沈阳市装备制造业制造服务化模式研究

赵维双 张德华

摘 要：在制造服务化的趋势下，装备制造业作为制造业的核心，实施服务化模式已是必然选择。文章从投入和产出两方面分析了沈阳市装备制造业服务化发展的现状，建立了适合沈阳市装备制造业的制造服务化模式，即政府引导装备制造业服务化发展，生产性服务业支撑装备制造业制造服务化的制造服务化模式，介绍了制造服务化模式的实施路径。

关键词：沈阳 装备制造业 制造服务化模式 发展现状 模式目标 框架

中图分类号：F127

文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2014）11-185-02

目前，制造业出现了一种通过服务来增强自身产品竞争力来获取新价值来源的现象，这被称为“制造服务化”。制造服务化模式就是指制造企业在设计、生产制造、销售过程中，融入了更多的服务要素，以满足客户多样化的需求，在制造服务化模式下，企业的产品功能、生产组织模式、商业模式等将会发生重大转变。装备制造业是沈阳市的支柱产业，也呈现出服务化的趋势，但是并未形成制造服务化模式，鉴于此，本文对沈阳市装备制造业的制造服务化模式进行研究。

一、沈阳市装备制造业服务化发展现状

2013年，沈阳市装备制造业生产经营继续保持高速增长的态势，工业总产值达到7038.3亿元，同比增长15.9%，工业增加值达到1743.7亿元，为沈阳市经济的发展做出了重大贡献，同时，沈阳市装备制造业服务化水平不断提高。

装备制造业服务化分为两个部分，一个是投入服务化；另一个是产出服务化。沈阳市装备制造业投入服务化可以使用投入产出法进行分析。本文借鉴Park研究制造业与服务业依存关系时采用的投入产出法，将装备制造业相关要素投入服务化的测度定义为：

S=■Si Si=■

其中，其中mi为装备制造业第i种服务要素的投入；

mj为装备制造业的中间合计投入；

Si为装备制造业第i种服务要素投入与全部中间投入的比值；

S为装备制造业服务要素的投入总和。

本文选取交通运输及仓储、金融服务和科技服务为服务投入要素，科技服务包括研究与试验发展业和综合技术服务业。根据1997-20012年沈阳市投入产出表数据进行统计分析。所得结果如表1所示。

从统计结果来看，1997-2012年，交通运输及仓储业对装备制造业的投入比重不断增加，从1.67%增加到2.85%，这说明，物流在中间的投入比重不断增加，企业越来越重视物流服务。金融服务比重先从2.03%升到2.37%，到2012年又降低到1.89%，这主要和装备制造业的行业特点有关，装备制造业在起步发展的阶段需要大量资金支持，比如购买生产设备、研发新产品等，但随着行业不断发展成熟，各项资金的需求将有所减少，所以，呈现出比重先升后降的情况。1997-2012年，科技服务投入比重从0.21%升到0.79%，这说明，沈阳市装备制造业越来越重视科技服务，重视核心技术的研发，科技服务对装备制造业的发展作用越来越大。通过服务要素合计，可以看出服务在沈阳市装备制造业的投入比重越来越大，体现了沈阳市装备制造业投入服务化的趋势。

目前，国内对产出服务化的分析还没有形成一个完整的框架，所以本文从企业的角度来分析沈阳市装备制造业产出服务化的现状。沈阳市装备制造业企业不提高服务水平，顾客在采购产品时获得相应的产品安装调试服务和产品的操作培训，使产品的使用得到保证，对产品定期维护和检查，保障了产品的正常运行。目前，沈阳市装备制造业的一些龙头企业服务化水平较高，已经有向服务转型的迹象。作为机床行业的领头企业，沈阳机床已经明确向服务转型的战略意图，从“工业制造商”向“工业服务商”转型。东软集团正在逐步转型成为综合性行业解决方案提供商。2013年公司解决方案业务占总营收比重已经超过60%。软件和系统集成业务未来还将稳定增长，预计2017年收入将突破100亿元。

虽然沈阳市装备制造业服务化水平有所提高，但是在服务化发展上也存在着一定的问题。比如，沈阳市政府对装备制造业引导不充分，生产性服务业对装备制造业的带动不足，装备制造企业服务化水平参差不齐，尤其中小型企业服务化水平较低，制约着整个行业的服务化水平的提高。总的来说，沈阳市装备制造业尚未形成制造服务化模式，制约了服务化水平的进一步提升。

二、沈阳市装备制造业制造服务化模式目标和框架

1.沈阳市装备制造业制造服务化模式目标。本文建立制造服务化模式的目标是改变沈阳市装备制造业传统的产业发展模式，使服务成为产业发展的新动力，通过实施制造服务化模式，提高产业的服务化水平，使企业完成服务转型，为客户提供产品和服务，增加企业的收益，提高沈阳市装备制造业的竞争力，推动沈阳市经济发展。

2.沈阳市装备制造业制造服务化模式框架。沈阳市的装备制造业制造服务化模式主要有两部分构成，即政府引导，产业支撑。政府引导是制造服务化模式的外部客观条件，所谓的政府引导，即政府积极引导装备制造业向制造服务化发展，为服务化发展提供环境保障；产业支撑是必要条件，生产性服务业为装备制造业提供内部服务支撑，使服务嵌入装备制造业的各个环节。两者从外部和内部共同推动装备制造业服务化发展，缺一不可，同时两者互相促进，即政府鼓励生产性服务业支持装备制造业服务化发展，生产性服务业支撑装备制造业服务化，使政府产业政策得以落实。

三、沈阳市装备制造业制造服务化模式建立

政府引导是沈阳市政府积极引导装备制造业向制造服务化发展，为服务化发展提供产业支持、助推科技创新、搭建信息服务平台。政府针对装备制造业服务化制定专门的产业扶持政策，以各个产业集聚区为中心，吸引和发展产业关联密切的生产性服务业，鼓励专业物流企业为集聚区内的装备制造企业和客户搭建物流信息共享平台，提高其物流服务水平，深化铁西、浑南和东部集聚区内装备制造企业与科技服务企业。金融机构的合作，提高其科技服务水平和金融服务水平，同时，鼓励各产业集聚区以大企业总部基地建设为突破口，推进生产性服务业的有效聚集，为其他企业提供专业化服务，进而提高整个集聚区企业的服务化水平。政府成立专项资金，支持重大专项技术研发，加快推进一批科技含量高、牵动力强的重大科技项目，重点支持先进装备制造业基地“双示范区”、汽车产业聚集区、国家级检测平台等项目建设。同时，政府带头，沈阳市各高校、科研机构参与，发展以高技术关键类设备为主的高科技创新型企业，实现高新技术领域率先突破，为装备制造业推动制造服务化提供技术支撑。政府主动搭建产业互动服务平台，一方面使装备制造业迅速获得信息、技术、资源等，加快产业服务化发展进程；另一方面，通过构建产业互动平台，集中各产业集聚区的相关优势资源，进行合理传递与配置，使企业将非核心部分外包，集中精力研究核心环节，最终使企业的生产制造更具有协调性。

产业支撑是指生产性服务业支撑装备制造业服务化发展，使装备制造业价值链实现升级，将生产性服务业嵌入进装备制造业的各个环节，形成新的装备制造业价值链。在产业链上游，沈阳市各产业集聚区的科技服务企业为装备制造企业提供人力资源支持和科技研发支持，使得企业的科研水平不断提高，科研成果通过科技企业扩散，进而提升整个行业的科技水平，也为沈阳市装备制造业服务化发展提供技术保障。在产业链中游，通过信息服务平台，三大产业集聚区内的企业将非核心制造环节外包给其两大配套产业区的企业，实现集聚区之间的协同生产制造。在产业链下游，以沈阳制博会为代表的会展服务业，为沈阳市装备制造业提供展销服务，提高了沈阳市装备制造业整体品牌的知名度，拓宽了产品的销售渠道。以龙头企业为依托，通过银企联合，形成金融生态区，提高整个集聚区的金融服务能力。在生产性服务业对装备制造业支撑下，沈阳市的生产性服务业也得到快速稳定的发展，尤其是具有高精尖技术特点的生产性服务业，对装备制造业的新产品技术的研发、开发与应用能起重要的推动作用，同时具有高精尖技术的生产性服务业能够将新技术进行最有效的推广和传播，通过提高生产性服务业的技术开发能力和服务水平，实现沈阳市装备制造业的创新需求、技术开发需求、新产品的技术需求以及开阔新的市场需求的满足。

四、沈阳市装备制造业制造服务化模式实施路径

企业是制造服务化模式实施的主体，只有通过服务化转型，才能真正实施制造服务化模式。沈阳市装备制造企业转型主要有两种路径：一种路径是适合中小型装备制造企业的基于产品延伸服务即“产品+服务”。中小型企业科研能力弱，市场狭窄，导致转型风险高，所以，企业应该以产品为中心，积极拓展服务业务，不断提高服务在产品中的比重。企业在政府引导下，与科技研发能力强的大型企业、科研院所、高等院校合作，共同攻破技术难关，提高企业的科研水平，为企业服务化提高技术保障。沈阳市中小型装备制造企业大多属于专用、通用设备制造业和交通运输设备制造业，应注重发展以下服务业务：产品设计，检测维修，备品备件，远程监控，工程成套，设备租赁等。通过服务业务的发展，企业积累服务经验，为服务化转型服务保障。另一种路径是适用于大型企业的整合性解决方案路径，大型的装备制造业企业基本具备由“以生产为中心”到“以服务为中心”的转型能力，在这种路径下，企业的服务活动所占的比重已经在整体的利润比重中占据较大的位置，服务不再与自身原有的产品绑定，而是将企业领先于市场的研发、供应链、销售等运营能力向外延伸为服务，企业不再是产品的提供商而是解决方案的提供商，利用其在价值链上的运营优势，提供不依托于自身产品的专业服务。企业利用强大的服务体系帮助客户解决复杂的问题，交付给客户一揽子的解决办法。

参考文献：

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[5] Park，S.H.Intersectional relationships between manufacturing and services： new evidence from selected Pacific Basin countries[J].ASEAN Economic Bulletin.1994（03）：245-263.

（作者单位：沈阳理工大学经济管理学院 辽宁沈阳 110000）

（责编：李雪）