高校新媒体平台运维人员统战工作问题研究

□ 袁玲 李世新

高校新媒体平台运维人员统战工作问题研究

□ 袁玲 李世新

基于移动互联网，以微博、微信为代表的新媒体平台越来越受到高校大学生的关注，各级各类校园微博、微信公众平台如雨后春笋一般涌现，参与运行维护的学生在服务师生、宣传学校、提供资讯等方面做出了积极贡献，但同时也出现了一些问题。如何管理高校为数众多的新媒体平台，特别是做好新媒体平台运维人员的思想工作，凝心聚力，为学校的发展和学生的成长做出新的贡献，成为高校统战部门的一项新课题。

新媒体；运维人员；统战工作

新媒体是基于互联网数字技术，以互动性、及时性、公共性为特点的信息传播载体。无论是机构或者个人，都能够在以微博、微信为主要载体的新媒体平台上发表意见、参与决策、表达利益诉求，某些关注度较高的公众平台或个人帐号的影响力不亚于一个广播台或者电视台。

高校作为社会的一个组成部分，不可避免地受到互联网新媒体的冲击，多数大学生已将微博、微信作为获取信息的主要渠道，不少学生直接或间接参与校内各级各类微博、微信平台的信息发布和传播工作。目前高校大多没有专门的新媒体管理机构，因此，如何做好新媒体平台运维人员管理工作是一个值得深入研究的问题。

一、做好新媒体运维人员的统战工作

在新兴媒体迅猛发展的今天，从事运行和维护工作的人员数量增长迅速。他们掌握新技术、新思维，网络上的风吹草动总能在第一时间触动他们年轻敏感的神经。因此，通过运维人员进行网络监管、过滤不良信息、及时发现并禁止虚假信息及谣言的传播，能够有效营造良好的网络环境。因此新媒体运维工作的重要性不言而喻，新媒体的统战工作受到了各级统战部门的高度关注和支持。

二、高校新媒体平台发展现状分析

新媒体平台向用户提供丰富的信息和娱乐内容，逐渐改变着高校大学生的学习、生活、娱乐乃至思维方式。校园各级各类的微博、微信等平台账号如雨后春笋般涌现，通过功能开发、信息发布等形式服务于高校师生。

在高校新媒体平台蓬勃发展、为广大师生带来便利的同时也不可避免地出现了很多问题。

(一)缺乏统一管理与指导。高校各级各类新媒体账号大多处于摸索阶段，没有统一的信息来源和口径，没有成熟的管理模式，相互之间缺乏有效沟通，没有形成互通有无、相互扶持机制，导致运维人员学习成本加大，平台发展缓慢。

（二）运维人员水平参差不齐。高校新媒体平台大多由学生自主管理运维，成员出于对新兴事物的热爱而投身新媒体平台运维工作，但大多缺乏运维基础，对新媒体的认知水平有限，加上一年一换届的管理模式导致经验和体会难以传承和发扬下去。

（三）账号定位不清，同质化严重。对于平台本身没有清晰明了的定位，只要是学生感兴趣的话题都会发布，缺乏与本帐号相匹配的特质与关注点，不利于后期的发展。

（四）原创内容少，转发内容多。很多校园公众平台没有自己的特色栏目，所发布内容多为网上收集并转发，随意性较强，且缺乏辨别虚假信息的能力，更谈不上权威性和可靠性。

三、高校新媒体平台运维人员统战工作的几点思考

在高校众多个人与团体微博微信帐号平台中，官方性质的帐号往往备受关注，抓住并做好这些帐号平台运维人员的统战工作，有利于提高统战工作的效率。

（一）统战工作者必须加强自身建设，积极开展新媒体知识和技能的学习培训，转变工作思路和方式。深入了解和研究校园新媒体平台运维状况，帮助学生确立目标定位，统一思想和认识，凝聚力量。

（二）正确认识大学生在网络上的"吐槽"言论。很多负面言论并不是对抗社会或抹黑学校，而是一种不满情绪的发泄，不应把他们当做“异见人士”。统战工作者应及时了解和掌握网络上的活跃分子，特别是校园新媒体平台运维人员的思想动态，帮他们分析事实、疏通渠道、解决问题。主动与他们交朋友，从年轻学生身上学习新思想、新技能，同时拉近与他们的距离，更好地灌输“同心”思想。

（三）努力建立、培养一支与新媒体时代相适应的优秀的网络传播队伍。定期组织新媒体平台运维人员培训交流，一方面增加各团队之间直接交流的机会，有利于探讨新媒体平台运行和维护方面的经验、教训，形成互联互动机制。另一方面加强理论学习，帮助学生们理解学校的办学理念、政策制度、发展成就等方面的信息，指导他们在各自的“舞台”上更好地发挥作用。

（四）建立健全工作机制，以制度做保障形成各方合力。培养运维人员自觉维护学校声誉的觉悟，养成依托官网这一信息主渠道的习惯，提高他们在各自平台上发言的准确度与可信度；加强内容建设，兼顾各平台的共性与内容服务的个性化发展；改进传播方式，由各自为政的局面向帐号间互动与多元化方向发展；发挥新媒体运维人员监督网络舆情的便利条件，及时发现网络上的负面信息，积极采取补救措施，以真实权威的声音遏止流言、谣言的传播，最大限度地将负面影响降到最低；运维人员在自愿基础上采取两年一换制，将他们在工作中长期积累的宝贵经验，以老带新的传承下去，保障新媒体平台的健康、良性发展。

新兴媒体的发展壮大势不可挡，统战工作者应当积极投身到新时期的统战工作中，做好新媒体平台运维人员的统战工作，正确引导校园舆论，净化校园网络环境。

1.高国富，罗艺.运用新兴媒体开展统战工作的新思考[J].文学期刊，2011（1）

2.孟凡岭.新媒体从业人员和网络意见人士统战工作问题浅析[J].华章,2013(30)

3.刘雪萍，黄颂凯.加强新媒体从业人员和网络意见人士统战工作的思考[J].广西社会主义学院学报，2013(5)

（袁玲：西安邮电大学党委宣传部；李世新：(新浪)微博校园陕西省主管）