以真情换真心，以真心暖人心

李细绿

摘 要：与学生朝夕相处的老师无疑是学生未曾意识到的榜样。而班主任并不是完善自己生命中那些曾经发生过的精彩，醒目亮出，而是为即将来临的事件时刻作准备。处理学生的偶发事件永远是班主任工作中的一项重要任务，对事件的处理态度和方式会决定事件的处理效果和当事人对事件的意识程度，更是决定班级学生对你处理偶发事件的能力和育人水平的一种最直接的评价。

关键词：学生；偶发事件；尊重；合作

及时处理学生的偶发事件是班主任工作中的一项重要任务，对事件的处理关系到班主任能否给学生树立一个好的榜样。我经常鼓励自己：“真正能打倒你的不是困难本身，而是你面对困难时的心态。”

学生的偶发事件具有偶然性、突发性、多样性和不易控制等特点。班主任经常碰到，却始终预设不到。从教时间越长，面对不一样的学生，事件发生的性质也不一样，处理的方法就越难把握。而处理的态度和方式会决定事件的处理效果和当事人对事件的意识程度，处理不好，可能成为班主任工作的绊脚石和学生成长过程中的后退节点。

面对事实，面对学生，我习惯的做法如下：

一、班主任不要成为“法官”，要赢得学生心甘情愿的合作

班级的偶发事件会由班主任出面解决，此时，不要以为这是你的权力，可以使用威慑性和惩罚性的独裁行为，迫使学生承认错误，促使学生做得更好。有时事件处理之后表面看起来风平浪静，却不能唤醒学生自愿合作的天性，很可能，在事件处理过后，犯错的学生会进行报复，情况会变得更糟，使事件双方受到更大的伤害。所以，班主任可以建设性地使用权力，而千万不要破坏性地使用权力。突发事件交给班主任，本来是一件重要任务，可以再次与学生合作，帮助学生解决成长过程中的一个盲点，从而让事件变得精彩。

“老师，林方同学把桌子推倒了，书本全撒在地上，还跟同学吵起来了。”班长跑过来对我说，我走进教室一看，林方同学怒气冲天，本来不白的皮肤变得铁青了，郭嘉同学在哭，同学围了一堆，都在埋怨林方同学，看我来了，有几个同学停下来，我说：“什么情况啊？”林方同学说：“心情不好。”班长说：“你心情不好，拿桌子出什么气啊，还摔坏了郭嘉的凳子。”林方同学说：“桌子坏了，有什么了不起啊，我赔钱。”班长说：“你以为你有钱啊。”气氛越来越紧张，当时我也有点同意班长的意思，既然他有钱，马上要他陪，而且还要认错，林方同学确实嚣张。但是，有个念头突然出现：这样能解决吗？林方同学还会干出什么事呢？我对大家说：“要上课了，大家帮忙，把桌椅整理一下，不要影响上课，好吗？”同学们当然没有意见，然后我转向郭嘉：“怎么样，还好吗？可以上课吗？”她擦干泪，点点头，我说：“好样的。”这些林方看在眼里，然后我小声对林方说：“你和老师到办公室坐一下，好吗？”我们出来上课铃声响了，教室里面一切正常。一到办公室门口，林方说：“老师，我们在外面说可以吗？”我们在外面的楼梯口，林方说：“老师，我错了，今天很烦，我对不起您，也对不起同学，你会原谅我吗？同学会理我吗？”我说：“当然，老师知道这肯定有原因的。”这样的结局出乎我的意料。我很庆幸当时控制自己，没有让自己当“法官”，否则后果不知怎么样，最起码林方肯定不会这样做。原来，林方妈妈昨天来学校向老师了解林方在校的表现和学习成绩情况，林方以为妈妈不相信自己，给自己丢面子了，所以很烦。经过交流，林方高兴地说下次妈妈来学校再也不生气了。

其实，真正的合作需要学生出于自愿，用威慑性和惩罚性削弱学生的意志不是解决问题的方法。让学生真正意识到自己行为的过失，教师的真诚和善意使学生变得更友好。

二、减少惩罚，多鼓舞，把学生不良行为转化为有贡献的行为

俗话说“人非圣人，孰能无过”，何况是学生呢？你以为学生犯错，只要惩罚的重一点，让学生吃点苦头，学生就会乖乖做得更好。你有没有想到另一方面：一个受鼓舞的学生是不需要行为不当。

“你给我滚出去！”我班的英语老师的声音响起，我立刻跑到教室，看到英语老师很生气，“啪”地扔下手中的书本，指着门朝同学宇再次吼道。宇一脸不屑地站起来，冲出教室，并“砰”的一声带上了门。教室里鸦雀无声，只有吱呀转动的风扇和静静看着我的45双沉默的眼睛，当然英语老师也生气地走出了教室。其实，宇和英语老师的“斗”已经不是一两天的事了，今天英语老师要检查宇昨天的单词抄写的作业，宇没有完成，讲着讲着两人就吵起来了，这才有前面的一幕。原来那个作业是宇被罚抄的，全班没有这个作业，他觉得不公平，老师故意惩罚他，所以他不干。过了一会儿，宇的妈妈带着宇找到我，妈妈首先表明她同意老师的看法，宇的确没有尊重老师，扰乱了课堂，这种行为应该得到纠正。她建议让宇擦黑板、倒垃圾或者上课时负责教一部分内容。宇对这个建议非常感兴趣，插话说：“我可以帮老师教一部分内容或帮同学解决一个问题，我以后肯定上课认真，但是我不想被罚抄，再说这些我都记住了。”我看，这主意也真是特别，他说得是真的吗？就找来英语老师让宇自己向老师说明自己的想法。英语老师也很通情达理，就同意了宇的建议，也算是给自己和宇一个机会，宇很开心。我想，如果宇能按照这个把不良行为转变为有贡献行为的建议去做，那就最好了。但是英语老师和我都担心这会奖励不良行为，并且会鼓励宇继续他的不良行为。但我们都认为可以值得一试，后来宇不仅上课认真，而且成了班级同学的小老师，老师的好助手。