葛荣德：践行中国的“高定”

Q:东帝是以做面料知名，那么，做定制服装的初衷是什么？

A:服装定制在一般情况下代表了品位和品质的高档，其实好的服装是从面料开始的，东帝5年前就开始转型，从生产色织衬衫面料转型为生产中高档毛产品风格的正装，包括商务、休闲西装，裤子，风衣等面料。而且所有生产的产品都是自己研发生产的。我们东帝增加做定制项目，主要目的是有利于走在市场前沿了解定制市场对面料的需求，这样有利于东帝把面料研发工作做到更好，方便我们开发更多符合定制市场的面料。

Q:东帝专门成立的绅士淑女服务中心，职能是什么？

A:中国改革开发30多年，各行各业有了都有了巨大的发展，特别是纺织行业变化尤为突出。如今的服装市场已经相当繁荣，消费者可以随意挑选到心仪的衣物服装。尽管现在服装市场非常丰富，但随着人们生活水平的不断提高，消费者需求也在不断的增加，我们发现绅士、淑女类人群在日常购衣过程中仍存在购衣难、以及购衣贵、专业性服务缺乏的问题。在他们看来，个性化仅仅是基本需求，更有特点，更高品质的服装被市场需要。

我的很多客户和我反馈，很难选到符合自己个性的，很难买到从上到下，从内到外装颜色、款式都是搭调的服装。而当这些都满足了，还要考虑品质是否过关、价格是否虚高。

此外，在对于客户的产品售前、售后的服务上我们所做的还是有所欠缺的。现在人们的着装已不仅仅是防寒保暖的需求，时尚、个性、舒适、功能、健康已成为新的需求点。现代纺织科技发展迅速，为了人们穿着更多变，很多新产品问世，有的产品性能非常优越，但是消费者无法及时了解，主动及时购买享用。这就意味着，市场是需要懂面料、服装的专业知识才能掌握的。这都需要行业内的专业人士系统地向客户宣传介绍后，客户才能逐步掌握。看到这样的需要，我们新建的绅士、淑女服务中心，着眼于这类人群的着装需求，弥补市场的缺位。有针对性地、最大限度地为消费提供满意的产品、优质的服务。

Q:我们知道英国萨维尔街是“高定”的鼻祖，东帝此次专门邀请了来自萨维尔街的“教主”—— 英国皇家乔治·布鲁摩高级私人定制的首席裁缝大师弗兰克·拜耶斯一行前来南通进行交流，希望达到怎样的目的？

A:讲究着装品质的人们，都会知道英国萨维尔街的服装高级定制，可能也会了解一些有名的定制品牌店和裁缝大师。英国萨维尔街的象征，英国皇家乔治布鲁摩高级私人定制店和首席裁缝大师弗兰克·拜耶斯，在英国萨维尔街是众多品牌中的王者，我们这次请他们来交流，就是要与他们建立长期的合作关系。这样的合作最主要还是为了更好地满足客户需求。当客户提出我们完成不了的更高的需求时，我们可以委托他们去定制，而我们可以提供全面服务。另一方面，我们希望通过长期的交流和合作多学习他们的服装定制理念、服务理念，通过学习提升自身的能力。尽管东帝才刚刚涉足定制，但我们要做就要做到最好。

Q:东帝的服装定制有什么特色？

A:东帝的服装定制特色包括多个方面，其中面料特色会是重点。在面料方面，我们拥有很多先天的优势。首先，东帝有自己的特色面料生产优势。多年来，东帝一直关注特色面料的自主研发，坚持生产中高品质的面料，在面料新产品研发工作中已经形成自己的特色。例如当前自主开发生产的新型面料，以棉型为原料，融汇棉纺生产的设备和工艺，生产毛风格中高档正装，休闲商务类西装、裤子、风衣类服装面料。这种面料具有时尚、舒适、功能性、易打理等特点，能满足定制生产需求。

其次，我们家族从事纺织面料行业已有4代人，前后近70年的历史，对于各种纺织原料的应用可说是了如指掌。对于如何运用各种品类的面料使服装达到最佳的效果，已经积累了丰富的经验，尤其是正确地将现代科技生产的各种改良纤维应用到服装面料上。在具备正确优选面料的前提下，配合指导面料开发的能力，以保证我们定制服装面料的特色，此外还包括为客户提供的特色服务项目。

Q:东帝的定制流程是什么样的？

A:关于东帝的定制流程，我们一直在做的就是努力创新。服装定制并不是一个新的概念，同时现在也有很多企业加入定制行业，市场竞争已经很激烈，我认为，我们只能在定制流程上有所创新，才能参于定制行业的竞争。做法上，首先是经营模式创新，把互联网新技术有效地应用到生产经营中，完善定制服装的新款式、新产品信息的推荐，能方便、准确地和客户交流、互动。在客户个性化需求、着装理念、面料品质、品种等专业知识上不断丰富，做到主动提供服务。在产品价格方面做到理性定位，从减少经营环节实现经营成本有效降低，把生产、经营、服务的效率大大提升，实现服装产品价格的理性回归。

Q:对于中国的“高定”，您是如何理解的？

A:现有的高定理念似乎还定义在，品质高档，尺寸合体这两个点上。我觉得现代人的着装需求已经有更多内容，所以高级定制的定义需要适时调整。定制不仅仅是在衣服的尺寸上，还需要从更多个性化需求延伸定制的概念。此外，定制过程的服务内容需提升，要做到主动为客户解决着装中的需要。在定制经营者和定制客户的互动交流方式上进行突破，更方便提升定制业务的可操作性。