的可视化工作。新时期以来，微电影、纪录片、漫画等可视化形式正日益成为塑造品牌形象、传达品牌理念、推广品牌最新产品的有效手段。今后，我们一方面要努力探索基于名词宣传推广工作的可视化方法，另一方面要深刻把握广告手段的发展趋势，尽快以视频媒体渠道整合为契机，建立起快速有效的视频分享机制。目前，我认为可以策划以下四个可视化主题：什么是科学技术名词、全国科学技术名词审定委员会、规范术语是怎样炼成的、我不是“度娘”。四个主题分别从多个角度对全国科技名词委及其核心产品加以阐述，基本概括了全国科技名词委及其核心产品的品牌要素和特征。

如果说名词审定工作代表了全国科技名词委的过去和现在，那么代表全国科技名词委未来的，一定是符合用户需求的名词产品和优质服务。当然，全国科技名词委品牌形象塑造和魅力的形成，名词产品和相关服务的研发绝不是一朝一夕的功夫，需要长期积累，大量投入，但只要我们掌握了现代传播规律，加上持之以恒的努力，肯定会有丰硕的回报。endprint