优质护理服务模式对手术室护理中效果影响分析

桑梅芳

优质护理服务模式对手术室护理中效果影响分析

桑梅芳

目的 探讨分析优质护理服务模式对手术室护理中效果的影响。方法 手术治疗患者80例, 随机分为观察组和对照组, 各40例, 观察组患者给予优质护理, 对照组给予一般常规护理, 比较两组患者的满意度。结果 观察组患者满意度95.00%明显高于对照组55.00%, 两组对比差异具有统计学意义(χ2=11.3401, P＜0.05)。结论 在手术室护理中运用优质护理服务模式能有效改善患者病情, 提高临床效果及患者的满意度, 值得在临床上推广使用。

手术室护理；优质护理；临床效果

手术对患者而言具有一定的危险性, 因此, 对其进行护理尤为重要, 可有效降低手术的危险度。临床上常采用优质化护理服务模式对患者进行护理, 具有显著的效果, 详细报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 80例研究对象均为本院2012年4月～2013年5月收治的手术治疗患者, 将其随机分为观察组和对照组,各40例, 对照组中男19例, 女21例, 平均年龄(39.1±12.8)岁, 观察组中男20例, 女20例, 平均年龄 (40.1±13.4)岁；手术类型包括：胃肠部位手术、子宫部位手术、四肢手术、卵巢部位手术、肝胆部位手术, 依次为20例、21例、15例、15例、9例。对两组患者性别、年龄等一般资料进行比较,差异无统计学意义(P＞0.05), 具有可比性。

1.2 护理方法 对照组患者给予一般常规护理, 如抗感染护理；观察组给予优质化护理服务, 具体护理方法如下。

1.2.1 术前护理 由于患者对手术情况不了解, 会产生恐惧心理。因此, 护理人员要在术前对患者进行心理护理, 向患者讲解手术大致操作过程以及手术相关知识, 消除患者恐惧心理, 护理人员要充分取得患者信任, 建立友好的护患关系。在此期间尽可能平复患者激动情绪, 给予心理安慰, 并指导患者树立战胜病魔的信心。

1.2.2 术后护理 患者进行完手术后行动不便, 因此, 护理人员应帮助患者擦拭身体, 换洗衣裤, 并保持床单整洁。注意调节病房内的温度和保持相对湿度, 给患者创造一个舒适的环境［1］。与此同时, 需密切观察患者的生命体征变化, 若有异常情况出现, 护理人员应立即告之医生进行处理。除此之外, 护理人员还要与患者及家属及时沟通, 以便能掌握患者的病程情况和心理变化, 便于更好地为患者进行针对性护理服务［2］。

1.3 满意度评价标准 观察患者的生命体征变化, 并对患者的满意度进行调查, 共分为三个等级；满意：经护理之后,患者病情有明显改善, 生活质量有显著提高；一般：护理之后, 患者病情得到改善, 生活质量略有提高；不满意：经上述综合护理后, 患者病情进一步加重, 导致生活质量严重下降。满意度=(满意+一般)/总例数×100%。

1.4 统计学方法 采用SPSS19.0统计学软件对数据时行处理。计量资料用均数±标准差( x-±s)表示, 采用t检验；计数资料用率(%)表示, 采用χ2检验。P＜0.05表示差异有统计学意义。

2 结果

经上述综合护理后, 观察组患者满意28例、一般10例、不满意2例, 满意度达到95.00%；对照组满意、一般、不满意例数依次为10例、12例、18例, 满意度仅为55.00%；两组间满意度进行比较, 差异有统计学意义(χ2=11.3401, P＜0.05)。见表1。

表1 两组患者满意度比较［n(%)］

3 讨论

随着人们生活水平的提高, 对医院的要求也越来越高,这就对护理人员提出了更高的护理要求, 尤其是手术患者,更需要优质化护理服务［3,4］。因为手术治疗具有较大的创口,恢复时间又较慢, 如果护理不当, 极易发生感染和并发症,影响最终的康复效果, 延长患者的康复时间［5］。因此, 对患者进行优质化护理尤为重要。目前, 临床上常采用优质护理服务模式对患者进行针对性护理, 且具有显著的临床效果,可在一定程度上改善患者的临床症状, 缓解者患者病情, 提高患者满意度［6,7］。通常情况下, 会根据患者的具体情况进行优质化护理服务, 一般包括术前护理和术后护理, 在这两个阶段对患者进行护理, 能有效提高临床效果［8］。

在本组实验中对观察组患者进行具有针对性的优质化护理服务, 如对患者进行心理护理, 消除患者的紧张情绪。对其讲解手术相关知识, 并在术后对患者病房进行护理, 帮助患者擦拭身体, 给予患者心理安慰, 在一定程度上提高了患者的满意度, 取得了较为显著的效果, 患者的满意度达到了95.00%, 而进行一般常规护理的对照组患者的满意度仅为55.00%。由此可见, 进行优质化护理服务, 不仅能提高临床效果, 在很大程度上也提高了患者的满意度。

综上所述, 对手术患者给予优质化护理服务, 可有效改善病情, 促进患者康复, 值得在临床上推广使用。

［1］ 于水情.优质护理服务模式在手术室护理中的应用.齐鲁护理杂志, 2012, 18(21):66-68.

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［4］ 方海云, 陈虹, 谢文, 等.对护理质量与安全评价指标体系的评价.中国护理管理, 2006, 6(2):26-28.

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10.14163/j.cnki.11-5547/r.2015.10.181

2014-11-24］

455001 河南省安阳市第三人民医院