不同人格特质的大学生对社交软件个性化功能的态度的实证研究

魏娇娇

摘 要：以大学生为例，用大五人格测试量表测试个体每种人格维度的得分，依据弗里德曼的态度三要素说设计量表测试大学生对五种能相应地明显反映其五维人格特质的社交软件功能的态度，通过比较同一个体的五维人格得分排名与其对社交软件个性化功能的态度量化的得分排名吻合度，分析大学生的不同人格特质与其对社交软件功能的态度是否具有一致性。结果表明，上述所指的吻合度是相当高的，可以较有力地说明不同人格特质的大学生对能够与其人格特质吻合的社交软件功能的态度较好，这一结论即可以提醒大学生慎重选择社交软件，也能指导社交软件开发商的行为。

关键词：大五人格；态度三要素说；社交软件；人格特质

一、大五人格简介

大五因素模型近几十年来在人格领域中逐渐兴起，它是对当代人格心理学影响很大的特质理论。这五个因素在大量不同方法的研究中都是那么突出，以致研究者们称之为“大五”，它们就是：外倾性Extraversion（E）、宜人性Agreeableness（A）（友善性）、尽责性Conscientiousness（C）（谨慎性）、情绪稳定性

Neuroticism（N）（神经质）、开放性OpennesstoExperience（O）。且大五模型及其具体的层级特质应用广泛，无论什么年龄、性别、民族、种族、宗教、社会背景的人都可以运用大五人格特质来描述自己的人格特点。与大五人格相关的具体特质如下：E：积极情绪、好交际的、热情；N：焦虑、自我意识、脆弱；A：守信、正直、温柔；C：有能力、有条理、自我约束；O：想象力、行动、尝试。

二、社交软件的功能

（一）小组访谈法。根据校内宿舍楼的分布情况，随机抽取3栋宿舍楼，并从每栋宿舍楼随机选择4个宿舍，对选定的宿舍随机抽取一名同学，经过上述的筛选，为了保证访谈的有效性，我们将为每位被访谈者提供一餐饭，访谈将在6811桌游吧的一个封闭的玻璃房内进行。为了让受访者保持一颗轻松愉悦的心情，研究员会在确保受访者真的愿意接受访谈时才进行正式访谈。本次访谈小组有七组，每次访谈大约持续两个小时。

（二）社交软件功能。通过对受访者提供的功能进行筛选和对比，我们初步确定了五种能够强烈反映不同人格特质的社交软件功能。语音通话Y1：追求快速的信息传递、与陌生人语音通话、渴望通过声音传递信息；树洞Y2：匿名发送消息及心情、随意吐槽；话题创建Y3：发起令大家感兴趣的话题并能化解矛盾、乐意与他人分享观点；社交圈划定Y4：定义要交往的人群特征、键入想要交往的人群、设置账户保护信息；活动创建Y5：线上发起一项有意义的活动、线下组织人员并执行策划、乐意与他们分享经验。

（三）大五人格与大学生对社交软件功能的态度。人格是驱动人们行为的主要因素之一，大五人格最初问世是为了研究组织中个体的绩效，但随着科技的发展，也被广泛地应用到各大领域。因为它已经概括了影响人们行为的主要因素，一定程度上可以预测人们的行为导向。另一方面，社交软件已经成为当代大学生交流传递信息的有力工具，但是驱使他们选择不同社交软件、使用不同功能的因素却是令人深思的。

态度构成的三要素说，即是态度是由认知、情感和行为意向构成的，三者相辅相成，其中态度与情感、认知的联系最为紧密，并调节着行为意向。当大学生对某一社交功能认知度较高，情感依赖强，有选择倾向时，说明其对该功能态度较好，而驱动人们的行为意向以及情感、认知的正是我们的人格特质，不同的人格特质决定我们对功能的态度。根据前文对大五人格及社交软件功能的简介，我们有如下假设。

外倾性特质较为突出的大学生对“语音通话”的态度较好。外向者爱交际、精力充沛、乐观、友好和自信；内向者偏向于含蓄、自主与稳健。一个较为外向的大学生（不论男女）在使用社交软件时都倾向于选择语音通话这一功能。那些性格较为外向、乐于交际的人，与他人交流时更加偏好于“语音通话”，而手写输入内容为辅的这样一种聊天方式。

宜人性特质较为突出的大学生对“话题创建”的态度较好。当一个人愿意在社交软件上创建话题，并与他人分享这个话题，共同讨论，从而聚焦更多人投身于此话题时，我们可以明显感觉到这个人乐于分享，并且在分享话题的过程中体现出他/她更加乐于助人，也愿意得到别人的帮助，为人较为正直，这些特质的组合正是宜人性。尽责性特质较为突出的大学生对“社交圈划定”的态度较好。责任意识高的个体在工作中表现为较高的组织性和纪律性，同时因为它特质组合的独特性，国内学者也将其翻译为“严谨性”。所谓“社交圈划定”既当某些人使用社交软件时，有意识地将自己的社交圈固定在某一范围内，这种人倾向于有较高的组织纪律性。神经质特质较为突出的大学生对“树洞”的态度较好。神经质维度较高的人表现为日常生活中具有较低的适应性，对生活出现的变故容忍度低。树洞则满足了神经质者弱适应性带来的不良反应。开放性特质突出的大学生对“活动创建”的态度较好。“活动创建”既是指人们可以在线上发起一个活动，一旦召集适合的团队便在线下开展此活动。那些乐意创建活动的个体表现出较高的创新能力、愿意和他人分享这种能力，因而可以利用有趣并且有意义的话题在线上建立团队，且在线下开展活动。开放性维度较高的个体具有创新意识，愿意与他人分享经验，愿意通过实践和行动获取经验。“活动创建”个体表现的特质组合与开放性特质相当吻合。

三、大五人格的测量

为了保证测量工具的信度和效度，本着三大原则：节省、准确、畅通。我们选择了组织行为学课本中提供的大五人格测试量表进行学术研究。此量表属于5点等距量表，包含25组意思对立的形容词，其中每个维度含有5组对立形容词，为了使得测量结果更加准确，我们将五个维度的形容词词组交叉组合呈现出来，每五道题作为一组，其中每组中的第一排作为“适应性”的原始分，经过得分对照表得出的标准分即为N的取值，同理测得其他四个维度的得分。

四、态度测量

根据态度三要素说，对每一种要素分别设置两道测试题，本研究需要定义的结构变量为：Y1、Y2、Y3、Y4、Y5。一组测量对Y1的态度的题目如下。1.在你日常使用社交软件过程中，你认为“语音通话功能”便捷程度如何？（非常便捷-非常不便捷）2.语音消息在你社交工具的消息中所占比重是怎样的？（非常大-非常小）3.你愿意建议他人使用语音通话这项功能吗？（非常愿意-非常不愿意）4.你喜欢语音通话功能吗？（非常喜欢-非常不喜欢）5.你对社交软件由手写转变为语音输入的看法是什么？（非常支持-非常不支持）6.当你使用社交软件时，你愿意选择语言通话功能吗？（非常愿意-非常不愿意）。

被试者依据每一题的描述，根据对两端答案的偏好程度，在答案中的横线上写1，从左向右对每一条横线上答案分别赋值5、4、3、2、1。如上第一题和第二题测量个体对语音通话功能的认知；第三题和第四题测量个体对功能的情感；最后两道题测量个体对功能的行为意向，依据上述计分原则，将六道题得分相加便是大学生对“语音通话”Y1的态度标准分。

五、人格和态度的匹配关系

由于社交功能的选取依据大五人格不同的维度特征，因而我们假设两者具有对应关系。对于同一个体而言，将五种人格维度的得分进行排序，每种人格维度赋予五个等级中的一个；对个体对每种功能态度的得分进行排序，相应地赋予五个等级中的一个，根据人格特质和态度的关系，比较对应关系中的人格等级和态度等级是否匹配。

本次调查共收集有效问卷213份，其中E与Y1的等级数相同的问卷172份，其匹配率约为80.7%，N与Y2的匹配率为90.6%，A与Y3的匹配率为92.9%，C与Y4的匹配率为84%，O与Y5的匹配率为88.7%。虽然匹配率平均没有大于99%，但是鉴于数据收集中存在偏差以及功能的定义具有主观性，上述的数据足以说明大学生的不同人格特质与其对社交软件特定功能的态度具有一致性。五维人格就像太阳系和行星，每个维度不会单独发挥作用，等级最高的人格就像太阳系，而其他维度的人格就像行星，他们共同引导、约束人们的行为。根据得分对人格进行等级划分是为了区别不同等级人格维度的大学生对不同社交软件的功能态度的得分也有差别，因此将两者等级对应来确定人格特质是否会影响大学生对个性化社交软件的态度。

六、结论

（1）神经质人格特质突出个体更容易选择使用“树洞”。神经质得分等级和大学生对“树洞”的态度得分等级匹配度为90.6%，说明神经质个体会更加偏好使用社交软件的“树洞”功能。神经质个体适应性较低，其在社交过程中较为容易遇到问题，因此大学生应该了解自己的人格特质，避免陷入“树洞”怪圈，以免将自己的真实一面隐藏的越来越深。根据橱窗理论，人们应该更多将“隐私我”转化为“公开我”，这样才有利于更好地生活在社会中，也能够促进其视野和思维的开阔。神经质个体可以适当地利用社交软件的通用功能，避免引起情绪波动的个性功能，以便适应当代大学生强社交的氛围，也避免社交软件对此类群体产生负效应。大学生群体，适当接触最真实的自己，选择最适合自己的社交软件，对待自己的性格应该扬长避短，以求更好更快地发展。（2）宜人性人格特质突出的个体更容易选择“话题创建”。根据上述匹配率我们可以知道，宜人性特质个体对“话题创建”类似的活动较为热衷，这不仅仅因为话题创建本身的吸引力，更取决于宜人性对人们的影响。宜人性是人们社交中最需要的一种人格特质，此类型人到任何社交圈似乎都能如鱼得水。对于大学生群体而言，为了将来的发展需要，应该与更多的宜人性个体沟通交流，这会对大学生的人格塑造具有积极的影响，帮助他们更高效地解决问题，也能够促进他们的身心健康发展。

七、展望

本文以大学生为例作为调研对象，但大五人格的适用性不受人群限制。本次调研结果可以推演到企业的员工管理方面。对于那些需要高创新思维员工、需要有强企业文化的公司而言，公司内部推行一些具有“活动创建”“话题创建”等类似功能的社交软件，即可以提高员工的工作满意度，又能够增强各部门之间的信息交流，促进企业各部门和谐高效发展。

其实，企业内部的运行并不仅仅依赖制度及科技的运用，有时候将当今流行并生活化的元素加入企业，能够提高员工的适应能力，也能够为他们发挥才能创造有力的条件。企业的管理者可以结合人性的特点，将外界的软件进一步升级改造为公司特有的交流平台，让员工的职业生涯充满趣味和挑战，激励他们更好地为企业服务，为自己的未来努力。

参考文献：

[1]吴新平，徐艳.态度三要素视角下青年马克思主义者培养情境的创设[J].思想教育研究（期缺失）：2-5.

[2]曾垂凯，时勘.大五人格因素与企业职工工作倦怠的关系[J].中国临床心理学杂志（期缺失）：5-8.