军队医药卫生查新机构知识管理策略分析

吴 蓉，穆少杨，韩 松，王军红

随着现代社会的高度发展与快速进步，“知识管理”（knowledge management）作为一种全新的管理模式已引起包括企业界、经济界、学术界和图书情报界的高度重视。知识管理是以信息管理为基础，通过组织性学习创造显性与隐性知识，其与信息管理存在本质上的差别［1］。

1 知识管理的内涵

知识管理这一概念首先由美国管理咨询专家卡尔·威格于1986年提出，即知识管理是系统、明确、有意识地构建、更新、应用知识，实现企业的知识相关效能最大化［2］。它对存在于组织内外的个人或群体有价值的知识，进行系统定义，获取，存储，分享，转程，利用和评估，知识管理也就是为提高组织软实力采取的技术与组织手段，包括鼓励创新和知识共享。具体到医药卫生科技查新工作，所谓知识管理是将实际工作中大量无序的知识进行有序化的过程，该过程以提高工作效率和实现创新为最终目的，使之与医学情报研究和服务相结合是一种创新、有益的尝试［3］。

2 医药卫生查新机构引入“知识管理”的必要性

2.1 图书馆及查新机构“知识管理”研究概况 在CNKI采用主题检索“图书馆and知识管理”，从检出的文献可以看出，主要有三个不同的研究阶段：①理论研究阶段。1999年第一次将知识管理的概念引入图书馆，随后开展了针对图书馆知识管理的理论研究。②实践研究阶段。2002年—2009年构建图书馆知识管理体系。③图书馆知识管理创新研究。2010年至今，研究网络环境下知识管理特点、资源整合研究及隐性知识的转化研究。对查新机构知识管理的相关研究较少，在CNKI采用主题检索“（查新机构or查新站）and知识管理”，只有8篇文献，相关研究只涉及理论研究，未见系统论述查新机构实施知识管理的策略方法研究。

2.2 军队医药卫生查新机构现状分析及存在问题全军查新领导小组对查新机构的实地考核及军队高等级成果查新报告复核分析军队22家医药卫生科技查新机构现状，存在的主要问题主要有查新队伍建设、查新资源共享、查新报告质量还有待提高［4］。虽然现有的科技查新机构已建立了较长时间，查新人员多数具备一定的医学专业背景，但作为分支学科范围较广的医药学，其发展变化日新月异，加上其他学科在医学领域的渗透，查新人员在实际工作中不可能全面而深入地掌握各方面的医学知识，且由于各种原因，在受理查新项目过程中与委托人沟通不够深入，会影响查新质量，将知识管理模式引入查新机构，可在一定程度上解决查新人员专业知识不够深入及整个工作流程中不规范的问题，有助于切实提高查新工作的质量，从而进一步提高查新机构的整体水平。

2.3 “知识管理”引入军队医药卫生查新机构的意义 医药卫生查新机构的工作人员普遍具备医学专业背景，了解相关科研课题的学科背景，同时要熟练掌握信息检索途径和获取的能力，善于搜集最新文献信息。将“知识管理”引入医药卫生查新机构的意义主要有：①建立医药卫生科技查新质量控制标准化体系，切实提高查新报告质量。②通过课题跟踪服务，有效提升查新机构的学术地位。查新机构在科研立项、成果鉴定等方面发挥重要作用。还可通过定题服务和重大课题跟踪服务为委托人提供及时、有效的信息服务指导课题研究进展，提升查新机构自身的学术价值。③有效利用查新项目内容进行相关学科知识的跟踪。查新人员在知识的更新方面具有较大的优势，查新人员可以通过用户提供的项目委托了解相关学科最新的研究动态，并及时推送相关信息。

3 医药卫生查新机构知识管理实施策略

目前，医药卫生查新机构对于知识管理存在一定的不足，比如：只注重记录显性知识管理、忽视隐性知识管理等，只是从文献的角度对课题进行评价，还有许多文献以外的信息未被列入检索范畴，其局限性可想而知。引入知识管理理念后，查新机构的工作质量将会得到有效提升。下面，笔者对医药卫生机构如何实施知识管理进行了分析总结。

3.1 深刻理解课题内容为根本目标 医药卫生机构查新人员在工作中要深刻理解课题内容，掌握课题相关知识，力争成为课题相关领域的精通者，这样才有可能比较准确地把握查新要点，这样也能使课题负责人感到查新报告能够真正对其课题研究有帮助。这就要求查新人员要必须树立终身学习的观念，平时注重医学专业综述的研读，以了解本专业最新进展，同时对新技术和医学重大进展要做到有所了解，这些都对更好地把握查新项目技术要点有所帮助。查新人员还应做到对各种常用的中、英文数据库要熟练掌握，总结检索技巧。注重英语学习，提高阅读英文文献能力。

3.2 提高检索能力，熟练掌握各种数据库 随着现代信息技术的快速进步，因特网和各种数据库的应用可有效扩大查新范围，保证查新内容的客观性、完整性和及时性。查新人员应根据不同的查新类型和不同的数据库逐步总结出各种检索技巧，根据项目内容确定主题词及自由词组合检索，针对不同文献检出量，合理扩大或减小检索范围。应避免单一的选择上位词或者下位词作为检索词，为了提高查全率，应当使用上位和下位主题词共同参与检索。同时应尽量找全同义词、近义词、学名、俗称等各种表达方式。不断总结检索技巧，如通过Pubmed的ATM系统自动寻找相应的主题词或同义词、注意美式英语和英式英语的拼写差异、选用RCTs过滤器筛选密切相关文献，如检出相关文献太多，还可选用Meta分析过滤等。

3.3 创造良好学术氛围和工作运行机制，有利于隐性知识转化 查新人员在长期工作中形成的隐性知识主要包括：①技术要素。主要是检索技巧及文献分析能力。②认知要素。指分析查新课题的能力及对创新性的判断力。③经验要素。指对查新流程的熟练程度。查新机构应努力营造和谐、向上的学术氛围，定期组织业务学习，不同查新员之间可交叉审读查新报告，同一查新站中不同的查新人员有着不同的专业背景和思维方式，对委托项目的理解程度会有所不同，在制订检索策略、文献筛选及结论撰写会采用不同的模式。通过阅读别的查新员出具的查新报告，可以了解到不同查新员的思维模式，对自己的工作会有启发。

3.4 储备相应的学科专业人才 知识管理对查新人员的理论素质和知识结构提出了新的要求。查新人员不仅要拓宽专业知识面，还应有医药学专业知识，保证重点学科和新兴学科，兼顾一般学科。在自身努力的同时，积极参加各种业务交流活动，努力学习相关领域的研究进展，加强同课题项目负责人与专家沟通，力求对查新项目涉及领域及相关背景知识进行深入的理解。

3.5 建立医药卫生查新质量控制体系 查新项目从受理到报告审核完成，每一步都需要建立完善的质量控制标准，才能保证查新结论客观、准确。查新流程中质量控制主要涉及委托查新点的审核和重新提炼、检索词的规范与筛选、检索策略的确定、检出文献分析汇总等。在长期的查新工作中，建立一套符合查新站流程的质量控制体系，并形成制度。对于查新过程中出现的新问题、新方法应及时在原有质控体系上及时补充。

3.6 建立医药卫生知识管理项目评价体系 实施知识管理需要建立医药卫生查新机构知识管理项目评估评价体系，定期进行评估，监测知识管理的实施效果，以求良性发展。

随着社会的发展，知识管理越来越多地渗透到查新工作中来。医药卫生查新机构知识管理是传统查新机构职能的扩展和延伸。这种现代管理模式有助于克服传统查新机构与用户在知识利用上相互隔离的弊端，有助于知识管理服务。因此，医学查新机构应在总结、借鉴国内外已有的理论与实践经验的基础上，不断探索医学查新机构知识管理的特征与运作模式，使我国医学查新机构建设健康发展，从而为我国的医药卫生事业做出更大的贡献。

［1］杨坤杰，李凤玲，亢 力.知识管理引入中医药科技查新机构的必要性［J］. 长春中医药大学学报，2012，28（5）：797-800.

［2］何 玮，张晓燕.知识管理引入医学科技查新机构的意义及措施［J］. 中华医学图书情报杂志，2008，17（3）：56-58.

［3］川 蓉.提升科技查新机构核心竞争力的知识管理研究［J］.现代情报，2008，7（2）：193-195.

［4］曹 姝，马 慧，吴曙霞，等.军队医药卫生科技查新机构现状及对策［J］. 中华医学图书情报杂志，2014（3）：52-54.