提升高校学生管理工作效率的思考——基于80/20法则的分析

王　地

(长春金融高等专科学校国际教育学院,长春　130028)

提升高校学生管理工作效率的思考——基于80/20法则的分析

王地

(长春金融高等专科学校国际教育学院,长春130028)

摘要：面对社会转型期的多元文化背景,有效提升高校学生管理工作效率,需要以开放的视野、更新的理念,着眼当代大学生世界观、人生观、价值观的引导和养成,在学生管理工作的模式创新、方法创新方面积极探索.笔者基于帕累托法则的分析,提出了构建学生管理工作中的激励约束机制,提升高校学生管理工作效率,实现育人目标的有效途径.

关键词：高校；学管工作；80/20法则；分析

我国高等教育自2000年扩大招生规模以来已经历15年的历程.高等教育大众化在社会转型、文化多元的宏观背景下,给大学生群体的三观教育、日常管理带来了新的矛盾与课题.辅导员工作如何与学生思想政治教育兼容协调、互促共进,从而有效提升高校学生管理工作的绩效和水平,已成为新形势下高校辅导员群体必须面对和解答的时代命题.

早在1897年,意大利著名经济学家、统计学家及社会学家维弗利度·帕累托(Vilfredo Pareto, 1848-1923)从对19世纪英国人收益和财富的研究中发现,财富在人口中的分配不平衡,大部分财富流向少数人群中,20%的人掌握了80%的社会资源和财富,另外80%的人仅占有20%的社会资源和财富,整体上构成一种相对稳定关系,这一现象在多数国家普遍存在.现代质量管理专家约瑟夫·朱兰 (Joseph M. Juran,1904—2008)根据帕累托的这一研究成果进而提出了80/20法则(又称帕累托法则,Pareto Principle).80/20法则是通过一种量化的实证研究方法,去测度经济学领域投入和产出间的关系.这一理论揭示了经济学领域的一个重要规律:在重要环节上多下功夫,远比在次要环节上浪费时间收效高得多.因此,工作中应避免把时间和精力用于琐碎的多数问题,即便花费80%的时间与精力,成效却仅为20%.时间与精力应主要关注少数重要问题,以便取得事半功倍的效果.在后续研究中,帕累托又提出了帕累托改进(Pareto Optimality),是指在不减少一方福利的情况下,通过改变现有的资源配置而提高另一方福利,从而使整体福利实现均衡基础上的优化.目前80/20法则已被广泛应用于企业管理、社会管理、时间管理等管理学涉及的诸多领域.基于当代大学生群体观念多元、思维多向,特别是90后年龄段具有个性张扬、诉求多样化,正处于世界观、人生观、价值观由逐步成熟到定型阶段的特征,将这一经济学定律引申应用到高校学生管理工作领域,并结合帕累托改进理论构建学生管理工作中的激励约束机制,是提升高校学生管理工作效率,实现育人目标的一种有效途径.

大智有所不虑,大巧有所不为.在学生管理上,如果将在校学生按管理难易程度划分比例,一般情况下学校80%的管理风险来自20%难于管理的学生,可能成为学生群体中的意见领袖从而对整个学生群体带来负面影响或示范效应,而另外80%的学生的日常自律性较强,能够自觉遵守各项规章制度.因此,辅导员队伍80%的管理精力应关注20%需要他律的学生,引导并服务好这20%的学生可以带动和掌控另外80%的学生,从而对整个学生群体实现日常管理和突发状况应急处置的优化.辅导员应结合校园文化建设,通过对学生群体进行类型细分,首先做到充分了解学生的个体情况,包括在校学习情况和家庭生活状况,以及学生的心理状态(或心理健康程度)、兴趣爱好、人生目标、社交圈等多方面细节.从细微处入手,采取有效的疏导和激励约束措施,以主流价值引领规范学生群体的三观培育和养成,从而把思想政治教育和辅导员工作有机结合起来,创新高校学生管理工作机制.辅导员掌握识别、管理需要重点关注的20%具有导向性作用的学生(或最难于管理的“问题”学生)的方法与技巧,高校学管工作的成效就会明显提升[1].具体说,应重点把握以下4个关键环节.

1合理界定20%需要重点关注的学生群体的构成

这是运用80/20法则做好学生管理工作的首要前提.只有从学生群体中把20%导向性学生细分和圈定下来,才能有针对性地把学生管理工作重点突出出来.从各类高校学生管理工作的成功实践看,这部分学生主要包括3种类型:

(1) 班级和学生会干部.这些学生综合素质好、组织能力强,在学生群体中有凝聚力、影响力和感召力,是辅导员工作的得力助手和重要依托.无论是组织党团活动、校园文体、学术交流活动、参与技能大赛还是开展校外公益活动,这部分学生都是中坚骨干力量,是连接辅导员老师和学生群体的桥梁和纽带；

(2) 学习刻苦、成绩优异,在各类竞赛、考试中表现出色的学生.这些学生好学上进,个体意识较强,这类学生通常被同学称为“学霸”而受到尊崇.但其中部分人的集体观念淡化,日常学习生活中有自己的个性化安排与计划,当个人诉求和集体行为发生冲突时,不愿按照学校和老师的统一要求和规划行动.引导好这部分学生会成为辅导员老师做好学生管理工作推动力量,因此对其采取有目的性的激励约束措施是必要的；

(3) 家庭经济条件较好,自我表现欲强但不爱学习、成绩较差的学生.这类所谓“学渣型”学生并非一无是处,往往情商较高.在业余爱好方面有所专长,在校园社团活动或文体比赛中积极踊跃,人际交往能力较强,个人魅力受同学推崇；善于处理与同学、老师的关系,人缘较好,其中部分人具备一定的组织领导才能.这部分学生更多需要的是辅导员老师“因人制宜”、多加引导,特别是需要利用完善的校园规章制度约束惩戒其违规行为的同时,通过提升主流校园文化的吸引力,将这部分学生的思想意识纳入社会主义核心价值观的道德范畴.

2辅导员工作要融入学生日常生活

转变学生管理工作理念,变管理为服务、变控制为疏导,使师生关系同时成为朋友关系,是近年高校学生管理工作的趋势.在市场化、信息化、网络化时代,及时掌握学生各方面信息,了解学生需求和问题,需要充分利用各种有效形式与方法.如借助QQ群、微信、网络论坛等平台与学生进行互动交流,在交往中首先获取20%重点关注学生的各类信息,通过他们了解学生整体的思想动态、行为特征、关注热点、阶段性学习生活状况、家庭成员和个人问题情况等,通过交朋友、解心结,舒缓学习和生活压力造成的焦虑情绪和心理健康问题,既做三观养成的培训师,又做校园生活的同路人,使学生主动与辅导员老师交流互动，化解矛盾,规避可能发生的学生极端行为[2].在网络覆盖社会生活的今天,在校学生的日常学习生活与网络息息相关,其道德养成和价值取向以及某些观念的形成,直接受到网络文化的影响.充分运用网络时代的便利条件,使辅导员工作更富于时代色彩,探索网络文化背景下学生工作的新思路、新方法、新策略,是高校学生工作的重要方法.当前,在思路创新、手段创新、形式创新方面,辅导员工作应特别注重3个问题:

(1) 通过网络文化拓展学生的视野,引导他们接触新事物,树立新观念.学生工作要着眼在校生网络社交圈,引导他们利用网络便捷性参加各种公益活动,实现个人价值,履行社会责任,提高个人文化素养和道德素养；

(2) 通过网络文化培养学生的创新思维,提高创新创业能力[3].自主择业使每个学生都面临职业生涯起点的重大抉择,通过学生工作提高他们创新创业素质,特别是应用网络完成跨越时空、跨越国界的创新意识和创业技能,培养学生通过创造性的劳动实现人生价值；

(3) 规范学生网络行为,养成良好的社会公德.目前,虚拟世界网络谣言、盗取他人账号实施网络诈骗等违法犯罪行为对学生产生一定的负面影响.对此,学生工作应充分利用网络技术条件引导学生明辨是非,通过筛选识别,在丰富多样的信息群里找到适用有效的有价值信息,用主流价值观规范学生网络行为.

3妥善处理重点关注学生与其他学生群体的关系

辅导员工作直接面对学生群体,将80/20法则具体应用到实际工作中,需要在关注学生和其他学生群体的关系处理上把握恰如其分的度,这种把握要根据学生工作的实际来确定.对需要重点关注的学生,辅导员需要在时间、精力和耐心多方面投入,通过对这部分学生的合理引导,提高学生管理工作的效率.但不容忽视的是,辅导员面对的全体学生,除需重点关注的20%学生外,另外80%学生同样具有鲜明的个性和多样化需求.特别是在青年学生世界观形成的关键阶段,辅导员的引导、帮助与关怀,会对学生养成健全的人格品质产生积极影响.因此,高校学生工作不能简单地套用帕累托法则,而是要把经济学意义上的效率和公平原则应用到对不同学生群体的培养教育上,统筹谋划、兼顾安排,把学生工作的重点放在每个学生成长成才的理想目标上,教学上的因材施教原则同样适用于学生管理工作.只有妥善处理局部与整体、一般与特殊、少数与多数的关系,才能在学生工作中做到游刃有余.特别需要注意的是,辅导员工作一个重要原则是坚持问题导向,不管是重点关注群体还是其他学生,都应给予必要的积极的具有激发向上动能的培育和引导工作,使其能够按照学校的育人目标健康成长,顺利实现由在校学生向现代化事业建设者成功转型.在学生成才的道路上,辅导员的作用主要体现在自己耐心细致、循循善诱的思想政治工作及生活指导帮助上,切实做到“扶上马送一程”,使学生在创新创业的成才道路上走得更加平稳顺利.

4善于利用激励约束机制优化学生管理工作

应用80/20法则创新学生工作方法,一个重要原则就是把正面引导、正面激励同纪律约束和制度规范结合起来,针对学生群体中存在的问题,在学生管理工作中合理应用激励约束机制,通过这种方法提升学生对辅导员工作的满意度和信誉度,从而有效提升学生工作的效率.例如仅靠校园硬件设施的改善和干净整洁的校园环境、宽敞舒适的学生宿舍、现代化的教学设备和资源、设施完备的体育馆、图书馆等方面条件的不断改善与实现,虽然只使多数学生对学校没有感到不满意,但不能实现学生们对学校整体情况的普遍满意;而一旦上述条件中某一方面未充分实现,就会导致大量学生对学校的不满意.这时辅导员运用激励约束制度不仅可以提升学生的满意度,而且能够通过对部分优秀学生的奖励措施,以及对少数过失学生的惩戒措施(如对破坏学校公物、不遵守课堂纪律和学校各项规章制度的学生进行处分,取消各项评优资格),引导激励多数学生做得更好,争先创优,以一种示范效应带动学生整体道德水准的提高.

5结语

将帕累托法则运用到高校学生管理工作中,辅导员应结合校园文化建设,通过对学生群体进行类型细分, 合理界定需要重点关注的学生群体构成,服务学生日常生活,妥善处理重点关注学生与其他学生群体的关系,有效利用激励约束制度,把思想政治教育和辅导员工作有机结合起来,创新高校学生管理工作机制,从而优化和提升高校学生管理工作的成效.

参考文献

[1] 洪志钧.柔性管理对高校学生管理工作的启示[J].江苏高教,2005(4):92-93.

[2] 苗迎春.社会环境对大学生“三观”的影响与对策[J].黑龙江科学,2014(9):153.

[3] 陈娜.大学生网络文化消费特征研究[J].合作经济与科技,2015(4):96-97.

Improving the Efficiency of the Management of Students in Colleges——An analysis Based on 80:20 Rule

WANG Di

(CollegeofInternationalEducation,ChangchunFinanceCollege,Changchun,China130028)

Abstract：According to the multicultural background of the social transition period, the key point to find the methods to improve the efficiency of college students management is that we need to open the vision, with updated concept to guide and develop the world outlook, outlook on life and values of contemporary college students, and make an active explore in aspects of the model and method of student management. This paper is based on the analysis of the Pareto rule; we put forward the incentive and restraint mechanism in the management of students to improve the efficiency of the management of students in Colleges and to realize the effective way to achieve the goal of education.

Keywords:colleges；students management；80/20 rule；analysis

中图分类号：G 641

文献标志码：A

文章编号：2095-8919(2015)06-0102-03

作者简介：王地(1984~),女,吉林省长春市人,助教,硕士.

收稿日期：2015-04-10.