企业档案馆窗口建设浅析

朱日慧

（大庆油田人才开发院，黑龙江大庆，163458）

企业档案馆窗口建设是企业档案馆工作的重要组成部分，在新的企业制度下，在信息技术发展及广泛应用的条件下，重视并加强企业档案馆窗口建设，对于更大程度地推进专业档案信息资源共享，提升企业档案服务水平具有重要意义。

一、企业档案馆窗口建设的现实意义

企业档案是企业的特殊财富，具有文化与物质的双重属性，需要得到公众的普遍认知。

企业档案馆窗口建设，有利于改变企业档案被层层铁门、把把大锁牢牢地关在了深“柜”中，远离了大多数人视线的状况。

企业档案馆窗口建设，是拓展企业档案走出档案馆“深闺”渠道，把档案馆由“储藏馆”变为“知识库”、“文化馆”，把“死档案”变为“活资料”、“活信息”的现实需要。

企业档案馆窗口建设，是创新发展新时期企业档案馆工作，打造企业档案作为企业文化载体和产品，提升企业文化整体水准的突破口。

二、企业档案馆窗口建设的有效形式

档案馆窗口建设是当前档案界一个具有普遍意义的问题，企业档案馆窗口建设也是题中应有之义。如何加强企业档案馆窗口建设，笔者认为可以从以下四方面进行探索。

窗口展示。展示是窗口的重要职能。企业档案馆一是要建设档案宣传窗口，为更多的人认识档案、了解档案疏通渠道，把档案宣传、推介出去。加强宣传阵地建设，如档案馆爱国主义教育基地建设、馆藏档案特藏室建设、举办各种内容丰富的档案展览，扩大人们对档案的了解，努力把档案馆打造成公众认同，自觉接受教育和文化熏陶的场所，增加企业员工、社会公众对档案文化的归属感。二是推出公益性的企业档案文化活动。如以各级油田档案馆为主体，展示企业文化和满足广大员工文化需求为主的内容，推出一批档案服务项目，开展各种形式的档案文化服务活动。三是建设高水平的档案网络，把档案网站作为档案宣传的主要阵地、主要窗口、主要渠道建设好，使之成为企业员工、社会公众了解档案、感知档案、满足需求的文化平台和知识沙龙。

窗口引领。人们习惯于把美好和成功通过窗口推介出去。企业档案馆的窗口建设要反弹琵琶，充分发挥窗口的辐射和引领作用，把注意力引向需要加强和突出的地方。一是增强企业档案馆社会功能。通过加强窗口建设，把围绕“人”的“社会”发展需要的档案资源充实到企业档案馆馆藏中来，更好地满足企业员工个人需求、社会发展需求。二是提升档案馆文化功能。企业档案馆只有硬件不行，只有反映物质生产的档案也不行，必须有浓厚的最根本的文化作支撑。企业档案馆的灵魂就是企业文化，如果没有企业文化这个灵魂，档案馆建得再漂亮也是苍白的。而且这种单一的发展不会持久，缺乏文化内涵的档案馆不会厚重，缺乏以文化内涵为底蕴的档案窗口也是乏味的。因此，要在窗口建设的实践中不断探索和创新具有鲜明企业特点的核心价值观和团队精神，提高文化的归属感和认知度，打造档案文化产品，拓展档案衍生品中的文化因素。

窗口服务。窗口服务是企业档案馆主要服务方式，也是企业档案馆与外界联系沟通的主要交流平台，是显现企业档案价值，体现企业档案工作作用，展示企业档案人形象的平台。一是接待实行限时办结，首问责任制。接待热心，解释耐心，办事用心，微笑服务。二是既要建设好实体档案馆利用窗口，又要建设好数字档案馆档案信息利用窗口，馆藏信息在全面丰富的基础上做到既专题又集中。切忌条块分割，各自为政，互设障碍，信息垄断。运用共享理念，建立起整个企业的结构合理、管理科学、快捷高效的档案信息化体系和检索体系。三是建设好企业档案馆形象窗口，队伍的业务素质、文明素质、心理素质和知识素质等更加良好。采取有效措施，进一步完善企业档案馆的文化功能、科研功能、资政襄政功能、人本建设功能、社会教育功能和休闲功能，让利用者走进档案馆后，就留下深刻印象，既享受了热情周到服务，又得到了档案文化熏陶与知识启示，进而彰显企业档案馆的良好形象。

窗口优势。不断挖掘和强化窗口优势，一是搭建窗口开放平台，汲取各方经验，听取意见，改进不足；二是搭建窗口传媒平台，敢于、善于运用传媒开展工作，形成互动，相助相长；三是打造窗口品牌，不拘一格开展形式新颖多样，效果明显的特色服务，不仅“送档上门”，档案下矿区、下社区、进项目、进车间，还要进媒体、进入千家万户。

三、企业档案窗口建设的相关措施

把企业档案馆窗口建设纳入议事日程。企业档案馆必须制订发展规划，把窗口建设作为系统工程，作为检验档案馆工作成效的主要标准，真正做到领导到位、标准到位、保障到位、效果到位。

营造企业档案馆窗口建设良好环境。加强与企业内外新闻媒体的联动，营造良好的氛围。积极争取企业领导及各方面关心支持窗口建设，为窗口建设创造更有利条件。加快实施档案窗口建设，并采取措施不断巩固和扩大已经取得的成果，持续地引向深入。

精心指导企业档案馆窗口建设。要确立窗口建设的近期和远期目标，树立长期奋斗的思想，循序渐进。要不等不靠毫不迟疑地实施档案窗口建设，要敢于探索，敢于争先，要分类实施积极稳妥地推进。在具体实施过程中，先行调研，组织试点，典型引路，取得经验后再在面上推广，成功一个影响一片。同时充分发挥企业相关部门积极性，档案部门不唱独角戏，要调动一切积极因素。

不断丰富企业档案馆资源建设。围绕“小窗口，大社会；小窗口，大信息；小窗口，大服务；小窗口，大功能；小窗口，大世界”的定位，不断丰富档案馆窗口服务内容，树立“大窗口”理念，加大对珍贵档案资源的收集力度，根据企业员工、社会公众多样性的需求，进一步调控、充实档案资源体系、服务体系建设内涵。