“场景商务”即将颠覆购物模式

海曼舒·萨林

商务的未来在于场景商务，这将颠覆时下的购物模式，并弥补其缺陷：传统购物存在流程长的缺陷（列出清单、去超市、购物、排队、付款等），电子商务虽比实体购物更方便，但网上购物需要高度的顾客主动性，并且顾客寻找商品的过程十分耗时。

下面是场景商务的一个可能情形：如果顾客每次健身训练结束后需要喝一瓶佳得乐，商家可以使用一个可穿戴健身追踪器记录其锻练次数。12次锻炼后，追踪器会在一个类似于亚马逊的网上商店下订单，12瓶一包的佳得乐就会被送到客户家中。

场景商务使购物流程变得对客户有利。商家可利用可穿戴设备、智能手机和智能温控器的数据，而物联网可以帮助客户简化购物流程。