基于目标导向的企业标杆管理探讨

任宏飞

摘 要：本文着重基于企业管理学来谈论这一理论对于企业的重要性。其次，本文也将搬出一些经典的企业案例，分析其中存在的管理问题，最后运用这一理论，提出解决方案，成为企业的佼佼者。

关键词：企业标杆管理；市场竞争；管理学；目标导向

前言：企业的目标决定了整个企业的发展方向。就如同中国远洋集团从一个仅有4艘船舶，2.26万载重吨的小型船运公司发展至以船运、物流码头、修造船为主业的跨国企业集团，一举成为世界500强。中远集团以跻身世界500强为目标，以求是创新、图强报国为基准，同时在企业内部选出优秀的员工作为模板，进行表彰，让其他的员工以此为榜样，更加用心的为企业办事。于此同时员工之间也可以相互学习，发现自己的短板，互相提醒，弥补各自的差距，按照要求完成公司的工作甚至超越。在公司运行的过程中，逐渐改进工作中的纰漏，在实践中达到标准或是实现创新成效。后续的企业发展中，以原来的目标为基础，逐步形成新的，更有利于公司发展的实践方法，进入标杆环，直至成为行业标杆。因此，整个企业的发展方向取决于企业的目标。

一、企业标杆管理的重要作用

企业标杆管理是以优秀的企业或机构作为学习标杆或榜样，对照其经营的业绩或管理程序找出本企业管理的差距所在，并参考标杆企业或机构成功经验，由企业领导者制定并实施职能，以提高本企业经营管理水平的一种管理活动。人的思维就像锚定效应一样，人们在对某人某事做出判断时，易受第一印象或第一信息支配，就像沉入海底的锚一样把人们的思想固定在某处。所以一个企业一旦定式，就要朝着这个方向不断发展。一开始树立目标导向的标杆，有助于企业领 导者日后管理活动以及产品日后一系列的服务经营活动。

标杆管理并不意味着一成不变，它是动态调整持续不断的过程，包括了分析和衡量。不论国有私营企业，这都无疑是最佳的战略选择和决策。

二、企业管理存在的问题

（1）企业缺乏创新人才，没有鲜明特色。我个人认为企业的核心竞争力就在于创新，诺基亚的淘汰是无法与时俱进，没有定位。而乔布斯作为苹果公司的创始人，先后领导和推出了麦金塔计算机（Macintosh）、iMac、iPod、iPhone、iPad等风靡全球的电子产品，深刻地改变了现代通讯、娱乐、生活方式。他给苹果公司的定位就是与时俱进。当然，这和管理扯不上，但一个企业就需要懂得创新的人才，管理层不懂广纳创新人才，无法整合创新市场的营销而是一味一成不变，必将被这个行业淘汰。所以，我把这个问题放在了第一位。（2）行政管理不等于企业管理。陈先生所写的《A管理模式》其核心内容是企业内部的行政管理，但行政管理不等于企业管理。中国企业管理就存在这一问题，对于中国人来讲推行某管理，施行以命令为中心的行政管理就能起到一定的效果。但行政管理只是一个管理的一部分。中国的市场手段都以经济手段为主，法律和行政手段为辅。但中国的企业管理并不能做到这一点，其实很大一部分的原因依然是企业自身的混淆概念。（3） 对标杆管理的意识薄弱。我国大部分中小企业不注重标杆管理，太过于重视眼前的利益。对于企业来说，标杆管理是一个提升企业能力和实现成绩绩效，以一个更高的目标作为比较，以便能取得更高的成绩，不断超越自己、超越标杆、追求卓越、同时也是组织创新和流程再造的过程，是建立学习型组织的最佳实践。

三、标杆管理理论解决企业管理存在的问题

随着这几年经济的快速发展，各企业之间的竞争日益激烈。在这种状况中，各运营公司以已普遍的把标杆管理列入管理体系之中。也正是因为企业把标杆管理列入管理体系之中，才取得了长足的进步。然而，我们许多的运营商却把对标的主要意义理解为单纯的指标比较这一层面上，没有深入的去了解这些指标最初的目的是为了什么，为什么能给企业带来长足的进步以及之后的影响。例如沃达丰的全球运作能力、SKT在数据业务发展方面的独特经验等。但是，我们在学习标杆企业、特别是设定自身的各项目标是，不应该只是单方面的去看待一个问题，不能把一个整体分割开来看待，最有效的方法就是把各项指标联系起来，自己重新制定一个标杆去实现。如果只是简单的把各个指标盲目的拼凑起来作为企业未来的发展方向的话，那企业就极有可能因为部分指标联系不合理而导致企业未来发展受到阻碍，企业在激烈级竞争环境中难以生存而倒闭。

总结：在经济全球化的今天，各个企业都面临着来自不同的挑战。如何更好的管理企业已成为一个迫在眉睫的问题。在日益激烈的市场竞争中，企业想要更好的发展，管理方面是一个重大的突破口，这对于企业来说是一个巨大的机遇同时也是个严酷的挑战。

参考文献：

[1] 史蒂芬P.罗宾斯和玛丽.库尔特 .《管理学》

[2] 德鲁克 .《有效的管理者》