青年职工素质提升工程的实践与效果

2015-04-15朱迎春徐德武

江苏卫生事业管理 2015年1期

关键词：无锡市素质职工

朱迎春徐德武

青年职工素质提升工程的实践与效果

朱迎春①徐德武①

无锡市第四人民院团委针对青年职工素质方面暴露出的一些问题，着重从职业价值素质、业务技能素质、科研学术素质、文化内涵素质4个方面，在青年职工中开展了“青年素质提升工程”,积极探索青年素质提升工程的方法和效果评价方法。

青年素质问卷调查实践探索效果评价

无锡市第四人民医院从2011年6月开始，在青年职工中开展了“青年素质提升工程”，至2014年6月的3年间，通过问卷调查、实践锻炼、听取评价等动态进行优化评估，医院青年职工在诸多方面的素质能力得到了进一步的提高。

1 情况调查

无锡市第四人民医院现有35周岁以下青年705人，占全院职工的54%。2011年6月，为全面了解青年思想现状，医院团委对全院35周岁以下青年进行了问卷调查，共发放问卷705份，回收有效问卷648份，回收有效率92%。

调查表明：目前青年职工对医院总体成长成才环境、工作状况满意度是认可的(72%的人认为医院的发展前景好、78%的人认为医院青年成长环境好、70%的人对自己工作状况感到满意)；对自身素质提升的愿望是迫切的(93%的人希望提高自身能力与素质)。但同时也暴露出一部分人没有树立积极向上的人生价值观(35%的人将优厚待遇作为成功的目标，仅有56%的人愿意参加社会公益服务事业)；缺乏规划目标(32%的人没有制定个人奋斗目标和发展规划)；缺乏政治热情(仅有27%的人有强烈的入党愿望)；职业稳定性不够(17%的人曾经想过改换自己的职业)；刻苦钻研氛围不浓、吃苦耐劳精神不够、创新创造能力不强(63%的人认为自身缺乏吃苦耐劳精神，76%的人认为自身缺乏刻苦钻研的科研作风，52%的人认为自身缺乏创新创造的实践能力)；团结协作意识不强(29%的人认为只要管好自己，做好本职工作即可)；社会焦虑感增强(74%的人感到工作、生活压力大)等问题。

2 实践探索

根据青年现状调研结果和管理者对青年素质提升的综合要求，我们着重从以下4个方面进行了为期3年的实践探索。

2.1 职业价值素质主要针对全体医院青年。邀请专家、教授，有针对性地开展职业价值、成才环境、行医素养、推优入党、综合能力提升等方面的讲座培训。通过“实施青年素质工程之我见”、青年成长成才、人文知识系列讲座，入党积极分子培训班，青年职业生涯规划和青年典型形象激励宣传等活动，进一步提升青年职业价值理念、爱岗敬业、充分认识自身优劣条件、挖潜激能等方面的素质。

2.2 业务技能素质主要针对专业技术人员。按照青年专业技术人员培训考核要求，实行学术技术带头人与青年骨干传帮带教、青年骨干与普通青年结对共进、普通青年与后进青年互帮互助的三级业务技能提升网络[1]。开展有关医疗安全、医疗质量、法律法规、基本技能等的业务培训和竞赛活动；注重青年专业技术人员在临床实践中遇到的困难和共性需求，严格对其必须掌握的技术知识和操作规范进行定期培训考核。

2.3 科研学术素质主要针对专业技术人员。营造医院科研学术氛围，不定期邀请国内专家进行学术讲座，注重引导青年专业技术人员科研学术能力的提高与创新；举办院内中青年科技论坛，提供给青年相互交流的平台；每年对青年科研给予制度保证和政策倾斜，投入100万元专项资金，强有力地促使骨干青年加入科研申报队伍，参与研究与成果总结，有针对性制定青年专业技术人员科研论文成果计划并实施考核奖惩。

2.4 文化内涵素质主要针对全院青年。有意识培养青年人文涵养、团队精神、公益服务、环境应变、兴趣爱好、沟通协作、体育娱乐等各方面的素质[2]。按需开展团队凝聚提升、医患换位体验、各项体育竞技、文娱兴趣小组、服务礼仪培训等活动，使医院青年真正融入到医院文化氛围之中，并得以进一步升华，发扬光大，素质得到全方位提升，为成为一个整体素质过硬的优秀青年打下基础。

3 效果评价

经过3年的实践探索，2014年6月，我们对实践的效果通过动态观察、调查问卷、技能考核、推荐竞赛、听取评价等一系列方法进行效果评价，对青年职工在以下7个方面素质得到了提升。

3.1 思想觉悟进一步提高 3年来，通过日常思想引导、入党知识培训、政治理论学习、医德医风教育、爱院读书月活动等，进一步提高了青年职工的思想觉悟，有强烈入党愿望的青年占56%，递交入党申请书的青年达到73名，新入党青年23名，占所有入党人员比例达75%，“推优”对象质量明显提高；从座谈、问卷等调研得知，集体意识、大局意识、岗位意识、奉献意识明显增强，得到科室领导和其他同事的肯定，医院指令性任务完成情况良好。院团委获得了“江苏省五四红旗团委”荣誉称号。

3.2 身心健康进一步增强通过举办职工运动会、学习考察、趣味体育、青春联谊、大合唱、微心愿征集、职工体检等，青年职工对医院的归属感达95%以上，幸福感明显提高，职业稳定性明显上升；对医院改革和发展表现出积极支持，对岗位工作全心全意投入，未出现严重的职业倦怠；对出现的问题、遇到的不满都能通过正常途径反映。获得了江苏省群众性精神文明先进单位、江苏省医院文化与医院发展论坛组织奖、无锡市文明单位等荣誉称号。

3.3 业务技能进一步提升通过外出进修、课题评审、业务培训、学术交流、技能考核、技能竞赛等，使青年职工打牢临床医学基础，培养临床科研思维，提高了疾病诊断成功率和治愈率，提高了对危、急、重病人的处理能力。青年职工对医院成长成才环境认可度提高到92%。获得了国家自然科学基金项目10项、市科技进步二等奖4项、三等奖11项；发表SCI论文41篇、中华期刊论文68篇；全国三级综合性医院病历质量评比二等奖、市医管中心“创业杯”青年技能竞赛集体二等奖2次；省卫生系统省级青年岗位能手、市十大杰出青年等荣誉称号。

3.4 服务能力进一步增强通过开展“志愿者医院服务”活动，青年职工愿意投身公益服务事业的达87%，公益服务能力、质量明显提高。成立“健康直通车”志愿服务队，参与服务人员达350余人，服务范围涉及无锡9大社区和学校、福利院、敬老院及其他友好单位等，还参加志愿援川、援疆、援陕、援苏北等，得到了广大患者、百姓和被服务单位的赞誉。获得了无锡市青年志愿者行动先进集体，江苏省优秀志愿者、无锡市志愿者之星等荣誉称号。

3.5 团结协作进一步加强通过强化团结协作意识、团队素质拓展训练、课题合作与申报、临床技术合作、辩论赛等，青年职工的团结协作意识达89%。针对多数80甚至90后青年个性比较明显、表现欲比较强、思维比较活跃等特点，进行有意识地引导和教育，调动其积极性，注重团结协作。在实际工作中，相互补台不拆台、赶学比帮共进步，内外妇儿各科室之间都形成了技术和科研上的合作模式，合作进行科研课题申报12项，通过院外专家评审最终立项7项。

3.6 前景规划进一步明确通过职业生涯规划设计、“一年后的我”活动、成长目标“一二三”畅谈等，多数青年都能认识到自身存在的不足，有了迫切渴望弥补不足，尽快得到锻炼培养，普遍获得社会公认的目标需求。正是在这种目标需求的促动下，青年职工的单位认可度和社会认可度达到87%，制定职业规划的青年职工达93%，个人阶段目标完成率达84%，20位优秀高学历青年还作为后备人才被提拔到相应管理岗位进行锻炼。

3.7 行为素质进一步规范通过设立医患沟通示范岗和指导岗、医患换位体验、空姐式交际礼仪培训、与外单位青年联谊、职业道德教育等，全方位提升了青年职工的社会行为素质。医患沟通岗病人满意度保持在95%以上，导医导诊咨询服务更加人性、规范和合理，青年集体荣誉感和与医院“同呼吸、共命运”的意识进一步增强，关注医院改革和建设发展的青年越来越多，达到95%，希望更多的组织与社会交往的青年越来越多，达到87%。