论青年馆员的力量

黄华+严玮

关键词：青年馆员；社会责任；发展困境；责任和使命

摘要：文章围绕青年馆员的特征、面对的压力和困惑、如何在困境中自我超越等问题进行了分析，旨在为青年馆员正确认识自己并发挥自身价值提供借鉴。

中图分类号：G251.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2015）04-0107-02

收稿日期：2015-01-23

作者简介：黄华（1971—），湖南科技大学图书馆会计师；严玮（1964—），湖南科技大学图书馆副研究馆员。

*本文系湖南省教育科学“十二五”规划课题“教育资源的层进拓展——高校图书馆无形资产管理评价体系研究”阶段性成果之一，课题批准号：XJK013CGD023；湖南省图书馆学会中青年人才库课题“图书馆社会责任与服务能力相辅共生研究”阶段性成果之一，课题批准号：XHYB1025。1青年馆员的特征

1.1有知识

图书馆尤其是高校图书馆的准入条件越来越高，图书馆学专业的本科生甚至是研究生才能担当图书馆工作，他们“开放、亲切、致力于宣扬技术，吸引人们的注意……是21世纪图书馆员的公众形象”。有知识，才能胜任和应对用户的所需所想所求；有知识，才能为用户提供更优质的服务。

1.2乐于助人

青年馆员是沟通图书馆和用户之间的纽带，他们能促使用户融入图书馆信息环境，让用户轻松获取、积极参与、乐于合作，成为信息服务环境的一分子。青年馆员的乐于助人，体现在广博的图书情报知识、一丝不苟的工作、耐心细致的服务、无处不在的信息传播中。他们是“新一代了解技术的图书馆员”，在这个图书馆专业的新世界中，“年轻的图书馆员和信息科学家一道，在前人工作的基础上开拓出新方向，能做出让我们大吃一惊的贡献和成就”。

1.3敢于担当

青年馆员勤奋钻研、自强不息、奋发有为，在图书馆岗位上创造了不平凡的贡献。笔者连续三年参加了中南六省高校图书馆学会年会，有幸认识和了解了湖南省高校图书馆界的部分杰出青年。如：湘潭大学研究馆员曾湘琼，她从事为推动科研成果利用网络自由传播而发起的新型出版和学术信息交流模式的研究工作，2013年获得“湘潭市第八届青年科技奖”荣誉；湖南工学院郑红京，她发文43篇，获得各类奖励33项，为学校师生文献信息服务、思想政治教育做了创新性工作。此外，还有誉满三湘图书馆界的湖南省中青年人才库成员、湖南大学图书馆馆长助理陈有志，武汉大学管理学博士，北京大学管理学博士后龚蛟腾，中南大学情报学专业教授、硕士生导师文庭孝等，他们为图书馆事业辛勤耕耘、默默奉献，这是其务实的学术作风和进取的学术钻研精神的体现。

1.4掌握信息

现在的图书馆早已超越原有图书馆的概念，成为“人类文明的象征和推动知识获取的最强有力机构”。图书馆已逐步成为一个国家或地区的文化中心、信息中心和知识中心，成为人们社会生活中不可缺少的“第二起居室”和获取知识和信息的“第一求助对象”，是人们交流思想、传播信息的知识殿堂。作为链接图书馆和用户、信息和用户之间的纽带，青年馆员起着不可或缺的沟通作用。

2青年馆员的发展困境

2.1自我价值感不足，心理期望值与现实存在差距

青年馆员都会有努力向上、体现价值成就感的要求，他们希望在工作中展示自己的才智，体现自己的价值，以此来提高自己的竞争能力。然而，图书馆服务方式的单一化以及长期的重复烦琐劳动使那些学有所长的青年馆员难以发挥创造性思维，而服务效益的模糊性和迟缓性又使馆员体会不到工作的成就感。在高校，图书馆在学校受重视的程度通常比其他部门低，很多青年馆员产生自卑、消极情绪，理想与现实的差距不可避免地产生。

2.2知识结构面临挑战，引发新的危机感

现代科技知识的发展会让人产生知识瓶颈，青年馆员被众多信息包围，如果没有很好的专业技术水平，将会让他们感到无所适从。高校图书馆的服务对象素质更高，信息指向性更加明确。因此对图书馆的服务水平、服务能力的要求也更高。然而，学校往往在岗位聘用和学术评定的政策上，更加偏向和侧重于专业教师，而忽视和淡化非教师系列职称、学术的发展，青年图书馆员的职业危机感由此而生。

2.3界定身份，做好帮手

图书馆的职业注定图书馆属于“帮手”的角色，W right H C说：图书馆员“必须明白科学研究的结构，他的基本功能就是照顾其他人的研究兴趣，他的管理功能和学术功能都是为了服务于这一基本功能”。不管进入图书馆的“他人”是为了学术研究，还是为了经济利益，甚至为了休闲娱乐，图书馆永远只能处在“帮手”的位置。青年图书馆员们如果没有“帮手”意识，没有无私奉献意识，没有对职业的崇高价值感，就很难这个岗位上持久地待下去。

3青年馆员实现自我超越的路径分析

3.1加强各方面的重视和支持

在国外，图书馆和图书馆人的地位很高，并都有图书馆员资格认证制度在法律制度上规范和保证图书馆人的行为和权益。图书馆的发展需要社会、政府、高校、管理者、利益相关者和用户的共同关怀、重视和支持，青年馆员也不例外，作为服务的主体，他们也渴望得到优质岗位、物质激励、深造机会、提升机会等，如此，能者才会显其才，智者才会尽其力，用户才会得到更优质的服务，利益相关者才会拥有更贴心的朋友，高校管理者才会拥有更忠实的职员，政府才会拥有更具活力和充满凝聚力向心力的公民。

3.2正确看待图书馆日常工作

黄华，严玮：论青年馆员的力量*黄华，严玮：论青年馆员的力量* 图书馆员的日常工作看似没有突出的价值，其实，日常工作是图书馆员一生中拥有的最大的职业资源和人生资源。青年馆员的日常工作是平凡的，在这个过程中，青年馆员需要历练心平气和、淡泊明志的心智，需要培养高度的责任心和爱岗敬业精神，需要热爱图书馆事业，甘于奉献，要把为读者尽心服务视为自己引以为豪的天职。图书馆员的日常工作，既是工作与生活，又是学问与理论，对其进行适度的、有意义的开发，让它发挥出积极的作用，提高青年馆员的积极性，提升青年馆员的能动性，烦琐平淡的日常工作才会有意义和价值。

3.3拓展服务方式

《国际图联关于图书馆与发展的宣言》中指出，图书馆通过提供各种信息、服务和方案，满足多元化社会对信息的需求；人们可以在图书馆访问各种信息，培养新技能，寻找就业机会，开创事业和做出健康策略或洞察环境问题。这要求青年馆员在服务方式、服务水平、服务质量方面不断提升和强化。2013年11月笔者有幸参加了中国图书馆学术会议，在参观浦东图书馆展览区的展览时，看到了浦东图书馆首次引入了无线射频识别技术（RFID），每一本入库图书都安装了智能芯片，它们具有“GPS”导航功能，就像汽车上安装的导航系统，读者只需在电脑上输入书名，就能准确地锁定书刊的具体位置。今天，在图书馆界到处可以看到将人的价值、精神、个性、合作等融入图书馆的鲜活事例，一些图书馆甚至开展了“借人”的真人图书服务。任何读者都可以通过邀请不同领域具有典型特征或丰富人生体验的人作为“图书”让读者借阅，让大家领略全新的阅读方式。

3.4勇于担当的责任

青年馆员可以试图面向企业提供信息情报检索和定题跟踪服务，面向社区开展社会教育与文化传播活动，面向乡镇开展“订单式服务”，对弱势群体进行知识帮扶，面向旅游业提供拓展旅游文化品牌的创新服务，面向就业提供就业力测评服务等。青年馆员应该帮助用户提高个人技能和生活素质，增强公共文化服务的辐射范围和服务能力。

3.5具备主人翁意识

《国际图联关于图书馆与发展的宣言》中对图书馆员的描述是：“图书馆工作人员是训练良好、值得信赖的中介者，致力于引导人们寻找所需信息。”图书馆员提供人们了解和参与信息社会所需要的媒体和信息素养的培训支持，他们是文化的管家，图书馆和图书馆员作为发展代理人，策划和提供访问文化遗产，支持人们自我认同的发展。人们通过图书馆，可以利用技术和互联网的力量，改善你所在的生活和你所在的社区。图书馆保护用户在安全的环境中访问信息的权利。此宣言对图书馆员的责任和使命进行了非常到位的概括，对新时期的青年图书馆员提出了更高更多的要求，“指导专家、中介者、文化管家、敏捷的演员、发展代理人” ，多种角色的担当，赋予了青年馆员新的使命和重任，青年馆员必须不断地加强自己的学业和修养，才能胜任自己的工作。

综上所述，图书馆存在的意义是崇高的，图书馆青年馆员的责任是重大的，使命是光荣的，新时期的青年馆员必须发奋图强、开拓创新，才能履行好自己的庄严职责，不负历史赋予的神圣使命。

参考文献：

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（编校：严真）