试论组织文化在组织发展中的战略地位与作用

黄永康

（1.武汉工程大学，湖北 武汉 430205；2.中国科技开发院广西分院，广西 南宁 530022）

试论组织文化在组织发展中的战略地位与作用

黄永康1，2

（1.武汉工程大学，湖北 武汉 430205；2.中国科技开发院广西分院，广西 南宁 530022）

通过对组织文化内涵的阐述以及在组织发展中的所起到的作用、可能带来的影响加以分析，就其关系作了浅显的研究，探讨了组织文化在组织发展中的地位、作用以及如何利用组织文化来为组织创造一个良好的工作氛围，促进组织长足、健康的发展。

组织文化；组织战略；关系；作用

很长一段时间，组织被简单地解释为协调和控制一群人的理性工具，具有垂直层次结构、有水平的部门分化等“硬性”特征。但组织也有自己独特的个性，而组织文化就是这种个性的“软性”载体。在上世纪90年代后，组织逐渐拓宽了控制跨度，组织结构更加扁平，引入工作团队等等，这些都要求有一种强有力的文化，提供共同的价值体系，保证组织中的每个成员都朝着一个方向共同努力，这就是组织文化带来的影响。组织文化成为了组织现代管理中的重要组成要素之一。事实上，组织文化是人力资源管理的一部分，但是长期以来一直被很多组织所忽略。不过新近研究表明人们对组织文化相重视，并呈现逐步上扬的趋势，“欲实施政策，请文化先行”这已经成为组织管理的新思维。

1 组织文化

关于组织文化的定义，国内外的学者有着不同的观点。美国威廉·大内认为：一个公司的组织文化，是向组织的员工传输包括仪式、象征和神话等公司的价值观和信念。斯坦雷·M·戴维斯提出：组织员工共同拥有的价值观和信念的表现形式就是组织文化。国内学者管维立则认为：组织文化是在一个组织中形成的某种文化观念、道德规范、共同的价值准则、历史传统和生活信息，统一于共同的指导思想和经营哲学之下并汇聚到一个共同的方向。目前，相关研究人员普遍认为：组织文化是指组织在从事商品(或服务)生产与经营中所共同拥有的理想信念、价值观念和行为准则。组织文化内在的表现是以价值观为核心的意识形态，其中包括价值标准、道德规范、行为取向、工作态度和生活观念等以人的精神世界为依托的各种文化标准。外在的表现则是组织的技术培训、文化设施和文娱联谊活动以及厂房设施、产品等。

2 组织文化的特点

（1）强调个人价值。如果组织鼓励员工寻找和实现的自我价值并努力为员工创造发展和取得成就的机会，在这样的组织文化氛围下，员工的个人价值就能够得到更高的体现，员工也会为自身价值的实现而提高对组织的满意度。相反，如果组织中流行“枪打出头鸟”这样的文化，人们做起事来必然会束手束脚，组织就不能取得成功。

（2）强调协作。协作是组织工作的生命线，没有良好的协作就没有组织的持续发展，在团队管理模式中，团队建设规划十分完美，实施起来却发现困难重重：有的因为部门领导反对而不能参加团队，有的因为不愿意失去在本部门的地位和利益而拒绝，有的觉得团队太辛苦、太麻烦。因此要实施团队模式，就得培养“牺牲小我成就大我”的团结协作精神。

（3）鼓励员工承担更大的工作职责。组织是否认同对员工的授权，这将在很大程度上决定组织的成败，如果愿意给予员工相当程度的工作自由度，让他们使用自己的方法进行工作，而不过多干涉，那么，员工团队解决问题的能力就越强，反之则越弱。

（4）鼓励沟通。人和人交往之所以产生矛盾就是因为缺乏沟通，如果组织文化鼓励员工对组织的经营管理提出意见建议，通过各种形式强化组织内的下行、上行及横向沟通，让员工真实感到组织重视他们的意见，这本身就是把自己的智慧和力量贡献给组织的内部动力。

（5）鼓励员创新和适当冒险。随着社会经济的发展，组织面临的任务大多是没有成规、没有先例可循、包含大量不确定性因素的创造性任务。如果组织文化单纯求稳，员工很可能畏首畏尾、裹足不前，对于组织发展需求难以满足。因此，要实施发展和创新战略，必须在组织文化中加入一些冒险因素，帮助员工提高承受风险的能力，在具有挑战性的任务前大胆创新、勇于尝试，锻炼一批真正勇敢的员工。

（6）重视信任和分享。组织文化应当鼓励员工团结协作，一致面对外界竞争，引导员工之间互相信任，共同合作，从而迅速、果敢的完成任务。鼓励信任和分享的组织文化将有助于绩效的提升。

3 组织战略

在现代组织管理中，战略是在确定了组织的经营范围和发展方向，有效整合组织内部和外部的资源，进而在瞬息万变的环境中获得核心竞争优势的一种管理行为。对于组织战略的本质问题，不同的学者提出了不同的观点。波士顿顾问公司的奠基人亨德森认为：任何想长期生存的竞争者都必须通过差异化而形成压倒所有其他竞争者的独特优势，而正是组织战略的发展努力维持了这种差异化。波特认为：战略的本质在于从事与竞争对手不同的经营活动，或者选择与众不同的方式来活动。安索夫指出：组织战略是贯穿于组织经营与产品以及市场之间的一条共同经营主线，包括产品与市场范围、增长向量、竞争优势、协同作用四个要素。总体来讲，组织战略包括组织总体战略、组织发展战略、组织竞争战略和组织经营战略等，都是对组织根本性、长久性和整体性问题的筹划。

4 组织文化与组织战略在组织发展过程中之间的关系

（1）组织文化决定了组织战略的实施，反过来组织战略又不断影响组织文化。不断成熟的组织文化决定了组织战略方向，而组织战略反作用于组织文化，组织战略产生于战略思想，而战略思想产生于组织文化思想。组织文化体现了组织决策者对经营管理风格的偏好，创新文化导向的组织，战略风险倾向是富有挑战色彩的，稳健文化导向的组织，战略风险倾向是稳健的。同时，富有挑战的战略决策是组织文化日趋开放，稳健的战略决策则伴随的保守的组织文化。

（2）组织文化是战略目标实现的最基础保障，能够凝聚战斗力，推动组织战略的实施和实现。 组织文化通过明确使命、愿景、核心价值观等重大问题，凝聚人心和人力，形成匹配组织战略的执行力。如果组织没有考虑自己业已形成的文化风格因素，试图强制实行战略转移，致使战略背离自己的组织文化，最后组织战略目标不能够实现或者成效甚微。

（3）组织文化的塑造、整合和提升是为了满足组织不同生存阶段的不同需求，并始终围绕其最终力争达成的组织战略目标。

①起步阶段，组织文化就是老板文化。任何一个成功组织（或公司）都经历过从小到大的发展过程。在这个过程中，老板作为创办者，大多数是具有一定领导能力的人，组织基本上是靠人管理。组织能够在市场上站稳脚跟并逐步发展，是因为老板的能力被团队成员认可、崇拜，所以老板的一举一动就是公司的旗帜、方向标，此时，组织文化就是老板文化。

②在快速发展阶段，制度文化主导组织文化。制度文化在提高员工工作积极性的同时，还能够安抚在组织快速发展阶段过程中员工出现的浮躁心态。

③在成熟阶段，精神文化的吸引力建设。这一阶段的组织一般都是规模大、人员多的现代化大型组织，其组织文化和各方面的制度都已完善，员工只要付出一定的努力，基本能够实现员工短期的自我价值和物质需求。但是，组织要长远发展和增强吸引力，则需要组织的精神文化建设，让员工不仅是快乐的工作，还要让员工快乐的享受生活。组织在不同的发展阶段，需要不同的文化，所以在组织发展壮大过程中，组织管理者要根据组织发展现况，制定出相应的有针对性的组织战略，不断地解决发展中出现的各种矛盾，以实现组织的顺利升级。海尔在1985年之前会有很多质量不过关的冰箱生产，通过内部分配处理也能使其在短时间内盈利，但是从企业长远发展、从顾客角度来讲却是一个企业诚信问题，从1985海尔“砸冰箱”事件看似产品质量的问题，实际是企业诚信从无到有的一个文化改革，其组织的战略目标也从国内转移到世界。现在海尔已经成为我们中国人骄傲的民族品牌。基于这样一个战略思维，海尔的组织文化也就提升到了创新的高度。这个实践就充分证明了组织文化在如何影响组织战略的变化，也说明了组织战略如何不断完善组织文化，使其更加壮大。

④组织文化和组织战略是组织发展的两头，一头从组织的主观上抓好组织文化的建设与提升，促使组织整体文化素质、生产力和竞争力的提升。另一头从组织的客观上抓好组织战略的规划和实施，以主观的机动带动客观的能动，使其有机的协调和配合。

5 组织文化在组织中的战略地位与作用

一个组织能否充分发挥组织文化的导向作用，就得看其是否具有代表组织文化的软性载体，即组织文化。组织文化对于实现组织的战略目标关系重大，要使组织朝着健康有序的方向发展，就必须充分发挥组织文化在战略导向中的作用。

（1）提升组织竞争力。良好的组织文化是一种先进的管理思想和管理方式,是核心竞争力的重要组成部分,渗透于组织工作的各个环节,是孕育组织核心竞争力的关键所在。优秀的组织文化，通过增强组织内部的凝聚力来提升组织的核心竞争力，能有效地提高组织的竞争层次和竞争品位，更重要的是强化了组织的竞争优势。从我国目前成功组织的成长经验可以看到，优秀的、独特的组织文化是打造组织核心竞争力的重要因素之一，否则，即使掌握了先进技术和稀缺资源，也难以塑造组织的核心竞争力，组织的发展也会陷于困境。组织文化在组织发展过程中的作用力是明显强大的，组织文化在组织中的一切活动，归根到底，都是为了推动组织的发展。组织文化对组织长期经营业绩有重大作用，这个作用不是促进，而是直接提高。

（2）组织战略创新的作用。组织文化对于组织核心竞争力的提升起到核心和实质的重要作用，建造和提升组织核心能力，就是要构建一整套以组织价值观为核心的优秀精神文化体系及具有独特个性的创新的组织文化，才能够使得组织的整体素质和综合能力得以提升，并拥有自身持续发展的竞争优势。在21世纪，离开了技术创新，任何组织都难以在市场中立足。例如我国民族品牌海尔、华为等优秀组织，都开设有各自的技术研究机构，拥有自己的核心技术能力。因此，培养和形成一种适应组织技术创新的文化环境，成为现代组织技术力量高效运转的价值导向和根本动力。 一个具有创新文化的组织，在信息时代，就能不断开拓视野，制定符合时代步伐的发展战略，长期获得竞争优势。

（3）通过塑造组织文化使得组织和谐顺畅运转,保障组织战略目标实现。 政府在提出和谐社会、和谐城市，对于组织就是构建和谐组织。组织文化是塑造组织的和谐发展的思想之源。组织管理要经历三个阶段：人治、法治和文治，组织管理的最高阶段就是文化管理，组织文化的最高境界就是无为而治。知识经济时代，知识型组织要靠文化、观念和气氛来管理，所谓“得人心者得天下”。组织能以各种途径肯定个人尊严是和谐组织文化建设的关键。这是经典组织管理理论的结论，也是当下员工管理的要求。组织必须给员工一个公平的机会和平台，充分肯定个人尊严和能力。 所以说组织要保障组织战略目标的实现，就要精心构建和谐的组织文化，发挥文化的力量，促进组织和谐运转，构建和谐组织。

（4）百年优秀组织的组织文化事例验证了组织文化对组织战略所占的地位和所起的作用。有关专家通过对全球优秀组织的研究认为：世界 500强之所以胜出其他公司，是因为这些公司善于给他们的组织文化注入活力，同普通公司的组织文化相比有显著不同，他们凭着团队协作精神、以客户为中心、平等对待员工、激励与创新这四大支柱所形成的组织文化力，使这些一流公司保持百年不衰。所以一个组织要想长久、繁荣的发展就必须建立起自己独特、优秀的组织文化。

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Try to talk about organizational culture in strategic status and role in the development of organization

through the declaration of the organizational culture connotation and play a role in the development of the organization, an analysis of the likely impact of shallow research on its relationship, this paper discusses the organizational culture in the organization development status, role, and how to use the organizational culture for the organization to create a good working atmosphere, promote rapid and healthy development.

Organizational culture;organization strategy;relationship;role

C93

A

1008-1151(2015)07-0180-03

2015-06-08

黄永康（1970－），男，武汉工程大学项目管理专业在读工程硕士，中国科技开发院广西分院助理研究员，从事科技项目管理。