浅论艺术院校图书馆的移动信息服务

冷静

关键词：艺术院校；图书馆；移动信息服务；问题；发展策略

摘要：高校图书馆作为智能服务的关键枢纽，应为读者提供丰富的移动信息资源，并运用移动网络技术实现图书馆信息服务模式的创新。

中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2015）03-0052-02

中国互联网络信息中心（CNNIC）第34次报告显示，截至2014年6月我国网民规模达6.32亿，互联网普及率为46.9%，手机网民规模达5.27亿，手机上网的网民比例为83.4%，移动互联网已成为互联网使用的主要形式。图书馆的信息服务也随之发生了巨大变化，从2000年开始，移动图书馆系统已在部分公共图书馆和高校图书馆陆续开通，主要服务方式有三种：一是手机图书馆SMS短信服务，即图书馆利用短信服务平台延伸图书馆服务，读者可通过SMS短信服务实现图书续借、查询等服务；二是WAP网站服务，就是将图书馆的活动信息、讲座信息、馆藏推荐、馆内动态及图书馆指南等信息发布在网站上，读者可以通过手机访问WAP图书馆关注网页信息；三是客户端软件服务，用户可通过客户端申请专用账户，图书馆可以有针对性地为其提供文摘索引、电子图书、数字馆藏及参考文献等软件产品。

1艺术院校图书馆移动信息服务的现状与存在问题

1.1移动信息服务应用技术滞后

我国绝大多数艺术院校图书馆移动信息服务存在覆盖率低、缺乏客户端资源、用户体验需求分析不足、服务模式和类型单一、数字信息平台建设技术不成熟等问题。国外发达国家的移动信息技术经过多年的试验和发展，已普遍应用于公共图书馆、高校图书馆，其艺术图书馆的移动信息服务也非常完善。在校学生通过校外访问便可以随时随地浏览图书馆信息、查阅所需资料等。而我国大部分艺术院校图书馆的移动信息服务尚停留在理论层面，在实际应用方面存在诸多问题，例如读者若要申请校外访问服务，必须将笔记本电脑带到图书馆，由图书馆的专业技术负责人在电脑上进行软件安装，而在读者回家进行后续操作的过程中，因网络信号不稳定或软件更新不及时而导致访问失败的情况时有发生。

1.2移动信息服务区域发展不平衡

我国经济发展的不平衡导致信息技术发展的分布也存在不平衡现象，一些发达地区（如上海、广州、北京等地）经济发展速度快，信息技术的更新快，各种信息需求量大，各种类型信息来源广。相反，城市较落后的地区（如西藏、新疆、贵州等地）在信息的掌握上就会呈现出不足或者信息量少的情况。

1.3移动信息服务普及度低

据调查，在我国排名前20位的大学中，能提供图书馆移动信息服务的只有7所大学，普及率仅为35%。而在美国排名前20位的大学中，能提供移动图书馆服务的有19所，普及率高达95%。可想而知，我国艺术院校中能提供移动信息服务的图书馆少之又少。

1.4移动信息服务层次较低

现阶段，我国图书馆移动信息服务主要的内容是图书馆网页介绍、图书馆馆内信息、图书书目到馆信息、图书到期提醒、公告等各种信息服务，而对于较高层次的诸如移动阅览、手机阅览、微信服务等并没有广泛涉及。

2艺术院校图书馆移动信息服务模式完善的必要性

艺术院校的主体是艺术专业的老师、学生和科研工作者，艺术院校图书馆是整个学院的文献资源中心，是学生获得知识、传递文献信息的重要渠道，同时图书馆也是为教师和科研工作者提供教学与科研需要的“根据地”。新型的移动信息服务模式能唤起读者对图书馆的兴趣，从而为其提供方便、快捷、个性化、专业化的特色服务。因此，艺术院校图书馆应加强网络技术平台建设，为读者提供超快的网络传输和超大的宽带容量，及时为读者提供个性化的服务，使用户通过手机、ipad等移动工具就能随时随地享受在线阅读、下载等服务。目前，随着社会艺术文化生活的不断变革，人们对艺术前沿动态的信息需求量也迅速增大。因此，图书馆应及时敏锐地感知信息更替的重要性和紧迫性，更加准确地为师生提供最前沿的艺术信息。

3艺术院校移动信息服务发展的策略

3.1图书馆移动信息服务手段的数字化和多元化

随着数字化图书馆的发展，其服务模式也呈现出多元化发展的趋势，图书馆用户通过全新的信息接收方式，可以不受时间和空间的限制，通过微信、微博、QQ、飞信等多种渠道浏览、关注、查询图书馆馆藏信息，获得移动信息服务。继2003年12月北京理工大学图书推出手机短信息提醒系统后，上海图书馆、香港大学图书馆陆续开通了手机短信服务，可以为用户提供图书续借、预约、超期提醒等服务。艺术院校图书馆应加强对数字资源软件的开发和利用，使读者除了可以浏览电子书籍目录外，还可以搜索专业知识并进行在线全文阅读和下载。用户下载和安装手机客户终端后，不仅可以根据自己的需求和爱好，将喜欢的音乐文献、音频、视频、美术作品等收藏在个人文件夹中，还可以通过特殊的软件将自己的作品保存下来，方便日后查找和学习，达到真正的超时空接受信息。然而，目前艺术院校图书馆的信息传播载体主要还是图书、报纸、杂志等，并不能完全满足读者需求。因此，图书馆应依靠国际互联网、电信、无线移动通讯等非传统载体，将纸质文献、报刊、电子资源、音频视频资料等转化成能在移动设备上完美呈现的移动数据，为读者提供个性化、人性化的移动信息服务。

3.2图书馆移动信息服务内容的多样化与个性化

从服务内容来说，除了传统的到馆服务外，艺术院校的图书馆还可增加移动信息导航、专业特色数据库检索、文献信息资源个性化推送、信息资源定向查询服务、参考咨询网上问答服务、馆内馆际资源共享服务等适应用户的现代化服务方式。艺术院校图书馆必须针对艺术院校的独特性，考虑学生的专业需要，通过文字、视频、音频、动画、现场主播等多种丰富形式向校内师生传输更多形象生动又与专业相对口的信息资源，同时，还应加强专业院校之间的联系，成立兄弟院校移动图书馆联盟，针对专业图书馆门户网站建立个性化账户，共享艺术类书籍，以满足广大师生及科研工作者对艺术类书籍的需求。

艺术院校图书馆应该根据师生对信息资源的不同需求，向读者提供更具个性化和更有针对性的信息服务，建立特色数据库、本院师生作品数据库，针对有特殊需求的用户设立个人专业文库，最大限度地利用图书馆专业资源满足用户需求。由于艺术类院校的专业呈现出多样化的特点，因此各个专业对信息获取的要求各有不同，如音乐剧、戏剧、舞蹈等专业的师生需要的是更加形象化、直观化的视频、音频等信息资料，而书法、美术、舞台设计等视觉性较强的专业则更需要借鉴业界大师的作品作为学习临摹的参考样本，这就要求艺术院校图书馆拥有先进的硬件设备和专业的技术人员，并对原稿进行数字化处理，以便读者使用。

3.3图书馆信息服务新技术的开发与利用

随着通信技术与无线网络技术的不断发展，尤其是3G的成功运行和4G技术的广泛应用，使移动终端业务变得越来越丰富和多样化，也给当下的高校图书馆信息服务技术提出了新的要求。在当下数字化环境中，艺术院校图书馆的信息服务也应该进行升级，应利用现代信息技术和移动互联网整合图书馆的馆藏文献资源与电子资源，在服务方式和服务内容上进行创新，深入开展移动图书馆服务的用户体验，收集用户的信息行为和信息需求，揭示其普遍规律，提高客户端的利用率，加大图书馆数字化平台的宣传力度，完善移动图书馆的功能和服务建设。

目前我国艺术院校图书馆移动服务方式还处于初级阶段，多数艺术院校图书馆的服务方式还是以短信为主，以WAP网页服务系统为辅。图书馆应拓展服务内容，提升服务质量，为艺术院校师生提供准确、安全、快速的数字媒体移动信息服务。

参考文献：

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（编校：周雪芹）