物业管理人员激励机制的构建与应用研究

李红艳

摘 要：随着现代房地产产业的发展，对物业管理的要求也越来越高，也有越来越多的物业公司对管理人员的激励问题非常重视，本文针对现如今的物业管理人员表激励机制的现状提出了激励机制所包括的内容。

关键词：物业管理；激励机制；构建应用

一、物业公司的发展现状及激励机制的现状分析

（一）物业公司的发展现状及发展趋势。20 世纪80年代初随着改革开放政策的实施，物业管理由香港引入深圳，从1981年的深圳第一家物业公司——深圳物业管理公司的建立到现在建立物业管理相关方面的法律条例，物业管理已经在中国发展了三十余年，目前全国物业管理企业已发展到了2万余家，从业人员已经达到200万人。纵观整个发展历史，我国的物业管理发展有起步晚，规模小，发展快，发展不平衡等特点，在国外，物业管理已经有100多年的历史，而在国内只有30年的发展历史；我国早期的物业管理方式只是代理租赁、清洁卫生、保安服务等这类服务，规模较小而且不完善，受地区差异、居民的收入水平等的影响，我国目前的物业管理的发展正处于不平衡的发展中，东南沿海城市、经济发达城市发展迅速，而内陆城市、经济落后的城市发展缓慢。进入二十一世纪后，将会有越来越多的物业管理企业产生，物业管理必将会实现社会化、全面化，并成为一个拥有极大发展潜力的行业。

（二）物业公司激励机制的现状。员工的工作热情不高。现如今大部分的物业的管理人员受外部环境和生活各方面压力的影响，没有积极的工作热情，很容易在工作中出现情绪压抑、对工作不认真的心态，从而导致工作效率下降，与业主发生冲突等不可预见性的情况；工资较低。工作最重要的就是能够拿到工资，物业管理的利润不高，会影响员工的收入，员工的工作态度大部分来自于工资，工资达不到员工的要求会使有潜力的员工向外流失；考核机制还有很大的漏洞。大部分的物业管理企业的考核机制并不完善，考核指标不完善，只是将考核作为一种形式，不能够做到科学，客观的来对人员进行考核。缺乏精神鼓励。物业管理人员大多数都对自己的前途比较迷茫，如果不对员工进行精神上的鼓励，很容易使员工对这份工作没有成就感从而丧失信心离开公司。

二、怎样建立物业管理人员激励机制

（一）建立物质激励体系。设立奖金制度。物业管理的奖金发放上，部分企业是按照大家都一样的奖金额度的制度来进行的，这样会让那些为企业做过重大贡献的员工心理产生不平衡，会降低积极度，所以奖金发放应该有一套完善的机制，必须摒弃传统平均化的奖金制度，按照个人的工作能力和是否为公司做出过贡献来进行奖金发放，还得制定出一套考核制度，可以通过考核制度来发放奖金，这样才能的激励员工能更用心得为企业做事。工资公正化。工资是评价员工工作质量的方式，也是员工工作动力的来源。公正合理的工资可以让员工提高自身的责任感，并且工作效率会跟着提高，工作效率提高了，会有更多的奖励工资，这样员工的收入就会提高，生活水平屏也就跟着提高，更高的工资会使员工拥有更强烈工作的信心，并且对工作投入更高的热情。加强社会福利发放。企业应建立完善的社会福利保障制度，比如，生活贫困人员的补贴、经常组织员工旅行聚会等，加强社会福利会让员工对公司产生感激并会更加努力的工作，为企业的发展出谋划策。

（二）建立精神激励体系。培训中激励。对企业的员工进行培训是物业管理企业获取高素质人才的一个重要途径，提高员工的自身素质，可以间接提高企业的整体形象，利用员工的质量在社会竞争中脱颖而出。对员工进行培训还可以使员工能完全符合公司的要求，鼓舞员工的气势，从而提高工作质量。规划员工的职业生涯。每位员工都希望有自己事业上的成就，企业应该规划员工的职业生涯，深入了解员工的个人愿望与要求，为他们的未来负责，让员工能够没有后顾之忧的为企业工作，能够更好的完成工作任务。情感上的沟通。对员工进行情感上的关爱也是调动员工积极性的重要手段，企业的员工尤其是基层的员工都是劳动者，企业应该尊重他们，当员工刚在工作中遇到问题时，企业应给与情感上的安慰与鼓励，让他们从新振作精神，还要经常与员工进行情感交流，了解每位员工的性格特点，只有深入了解员工，才能更好的经营与员工的关系，更有利于企业的发展。

三、激励机制在物业管理工作中的作用

能够将企业目标和个人目标相结合。一个企业的发展目标要与员工的目标相结合起来，才能心往一处想，劲往一处使，积极的推动企业的向前发展。能够提高企业与员工的凝聚力。一个企业由不同性格人组成，此时凝聚力变得尤为重要，只有建立好激励机制才能提高企业与员工的凝聚力，从而促进企业的可持续性发展。

结语：总之，员工是一个企业组成的重要部分，激励机制使始终运用于整个企业发展中的，它发挥着重要的作用，同时也保障了员工的工作，只有建立完善并且合理的激励机制才能使员工心甘情愿的工作，提高员工的工作热情，促进企业的全面发展。

参考文献：

[1] 陈喜良；论激励理论在企业管理工作中的应用[J]；重庆交通学院学报（社会科学版）；2000年

[2] 陈殿林；于丽贤；赫兹伯格双因素激励理论与企业管理[J]；辽宁师范大学学报（自然科学版）；2000年