高校图书馆参与地方公共文化服务体系建设研究

2015-03-28张希侠

合作经济与科技 2015年21期

关键词：服务体系馆员图书馆

□文/张希侠

（华北理工大学图书馆河北·唐山）

高校图书馆参与地方公共文化服务体系建设研究

□文/张希侠

（华北理工大学图书馆河北·唐山）

［提要］高校图书馆作为文化服务系统中一个重要组成部分，有责任、有义务借助自身的优势服务于社会大众。本文介绍高校图书馆在参与地方公共文化服务体系构建中应采取的措施。

高校图书馆；公共文化服务体系；建设

收录日期：2015年9月20日

一、高校图书馆参与地方公共文化服务体系构建重要意义

公共文化服务体系建设，是政府为了满足人民群众日益增长的文化需求，通过组织自身资源和社会文化机构的资源向公众提供的文化类的商品和服务。它的核心内容就是以人为本、保障人民群众的文化权利，特点是专业化、个性化和便利性。

在当前新的历史形势下，高校图书馆发展的核心价值发生了根本性的变化。“读者至上，服务第一”已成为众多高校图书馆的价值定位，各种类型的读者早已被图书馆界进行了细分和研究，而如何为不同类型的读者进行服务，满足其个性化的文化信息需求更是图书馆界研究的重中之重。长期以来，高校图书馆的服务对象一直是全校师生，为了满足教学和科研的信息需求，藏书的数量稳步增长，专业性书籍和数据库更是精益求精，服务模式也从封闭转向了开放。针对公共文化服务设施不足的问题，高校图书馆有责任、有义务延伸自己的服务领域和服务半径，结合自己各方面的优势，参与到公共文化服务体系建设之中来，为构建和谐社会贡献自己的一份力量。

高校图书馆参与公共文化服务体系的建设，是利用本身所具有的各方面的资源优势服务于广大人民群众的一个重要举措，一方面是对当地公共文化服务设施不足的一个有力补充；另一方面对高校图书馆适应社会的动态发展而不断调整自身服务定位，从而为实现全面可持续发展提供了良好的机遇和挑战。

二、高校图书馆参与地方公共文化服务体系构建重要举措

（一）针对高校图书馆对社会的延伸服务，对图书馆馆员进行相关业务培训及服务策略研究。高校图书馆面向社会提供服务，其服务的对象和环境发生了很大变化，不经过事先相关业务的培训，图书馆员恐怕很难适应，效果也会不容乐观。培训内容应该包括：不同社区的硬件设施及人文环境，其中最主要的是社区中人员的年龄比例及知识文化程度的全面认识。这两项培训内容应在充分的社会调研基础上进行，然后确定切实可行的服务策略。华北理工大学图书馆所处的255社区，其境内居民多为社区医院的医护工作者及其家属，文化水平相对较高，因此服务策略应侧重于高端的精品化服务，比如定期举办一系列的经典文学读书会活动，使居民在闲暇之余享受高雅文学带来的愉悦，这同时也能调动社区中文化水平较高居民的读书积极性，于无形中形成一种良好的文化学习环境，从而有利于和谐社会的健康发展，也有利于扩大高校图书馆的社会影响力，从更大的方面看，也有利于提升整个学校的社会知名度，更有利于学校的长远发展。

从本质上来说，图书馆是一个专门提供文化信息服务的社会机构，其服务的对象是形形色色的人群，因此各级各类的图书馆应该牢记“以人为本”的服务宗旨，加大信息资源和设备的更新，强化社会服务理念，建立一整套包括从图书阅览及借阅、参考咨询、信息检索服务、馆员岗位职责等在内的一系列规范化的管理制度，保障图书馆社会化服务的有序进行。

（二）结合图书馆自身优势，针对不同的用户群体，做好深层次专业信息服务。高校图书馆面向社会群众提供信息服务，必须也要考虑到社会上的一些研究个人、研究团体、中小型企业主等。这些用户群体所需的文献信息大多是专精的、前沿的国内外科学信息，来帮助其完成工作和生产研究。因此，对这部分用户的服务策略应该是主动参与到其研究工作中，主动了解追踪其研究进展、了解其动态的信息需求，并将其所需的国内外科研信息加工整理及时推送给他们，同时对服务效果进行回访，以期更好地满足用户。这就要求图书馆员必须有专业化的信息背景，对用户的信息需求能很好地理解和把握，并兼备较高的信息检索能力、信息组织能力和良好的沟通协调能力。

从以上这些可以看出，社会化服务是一种非常考验图书馆员业务素质的任务，为了完成这项任务，需要我们的图书馆馆员坚持不懈的学习、钻研，首先自己先成为某个领域的行家，才能胜任这种更加深层的专业信息服务。在这种服务中，除了馆员的人为因素以外，先进技术设备的更新也是必不可少的。因此，高校图书馆凭借自己的设备、人力资源方面的优势在这种社会化服务中脱颖而出，发挥自己各方面的优势，成为公共文化服务体系建设中不可或缺的一分子。高校图书馆也应利用这一契机，用信誉良好的服务宣传自己、壮大自己，努力把自己建成地方的信息资源中心，来实现高校图书馆自身的快速发展。

（三）与公共图书馆合作，形成图书馆联盟，实现信息资源共享。随着计算机技术和网络技术的快速发展，“一体化”概念、联盟组织越来越多地出现在人们的生活和工作之中。把整个区域的资源进行整合、共谋发展已经成为一种新型的发展模式，图书馆事业也是如此，例如把唐山市各类型的图书馆联合起来，形成图书馆联盟，将文献信息资源有效整合起来，形成一种合力，不仅有利于优化图书馆设备、人员和管理方面的格局，减少信息资源的浪费，还有利于提高广大人民群众对图书馆服务工作的认知，扩大图书馆在社会中的影响力，从而更有利于各类图书馆开展服务工作。

高校图书馆参与地方公共文化服务体系的构建，完全可以通过通讯技术，联合公共图书馆和其他公共文化服务机构，结合当地的经济和文化发展水平，构建公益性的地区性文献信息资源服务平台，实现信息资源的共建共享，建设有地方特色的信息资源数据库，最大限度地发挥地方文献信息中心的作用，延伸服务领域，把自身的发展和当地的经济和文化发展联系起来，服务于地方的经济和文化，满足人民群众日益增长的文化需求。

高校图书馆还可以通过和公共图书馆合作，共同搞一些文化活动，如将馆内复本较多的书籍拿出一部分供社会读者借阅；在活动现场为人民群众提供答疑解惑和参考咨询服务；还可以帮助社区建立小型的图书馆，并对图书馆管理员进行业务培训等，为构建健全的公共文化服务体系贡献自己的一份力量。

（四）积极配合图书馆学会组织的各种文化活动，主动参与到公共文化服务中去。在我国现行体制下，图书馆学会是一个地区协调各系统图书馆之间业务工作的行业组织，它的职责就是把该地区各级各类的图书馆组织起来，使得这些图书馆之间资源互补、互通有无，共同进步，使宝贵的文化信息资源为民所用，造福人类。高校图书馆应该积极地响应图书馆学会的号召，尽可能多地参加图书馆学会组织的各种学习培训及联欢活动，加强图书馆之间的了解和沟通，从而促进整个地区图书馆事业的发展。例如，唐山市的图书馆学会在2014年8月份邀请了石家庄市河北大学的3名图书情报学专业的知名教授为青年馆员进行了为期4天的图情知识的讲座培训，唐山市的各级图书馆都有派馆员参加。通过这次培训活动，使得青年馆员的业务素质有了全面的提高，对整个地区图书馆事业的发展起到了很好的推动作用。