中外企业文化特点比较

2015-04-11池喜生易图强教授广州松田职业学院广州537湖南师范大学文学院长沙4008

商业经济研究 2015年19期

■ 池喜生易图强教授（、广州松田职业学院广州 537 、湖南师范大学文学院长沙 4008）

中外企业文化特点比较

■ 池喜生1易图强2教授（1、广州松田职业学院广州 511317 2、湖南师范大学文学院长沙 410081）

企业管理的最高层次是企业文化，中国企业要“走出去”，走向世界，迫切需要构建适应企业国际化发展的企业文化。欧美日韩企业，都有自己强劲的企业文化态势，其企业管理体系中，精神文化、制度文化、行为文化和物质文化等有机整合，成为企业进取的利器，很值得中国企业参考学习。本文对比中外企业文化，以期助推中国企业进行有效的跨文化管理，跻身国际竞争的舞台，开展全球化经营。

中外企业文化特点

美国企业文化特点

（一）个人主义

美国是多民族的移民国家，提倡个人主义精神，强调个人成就和个性至上的精神，信仰个人主义及能力主义，推崇理想主义、英雄主义和权威主义。以能力主义为基础，鼓励个人奋斗、勤奋工作和冒险精神，实行个人负责、个人决策，推崇个人的独立性、能动性、个性化和个人成就。美国精英思想浓烈，视人才是发展的“第一资本”，以能力主义为黄金法则，拒绝以家世、资历、年龄做靠山，也反对把学历、文凭作为晋升的凭证。强调事实的客观性、公正性，认为能力、地位及收入是平衡的。

（二）创新精神

美国人敢于冒险、乐于竞争的民族性格，塑造了美国企业强烈的创新意识。培植竞争型文化，求新、求快、求变，追求超越、追求变革、追求卓越，用竞争激励雇员工作的积极性、主动性、创造性和挑战性。强调在个人自由、机会均等的基础上进行完全竞争，强化先知先觉先行，偏好先导性、开拓性、领导性的价值，强进于科技、前卫、智慧，力争做弄潮先锋，企求王者风范。美国创造出很多世界品牌，有优良的品质，强大的功能，广阔的市场，有革命性的发展，戏剧性的效果，跨越文化和地理疆界的能力。这些世界品牌的定位法则是：科技定位、档次定位、USP定位、情景定位、比附定位、文化定位、形状定位、消费者定位、类别定位、附加定位。

（三）实用主义

实用主义与物质主义并重。强调顾客至上、实干精神、树立企业形象。美国企业是开放性的，强调以人为中心的企业价值观，突出对人的关心、尊重和信任；注重民族主义和爱国主义，道德关心和人道主义。企业运作的风格是：目标程式化、福利货币化、人格个性化、工资差别化、技能刚性化、职责条理化、利润极大化、竞争膨胀化。美国企业注重“硬性三S”，即策略、结构、制度等，过分强调管理中的技术和理性，认为只有“硬性三S”才便于进行务实的、数学化的、合乎逻辑的、有条理的分析和研究，属于典型的实用主义。

（四）理性主义

注重法治意识和合同契约形式，保护专利权，保护独家市场。泰勒的“任务管理法”，德鲁克的“目标管理法”，都以结果和绩效为导向，采用目标管理机制。美国企业分工明确，责任清楚，企业内部实行垂直领导，等级关系明确。美国企业管理的态势是严密化、定量化和硬科学化，在管理技术上倾向于企业的战略计划、组织结构、制度等管理硬件，在管理中注重社会的契约化、法律化、利益化和理性化等。按理性主义的信条办事，讲究客观依据，强调数据与实证的重要性；采取刚性管理，讲求程序和秩序，坚持公事公办原则。比如，通用电气价值观：“痛恨官僚主义；开明；讲究速度；自信；高瞻远瞩；精力充沛；果敢地确定目标；视变化为机遇；适应全球化”。

欧洲企业文化特点

（一）精神性与人文性

犹太、基督教、希腊、拉丁文化的混合，形成欧洲文化特有的基质。追求传统，超越现实，强调理性，崇敬民主性管理。奋斗目标明确，注重员工培训。精神性、人文主义较浓，强调职员互爱、劳资和谐，实施雇员参与制与福利制度。崇尚个人的价值观，强调个人高层次的需求。诚然，每个国家都有自己的个性特点。英国人世袭观念强，比较讲究社会地位和等级差异，力争进入贵族阶层，企业经营者社会等级较低。工会、政府、雇主联盟是英国经济中的“三驾马车”，企业经营中墨守成规，冒险精神不强。法国最突出的特点是民族主义，傲慢、势利和优越感，法国企业喜好时尚、求新。意大利人崇尚自由，以自我为中心，组织纪律差，企业组织的结构化程度稍低。

（二）理性和民主性

企业管理注重理性和科学，强调逻辑推理和理性的分析。企业管理力求程序化、制度化。比如，德国人的官僚意识比较浓，组织纪律性强，勤奋刻苦，决策集体化，企业执行力强。强烈的质量意识，重视员工培训，共同决策，不愿冒险，按部就班，讲究秩序，实事求是，勤劳整洁，遵纪守法。德国企业的特征是：敏锐的市场观念、雄厚的科技实力、坚韧的创业精神、巧夺先机的勇气”。德国往往能树立强势品牌：“高品质；能量；活力；情趣；热情，令人惊讶和一整套有吸引力和竞争力的价值”。德国强势品牌的实力表现为：领导力、生存力、市场力、幅射力、趋势力、支持力、保护力。

（三）商业激情

北欧企业往往低调、内敛，但充满商业激情和艺术天分。在中世纪，北欧就是海盗的天堂，北欧人喜好冒险的天性，注重品牌和文化。重视设计文化，有面向全球的设计力量。北欧本身就是个超级品牌，简洁、实用是北欧设计风格。北欧的科技实力，从电信、重工、军事科技、汽车业等，近百年来一直很强，例如Ericsson、NOKIA、VOLVO、SAAB等品牌早就世界闻名。北欧五国有很强竞争力，得益于重视教育和投资，持续不断提高研发能量，采取开放取胜的大格局，从仰赖资源的国家，发展成为仰赖知识的国家。

日本企业文化特点

（一）重商主义

坚持不懈的进取精神，灵敏的危机预警机制，强有力的逆境生存能力，资本运筹的纵横捭阖，财团的强势情报系统，全球化的扩张效能。日本有1400年的世界长寿企业，两百年以上历史的企业中，日本有3000家，德国800家，中国16家，美国14家。日本近代的“实业之父”涩泽荣一，一生创办了500多家企业，撰写影响深远的《论语与算盘》。日本“第一财阀”三菱集团创始人岩崎弥太郎，创建“世界性的三菱”、“包罗一切的三菱”。日本企业在世界500强龙虎榜中，声名显著，竞争力强，文化品性强势。

（二）“和魂洋才”

“和魂”是儒家“汉魂”的变种和东洋化，企业倡导爱人、和谐、互助，强调为社会经营，以社为家，国家至上。“洋才”是指综合欧美的技术，日本企业擅长采撷众长，精益求精，强调“综合即创造”，兼容并包，建立了日本式的“多元合金文化”。民族昌盛、产业报国是日本企业文化的核心。日本企业更重视“软性四S”，即人员、作风、技巧、最高目标，在管理中重视感情、精神、价值观引导等因素，代表了东方的灵性主义。推崇信念与情感力量，企业的忠诚心、团队精神、培养集体主义价值观、提倡社会责任感。日本企业如同大家庭，充满了和谐，团结互助，尊卑有序，信奉家族主义、资历主义，企业有凝聚力和竞争力。各企业的理念，很有精、气、神，例如，松下的精神是：“产业报国；光明正大；友好一致；力争向上；顺应同化；感谢报恩；礼貌谦让”。

（三）集团竞争意识

日本有强劲的民族昌盛愿望，永不满足的学习精神，忠诚精神，遵守规矩，以人为本，集团为尊。追求经济效益、社会效益双趋目标，提倡“利润第一，现金为王”，直面全球性挑战。国家观念浓烈，有民族精神、企业精神、忧患意识。群体意识和群体价值观强，讲团结、协作，共存共荣，为团队、民族、国家不计个人得失，勇于奉献和勇于牺牲。日本人有极端的敬业精神，工作是第一位，强调组织整体利益，个人主义从属于集体主义，个人绝对服从组织；倡导个人对组织群体的归属和忠诚，与组织共存亡，形成一个命运共同体。日本企业最有特色的运作机制是：终身雇佣制、年功序列制、企业工会。

（四）精益生产

企业犹如“金矿”，需要精益管理，挖掘利润。日本企业推崇精益生产，讲求技术立市，质量立市，有精品意识、精致意识、危机意识、趋势意识、未来意识。实行走动式管理、情式管理。例如，“六西格玛”已成为管理战略的重要准则，美国公司的平均水平已从十年前的三西格玛提高到接近五西格玛的程度，而日本则已超过了5.5西格玛的水平。

韩国企业文化特点

（一）团队精神

讲究坚定信念、成功追求、牺牲精神以及超前的眼光，将个人、公司、国家三者利益挂钩，以个人财富、公司繁荣、国家利益为终极目标。发扬精益生产程式：现场发掘并解决问题；将质量建立在产品设计制造过程中；持续改善。公司多采用创立口号格言来强化拼搏意识。三星的信念是：“人才第一，变化先导，最高指向，正导经营，相生追求”。

（二）家庭情感主义

公司像家庭一样，公司善于运用各种方式、场合表现对员工及其家庭的关心，尽力给员工以安定的职位，培养家庭式的情感。重视精忠职守，主张对家庭、对社会、对部下、对自己负责。

（三）准军事化管理

具有进取意识，多数公司采取军队式的组织形式，灌输服从意识，培养责任观念，提高统御能力。李健熙锐意进取，喊出的口号是：“除了老婆和孩子，一切都要改变！”。

中国企业文化特点

（一）敬业报国

爱岗敬业，实业报国，服务社会，以国家利益为重，讲究大局，勇于承担社会责任。提倡自力更生，艰苦奋斗，发奋图强，自强不息。政经结合，企业文化的政治色彩较多，一只眼睛盯着市场，另一只眼睛盯着上级。社会责任感强，有大一统思想，探求标准模式。市场竞争的理念是：狼、鹰、狮、龙马精神。管理上不喜授权，决策上的集体主义。比如，联想公司价值观：“成就客户、创业创新、精准求实、诚信正直”；华为公司使命：“聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值”。

（二）人本主义

传统儒家文化为主流的价值观体系。以人为本，以德为先。重情重义，重义轻利，讲伦理道德。以人为本，体现在选人、用人、育人、爱人等方面，重视人才，讲究用人之道；体现“人和”、“亲和”精神，吸收员工参与管理，强调培养主人翁意识；强调“天人合一”。重情重义，尊重人格，促进沟通，实施心理影响，施以“人性化管理”，把“义”作为职业道德、信誉投资、责任和义务，让利于顾客、伙伴、员工。“人治”、“情治”与“法治”相结合。较强的“人治”特色，倾向于感性的“软管理”，缺乏追求理性和“法治”的精神。讲究实用、功利、形式，经验主义较重。

（三）全局观念

提倡集体主义、全局观念和文化沟通，决策注重集体主义，集思广益，形成群体决策、民主集中的决策机制，推崇“群体至上”，倡导个人对家庭、社会、国家的责任感；重视人和，注重协调人与人、人与物乃至人与自然之间的关系，主张一种和谐、协调的总体观念；主张从总体上去把握事物，强调用个人的直觉和内心的感情去认识世界。讲究奉献、敬业、团结、合作、和谐等软文化。2013年世界500强企业，中国上榜企业达到79家，超过日本68家，仅次于美国132家，但中国的企业大多还缺乏在全球市场布局，吸纳整合全球资源的能力。