讲解员在博物馆中的社会功能重要性

何海芳

摘 要：在当今社会中，博物馆的社会职能是十分重要的，这种特殊的职能以及特殊形式的博物馆教育的作用变得日益重要。博物馆的社会教育功能，是通过陈列展览、讲座、报告会以及出版物等多种手段得以实现的。讲解员在博物馆的这会功能中发挥着重要的作用，讲解员以陈列的物品作为依据，用语言艺术以及真挚的情感给观众呈现出陈列的内容、背景故事以及主题思想，使得广大的观众和陈列展览紧密相联，使得观众对于历史的故事更容易理解和接受。

关键词：博物馆；社会功能；讲解员；重要性

博物馆保存着人类的文化成果，其具有社会教育、传递科技信息以及开发智力资源等基本功能，同时它也是社会教育、科学研究和文化事业重要的组成部分，在当前构建和谐社会的伟大进程中，博物馆应该通过各种工作，吸引广大观众利用博物吸取知识，提升自身素质，积极的参与到和谐社会的构建中去。讲解员的文化、思想、言行以及品质都对博物馆工作质量的高低有直接的影响，讲解员对于博物馆中的社会功能的实现有重要的作用。

1 讲解员在实现文化建设，构建和谐社会方面的重要性

博物馆的社会功能之一就是文化建设，文化建设对于构建和谐社会来说是重要手段已经必由之路。和谐社会要求社会的文化核心价值观念能趋于一致，使整个社会在精神文化上有共同的认可，通过文化建设能够对人们的自身素养进行提高，并能够净化社会风气，营造融洽且和谐以及团结互助的人际关系，以此来促进社会的和谐发展。另外，文化需要也是社会成员的基本需要之一，一个和谐的社会应该使人们吧不断增加的文化精神需求得到满足。而社会的和谐发展对于文化建设也存在反馈作用，促使人们群众对于文化产品以及文化价值和服务质量方面提出了更高的要求，这样一来就加快了文化建设的进程，两者是相辅相成的关系。博物馆是一个传统的具宽广服务面的社会教育机构，而博物馆的讲解员则是传播历史文化的一线窗口，其在构建和谐社会以及社会主义先进文化的创建方面具有重要的作用，博物馆是社会的一部分，它的建设需要有全社会的支持同时又对全社会提供服务。它是社会的一项基础设施，同时还广大人民受到文化教育的重要阵地，博物馆的讲解员的任务是面向人民提供服务，其作为文化教育的一线窗口，对于博物馆的文化建设的社会功能有重要的作用。

2 讲解员在体现博物馆的和谐社会特征方面的重要性

博物馆还应对社会人员的和谐共处起到一个榜样作用。讲解员作为博物馆的一线窗口，作为一个社会工作人员，起到一个良好的示范作用，讲解员和馆员之间应诚信友爱团结，并且有良好的精神面貌以及自信，同时对于讲解的环境要做到安静有序，其对于博物馆和谐社会特征的体现主要在以下几个方面。

2.1 平等公正

博物馆是一个文化事业的服务单位，它面向着全社会服务，社会上的每个人无论其身份地位如何都应该受到讲解员的热情且平等的对待，对其进行讲解教育，任何人不应该得到特权或者受到歧视。例如对待领导观众和普通观众时要进行平等的讲解工作，对待集体观众和单个观众时也要进行平等的讲解工作，博物馆要创造平等且工作的人文环境，给民众以好的示范，同时，博物馆内的讲解员与其他岗位的工作人员也是平等的，讲解员的平等工作是和谐博物馆体现出的一个特征。

2.2 诚信友爱

博物馆的和谐更体现在各种人际关系的和谐上，友爱就是一种人际关系的理想状态，但同时若没有诚信，那么人际关系则会变得紧张，因此，若没有诚信那么友爱就无从谈起，友爱也是博物馆应该有的和谐特征之一。诚信友爱的内容是互相友爱、互相团结协作、互相学习提高以及互相理解尊重。它的范围不仅包括了在博物馆内部讲解员和其他的馆内工作人员和谐的关系，同时还有讲解员这个部门和其他部门间和谐的关系，另外也包括讲解员和外部观众和谐的关系，讲解员直接的面向着观众，讲解员之间的互助互爱对于观众有直接的示范作用。

2.3 自信自强

博物馆是社会的一个文化部门，一些博物馆的讲解员在学历、职称方面和研究馆员相比较都偏低，他们往往会有缺少自信的现象出现。但讲解员作为博物馆与观众沟通的一线窗口，作为观众直接的文化教育者，应该给社会大众透露出一种自信与自强，讲解员在从事这份工作开始，就应该对自己树立信心，以自身实际情况为依据来作规划，不断的用知识充实自己。

2.4 安定有序

博物馆是一个重要的学习、研究以及接受文化教育的场所，其对内外环境的安定的维护有一项基本要求，讲解员在构造一个良好安定的环境方面有重要的作用。安定有序首先在内部讲解环境的安静庄重方面有体现，其次体现在观众对于讲解环境的感受，再次要使观众的人身以及财务在博物馆内有安全感，博物馆应建立建全环境管理的规章制度，讲解员应给观众一一的进行讲解，使观众了解并遵守规章制度。

3 讲解员在构建和谐博物馆方面的重要性

3.1 讲解员与观众之间的关系

观众是博物馆生命力的源泉，也使其具有存在的价值，博物馆的讲解工作要为观众提供优质的服务，在讲解的过程中要得到观众的理解以及支持。往往博物馆会和观众产生一些矛盾，例如博物馆的管理制度和观众利益之间存在的矛盾，讲解员的水平和观众要求之间出现的矛盾，在出现这些矛盾时，一方面要求博物馆讲解员要树立“观众至上、服务第一”的宗旨，做到对观众进行全心全意的服务，而另一方面要求讲解员要对自身的思想以及综合素质，同时，博物馆能为社会大众提供一个良好的环境也需要各方面共同的努力，一些观众期待博物馆的服务环境有多改善，但其自身又不尊重讲解员的劳动，因此，只有各方面的努力，才能建立起一种理想的和谐关系。

3.2 讲解员的自身素质

一个和谐的博物馆要体现以人为本以及重视人力资源建设，在实行“观众第一”这一宗旨的同时还要对“馆员第一”的观念。馆员是博物馆重要的构成因素之一，而讲解员作为馆员重要的组成部分，其是观众与博物馆沟通的桥梁，同时也承担着重要的文化宣传的任务，因此，讲解员的自身素质的提高对于博物馆实现文化建设这一重要社会功能来说有重要的作用。现在的博物馆有多种多样的展览方式，当今的博物馆工作与传统意义上的博物馆工作相比有了很多不同，它需要对先进的信息技术加以利用，对馆内的展品以及文物进行深层次的开发，为观众提供一个高层次以及有序且全方位的讲解服务，这就对讲解员提出了更高的工作要求。当前许多博物馆的讲解员都是由专职讲解员、兼职的专家讲解员以及志愿者讲解员组成的，这样的讲解体系能对观众不同层次的要求进行适应。在讲解员入馆后，要对博物的知识进行再教育，使得其能快速的适应讲解工作，为文化建设这一博物馆的重要社会功能的实现做出贡献。

4 结束语

博物馆在社会的文化建设方面有重要的教育作用，讲解员作为博物馆与社会大众之间的桥梁，其讲解工作是博物馆教育工作的一个重要的环节，是文化的宣传者。不难发现，在电子传媒快速发展的今天，讲解员的直接讲解却是无法被电子传媒全部取代的，他有着独特的功能以及任务，讲解人员自身素质的提高以及讲解方式的不断改进，对于发挥以及强化博物馆在社会教育中的作用有重大的意义。

参考文献

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