从“马航MH370失联”事件报道看网络媒介的优劣势

史吉明

【内容提要】马航失联事件发生后，国内网络媒体积极参与到此次事件的报道中，以其先天优势迅速抢占新闻报道“第一落点”。本文就以网络媒体对有关此事件的新闻报道，分析网络媒体在“马航失联事件”新闻报道中发挥的优势及存在的不足。

【关键词】网络媒体 报道 马航失联

一、“马航MH370失联”事件

2014年3月8日凌晨2点40分，马来西亚航空公司称一架载有239人的波音777 - 200飞机与管制中心失去联系，该飞机航班号为MH370，原定由吉隆坡飞往北京。该飞机本应于北京时间2014年3月8日6：30抵达北京，但却在当地时间2014年3月8日凌晨2点40分与管制中心失去联系。失去联络的客机上载有227名乘客（包括两名婴儿）和12名机组人员，其中有154名中国人。

3月8日当地时间7时30分，马来西亚航空公司第一次正式向外界通报航班失联。此后，法新社跟进报道。8点26分，中国新闻网发出快讯，“马来西亚航空公司与载239人飞机失去联系”，随后，微博上的中國新闻网、央视新闻、人民日报等权威媒体转述关于马航的各类消息。例如，新华社转引“越南媒体报道”，称“越南搜救人员当天在越南南部金瓯省西南120海里处发现马来西亚航空公司吉隆坡至北京航班失联客机信号。”不久，这条消息被央视否认，辟谣说，媒体所称“发现地点”是MH370失联前最后位置。此后，关于马航失联的各类信息迅速在微博、微信等网络媒介上传播，中国乘客人数一改再改，飞机的现状也是众说纷纭。

“马航MH370失联”（以下简称“马航事件”）属于重大突发事件中的社会性突发事件，社会性突发事件是指由各种社会矛盾，或者是人为因素造成的重大灾难性事件。重大突发事件有3个比较突出的特点，突发性、破坏性和极大的影响力，这3点在马航事件中都有所体现。突发性是重大突发事件中最显著、最主要的特点，马航失联事发突然，事先没有任何预兆，事故发生的时间、地点、方式等各种因素往往都是出人意料的。马航事件的发生，给个人乃至社会都造成了不可挽回的悲剧，也给很多家庭带来了不幸，这就体现了重大突发事件的破坏性。马航事件不仅对客机上的乘客和机组工作人员以及他们的家庭造成了伤害，还对马来西亚和中国的社会稳定形成了一定的影响。

二、网络媒介的优势

随着科技的发展，网络媒介正在发挥着越来越大的作用，越来越多的受众可以通过网络媒介对重大突发事件及时作出客观、公正地报道和积极地应对。马航事件的发生体现出了重大突发事件的3个比较突出的特点：突发性、破坏性和极大的影响力，也正是基于此，网络媒介相对于传统媒介表现出其优越性，优势有如下几点：

1.传播速度——及时、快速

网络媒介对报道速度的及时、快速是传统媒介都无法企及的。网络媒介对新闻信息的报道相对于传统媒介来说，省去了很多环节，传统媒介报道新闻信息时，则需要进行采、写、编、审等环节，而网络媒介只是需要快速地将新闻的主要信息先发布到网络上，随后再对新闻事件进行详细地报道。如今，随着网络技术的发展，新闻人随时随地都可以将信息上传，网络媒介的这一特性决定了它在新闻报道中，能够在第一时间掌握新闻资料，第一时间将新闻信息发布出去。而相对静态、滞后的传统媒介，则无法做到这一点，而且有限的新闻难以满足公众的信息饥渴，因此，网络媒介在信息传播速度上占据了一定的优势。

网络的迅速报道很好地满足了公众的信息需求。比如马航事件发生后，3月8日当地时间7时30分，马来西亚航空公司第一次正式向外界通报航班失联。此后，法新社跟进报道。8点26分，中国新闻网发出快讯，“马来西亚航空公司与载239人飞机失去联系”。随后，微博上的中国新闻网、央视新闻、人民日报等权威媒体转述此消息，马航事件迅速登上了热门话题的排行榜，各类信息在微博、微信上迅速传播。网络媒介对马航事件的实时报道，让受众快速及时地掌握关于马航事件的全方位信息。

2.传播渠道——多样化

相比传统媒介，网络媒介对新闻信息的传播渠道更为多样化。传统媒介对新闻信息的传播主要是通过报纸、广播、电视，这些传播平台在发布新闻信息之前，需要对信息进行编辑、审核等工作程序，并且这些新闻信息只有在受众阅读、收听、观看的时候，才能获取信息。而网络媒介拥有一个很大的网络平台向受众传递新闻信息。在这次马航事件中，网络媒介起了很大的作用，只要有互联网的地方，人人都可以上网，通过QQ、微博、微信、MSN等网络平台，第一时间了解关于马航事件的最新新闻信息。同时在信息内容的展现上，网络媒体融合其他类型媒体的所有表现形式，集文字、图片、视频等于一体，并运用技术进行动态展示。

3.传播效果——关注度高

马航事件在国内的传播是率先通过网络媒介传播的，中国新闻网发布的这条信息在很短的时间内迅速成为了受众关注的焦点，并且引起了受众的持续高度关注，随后事件的信息也得到了权威媒体的证实。正因为很多网民都在关注着这件事情的发展，所以网络媒介通过微博、微信等网络平台不断地向受众提供新闻信息，各种关于马航事件的信息蜂拥而至，不断地满足受众的知情权。

有学者提出网络媒介的议程设置，“即新媒体（微博、论坛社区、博客或者手机等）提出议程——媒介关注——全社会参与——政府行为的模式”。这种模式肯定了网络媒介在突发事件的传播过程中的影响力。对于这次的马航事件，在网络媒介中，每个人都可以通过博客、微博、微信等方式将马航进展的信息大量发布和广泛传播。网络媒介对于马航事件的传播报道，不仅传播的范围大，传播速度快，而且信息量也很充实，很容易能够引发受众的关注。

4.传播受众——全民参与

在新闻信息传播过程中，相比传统媒介，网络媒介更具有开放性和互动性，受众不仅仅是新闻信息的接受者、受传者，而且同样承担起了发布者和传播者的角色。在马航事件发生后，很多网友在互联网上进行交流，既能了解更多的、详细的事故信息，同时也表达对遇难者的关心和担忧，共同关注事件的发展和解决过程。在网络媒介这个区域内，人人都是一个自媒体，没有性别之分，没有年龄之分，只要有网络的地方，受传者或者传播者就可以接受或传播新闻信息。

互联网是一个人人都可以参与、可以使用的平台，受众可以通过网络媒介来表达自己内心的诉求和想法，并且还可以与其他人交流真实想法和意见，通过交流来充实自己不知道的新闻信息。网络媒介的互动性为广大的网民们建立了一个更大的网络链，让更多的网民参与到网络传播的过程中来。

三、网络媒介的劣势

尽管网络媒介相对于传统媒介有很多优势，但是也存在着自身的缺陷和劣势。其劣势表现在以下几个方面：

1.信息碎片化

从某种意义上来说，网络媒介是新闻信息的一个载体，网络媒介传播速度的快速性和传播渠道的多样性，使得新闻信息传播给受众时，往往是一些信息的碎片，不能够得到完整的新闻信息，这也就致使受众了解新闻信息片面化、表象化，甚至是曲解、歪曲事实。

在网络传播过程中，互联网承载的信息量很大，这就致使新闻信息无序、散乱，受众没有一个清晰平台更好了解事件的真相。马航事件发生后，关于马航的信息开始泛滥，11点25分，新华社转引“越南媒体报道”，称“越南搜救人员当天在越南南部金瓯省西南120海里处发现马来西亚航空公司吉隆坡至北京航班失联客机信号。”不久，这条新闻信息被央视否认，辟谣说，媒体所称“发现地点”为失联前最后位置。就在3月8日当天，关于马航的谣言已经有很多的版本了。不过，最有杀伤力的一条，莫过于当晚被疯狂传播的另一条“好消息”：消息来自“越南通讯社3月8日19时32分快讯”，称航班被菲律宾海事船发现，“飞机被发现时机身破损较严重，但未解体……少部分乘客和机组人员聚集在机尾部机舱，另有数十位携带水上救生器械的乘客漂浮在周围约一平方公里范围内的海面等待救援”。不少人转发后惊呼“奇迹出现了”，但是，很快有其他网友发现，这条消息是有人杜撰的。

关于马航事件的信息在网络媒介上广为传播，马航事件当天的新闻信息着实混乱，导致真实、有效的信息在众多的信息中所占的比重少之又少。马航事件信息的碎片化，导致权威媒体观点的缺失，各个官方媒体引述其他媒体报道，然后又辟谣，这是以前从来没有出现过的，马航事件把网络媒介信息碎片化推向了一个新的高潮。

2.把关弱化

随着网络技术的不断发展，由于网络媒介的门槛低、缺乏把关人，在网络媒介里形成了一个自媒体的时代，只要是能够参与到网络这个大平台当中的人，每个人都是一个自媒体，是新闻信息的传播者、发布者。网络媒介的把关弱化引起受众对事件真相的猜疑和新闻事件传播过程中信息的扭曲，从而形成了群情激愤、谣言四起的状况，并且还可能出现与新闻事件相关的所有负面情绪集结在一起，形成强有力的舆论压力。

在这次马航事件的网络报道过程中，关于马航事件的报道失误频频、谣言不断，例如资深媒体人罗昌平转发了一条微博：“人民日报记者杨晔消息，越南海军第五军区政治处主任窦凯还大校称，飞机坠落在坚将省土珠岛153海里处，这是越南马来领海交界处。越南救援队已出发。”他觉得这条消息太可信了：有人民日报，有记者名字，还有具名的消息来源。不过，两个多小时后，路透社又为此辟了谣。很多权威媒体的官方微博也转述其他媒体（例如：越南媒体）的新闻信息，为了追求时效性，而忽略了真实性，没有经过信息核实，就发布出来。除此之外，央视也开始在两会中插播马航失聯事件的消息，但是，电视直播的新闻信息大多是从微博上拷贝的消息，并不是拿到的第一手资料。

马航事件发生后一个月内，关于马航事件的各种谣言才渐渐驱散，这次事件突出地体现了网络媒介的把关弱化。把关效应的弱化，网络媒介失去了强有力的秩序维护者，使网络媒介的环境变得更加混乱，受众难以对马航事件信息的真假做出辨别，从而让事件信息的真实性失去保障。

综上所述，面对灾难事件，网络媒体在报道新闻和发布信息的同时，虽然存在一定的优势，但也存在一些不足，因此，网络媒体在今后的新闻报道中应该更加重视报道的客观、公正，并要具有人文情怀。

（作者单位：锡林郭勒日报社）

编辑：赵娜