领导者如何从容面对媒体

身为GE大中华区的总裁兼首席执行官，我时不时会接受一些媒体的采访，与媒体打交道可不是一件简单的事儿，如何向媒体朋友有效地传递准确并且有价值的信息？这是我接受每一个采访的核心。

去年我曾接受过中国国内一家媒体的采访。那天的采访主题围绕跨国企业在华投资历程及演变展开。采访我的记者非常聪明，总是想引导我批评中国人力成本增加的问题。这不是个新话题，却是时下所有媒体热议的焦点。不过，我也是有备而来的，我并没有直接给出那位记者想要的答案，而是借此机会强调了一下我自己的观点。这得感谢我刚来中国赴任时接受的媒体采访培训，此时真是派上了用场。

我还记得刚来中国赴任时，他们让我坐在一个房间里接受模拟采访，摄像机就那么直愣愣对着我，各种问题向我轮番涌来，搞得我很紧张，紧张到笑场！录像时我还觉得挺好笑的，但当他们回放采访录像时，我真是尴尬万分。想象一下如果这是一次真实的电视直播，后果会如何？！尴尬归尴尬，但我还是迅速学到了不少技巧来应对媒体采访。所以，在这里跟大家分享一下：

首先，你要有自己的见地，得明确自己希望传递的主要信息是什么。其次，并不是每个问题都值得回答，遇到这种情况，你可以说：“这是个很棒的问题，但今天我想来谈谈……”第三，要知道你懂的东西可能远比记者多，所以一定要自信，别怯场。最后，肢体语言和面部表情非常重要，千万别忘了这些是你所传递信息的一部分。因此，你得看着记者的眼睛，别坐立不安，保持微笑，并注意手的姿势。

没错，你一定要克服怯场心理。怯场是很正常的事，对一般人来说，在公开场合发言往往是最让他害怕的事，这种恐惧有时甚至超过对死亡的恐惧。如果15年前你让我坐在电视摄像机前面，录制直播访谈节目，我一定会说你简直是疯了。实际上，过去我是个很内向的人，连参加个鸡尾酒会我都会感到紧张，害怕跟人打招呼寒暄。如果给我两个选择，做公众演讲还是在鲨鱼池里游泳，我一定心甘情愿地选择与鲨鱼共舞。有趣的是，时间会让人改变。现在，我很喜欢在公众面前发言演讲。

我还清晰地记得我的转折点。那是若干年前的一次GE金融亚洲年会前夕，我必须在第二天对500人做演讲，这让我十分焦虑，寝食难安。彩排时，我紧攥着演讲笔记。这时，GE金融亚洲区的头儿丹·马德（Dan Mudd）朝我走来，他一把夺过我的笔记，当着我的面把笔记本撕得粉碎。看着我惊恐万分的表情，丹说：“Mark，你比任何人都清楚自己要讲什么，所以只管去讲你的故事，你得放开胆子让自己试试，此时不试，更待何时？”

丹是对的。第二天，我的演讲非常成功，即使我忘了一些要点，但这并没什么大不了的，因为我自己的演讲内容只有我一个人最了解。后来我变得越来越自信，也渐渐喜欢上演讲和接受采访，而且再也没有借助过笔记。

这几年我还时常有机会去电视台的直播间录制访谈节目。每次接受完电视采访，我都很开心，因为整个过程挺有意思的。在此，我也和大家分享一些录制电视访谈节目的心得。前两条与接受平面媒体采访一样，理清思路非常重要。你得想清楚自己要表达什么？主题是什么？另外，你不想回答的问题，可以不必回答，要知道，你才是访谈的主导者，而非坐在你对面的主持人。最后一点是电视采访特有的，要记住，当你进入演播室的那一刻，采访就已经开始了，而不是摄像机打开时，所以你要从一开始就注意自己的言行举止。

说到这里，可能你会问：“嗨，Mark，兜了这么大一个圈子，前面那位报纸记者问你的中国人力成本增加的问题，你到底是怎么回答的？”好吧，现在就让我告诉你在那次采访中，我和记者是怎么聊的。

我对记者说：“GE是世界领先的科技及基础设施公司。我们掌握着部分世界尖端技术。人力成本对一些企业也许至关重要，但却不是GE关注的头等大事。我们是一家全球化企业，我们总是将最好的资源投入到最好的地方。中国是GE最为看重的市场之一，因此每年吸引GE大量投资。我们知道中国正在逐渐成长为一个强大的经济体，我们不应再将其简单视为廉价劳动力的输出国。中国正在逐步走向价值链上游，并努力提升其创新能力。廉价劳动力已成为过去，增加劳动附加值及创新力才是中国未来的发展趋势。”

你发现了吗？我已经将一个可能非常“棘手”的人力成本话题引导到了培养人才和创新能力。看见记者边听边点头，我接着说：“中国创新能力的提升及高质量技术人才的涌现，这些对GE来说都是巨大的机遇，我们肯定会牢牢把握住这个机遇。”

瞧，从当初手里不拿稿子就不敢当众发言，到现在对接受媒体采访驾轻就熟，这真是一段有趣的人生经历。哦，我差点忘了，想从容应对媒体采访，有一个因素万万不可少，那就是要有一支卓越的公关团队。我很幸运，因为我有这样一支出色的团队，他们给了我很多帮助，比如前面我提过的模拟采访培训，这帮我远离了不少麻烦。endprint