试论快乐管理模式在企业管理中的应用

试论快乐管理模式在企业管理中的应用

刘斯琴高娃

（内蒙古民族大学经济管理学院，内蒙古通辽028000）

摘要：企业在经历生产力不断发展之后实现了原始积累，但新时期企业要实现可持续发展是离不开对人力资源的应用和开发，而对于新阶段的人力资源应用和企业管理等方面，都需要更多关注到企业员工的精神需求，因此，快乐管理就逐渐成为一种现代企业管理的重要模式。企业实施快乐管理，需要促进工作环境以及员工心理的积极化，充分结合企业的情感交流，最终构建良好的工作氛围，降低员工焦虑和压力，实现现代企业的跨越式发展。

关键词：现代企业；快乐管理；人力资源；积极心理；情感交流

管理是针对群体而言的，随着社会生产力不断发展，企业的生产规模以及经营规模都不断地发展，精细化生产以及标准化作业也成为了企业的常态。因此，对于企业的管理成本控制，以及企业管理效率的提升，逐渐地成为了企业在日常管理上的目标。在这个基础上，管理科学也就应运而生。科学管理其本质并不仅仅是一种标准化以及精细化的管理，更是着重对于员工精神层面的管理、引导以及控制。科学管理其最为主要的核心不仅是满足企业劳动者的物质需求，更是对于员工的精神需求进行满足。科学管理如果仅仅只是控制企业员工的物质资料，那么员工在精神上产生的疲劳和需求不满，就会逐渐形成企业的隐患。这一点在当前很多中国大型的制造类企业当中都有所体现。因此，结合之前企业管理科学当中的人际关系学说，以及相关的员工激励等方面的内容，对于员工的快乐与否，应该成为企业管理模式转变的一个关键点。

一、快乐管理模式及其核心分析

在心理学以及管理学的研究当中，人类自身的满足感逐渐成为了人类行为的根本动机，即是人类在行为过程当中，或者持续行为动机里面，主要还是看重人类在行为过程当中是不是能够体验到满足感。从心理学视野里面，幸福感的获取以及保存、恢复，都是在一个时代当中大部分的人在行为过程当中的动机。在进入二十一世纪之后，企业都更加重视自身的创新发展，很多企业当中的研究开发部门一年当中所要承担的开发和研究任务很多，但是真正能够为企业的发展创新开发成功的却往往是寥寥可数的。面对这些已经出现失败的研究开发项目当中，这些研究人员并不能够体验到精神上的满足，这种满足感上的匮乏，也就会对研究开发者的持续研究开发动力起到一定的阻碍作用。所以，从这样的一个方面中可以分析出，企业的员工其内在的满足感不仅仅只是一种物质上面的感受，更是一种精神上面的体验，是一种内心当中的满足。由此可见，精神上满足这一种心理体验，对于企业的管理十分重要。这一方面实际上就是企业需要让员工感觉到快乐，让快乐成为企业管理的一部分，因而快乐管理应运而生。

快乐管理模式鼓励员工逐渐形成积极的心态，用积极的状态去面对现实当中出现的各种状况，在心理方面逐渐趋于昂扬以及积极，能够客观地应对事件。快乐管理能够让员工激发出个人的潜能，以积极的心理推动个人能力发展，从而对于个体和集体都发挥出前所未有的推动力。员工在工作过程当中的幸福感和快乐感，与其在工作过程当中的积极心理呈现出正相关的状态。积极心理也自然成为了快乐管理模式当中的核心。

二、企业实施快乐管理的主要突破点

快乐管理实际上和积极的心理密切联系，而从当前管理学和心理学的研究上看，积极的心理主要是由三个方面组成的，也就是积极的情感、积极的人格以及积极的社会组织架构。从主观的层面上看，积极的心理和个人的情感及人格紧密结合。主观积极的价值体验包含了很多方面，如幸福或者满足、乐观、希望等。这些方面不仅仅与个人的性格和价值观有着密切的联系，更和整个企业或者社会氛围等客观层面密切联系，形成了一种开发的流动系统。而从这一个方面看，企业要促进员工走向积极的心理状态，发挥快乐管理的潜能，所涉及的维度主要有以下的几个方面。

（一）工作环境的积极化

企业要真正在内部实现快乐管理，就需要对企业的工作环境进行积极化的营造。积极的营造就是对工作环境所包括的精神环境以及物质环境进行改造，促进企业的员工逐渐形成适应和喜悦的心态。企业的员工过去对于企业的环境往往是一种被动的接受状况，没有办法对于企业的工作环境进行选择。这种格局在当前经济知识化的大背景当中已经逐渐被社会淘汰。企业当中的员工和环境之间在新的时期里应该是有机结合的格局，特别是员工和环境之间是能够互相选择以及适应的关系，所以相辅相成，这一点和人类改造自然的过程在本质上是一致的。

因此，企业要真正实现快乐管理，就需要对工作环境进行改造，让工作环境可以和企业的员工形成一种平衡的关系。当前的工作机会的数量已经远远超越了以前计划经济时代的数量，因此，员工在面对不同的企业以及不同的工作岗位的时候，具备了更多的选择权利。因此，企业要真正吸引员工以及发挥员工的工作潜能，就需要有一种更为积极的工作环境，能

够促进员工去了解并发挥出自我的主观能动性。由此可见，企业的工作环境需要发挥出来自身的吸引力，对企业的人力资源实现积极的心理引导，实现快乐管理，才能够在人才竞争当中逐渐获得优势，走向成功。

企业的积极工作环境主要包含了物质方面的环境以及精神方面的环境。物质方面的环境重点是对于企业当中劳动者的生存需求进行满足，包括了企业对于基本工资的发放问题上，以及相关的工作器械等硬件设施。虽然在日常的企业管理当中，未必所有的企业都能够赢得更多的积极工作环境，但是对于基本的生存资料发放，仍然要认真以及有所保证，这也是企业实现快乐管理的基础。而企业的精神环境主要包含了企业的工作氛围以及相关的制度等。企业的领导者对于企业的工作氛围影响深远，而企业的工作应该是可以被控制的，并且能够积极向上的，并不是单纯实现企业领导者欲望的工具。

（二）员工人格的积极化

快乐管理的模式当中，企业也应该在管理过程中，对于企业员工的人格进行积极化的塑造。每个人的人格都包含了两个方面，分别是其内在的人格和外在的人格。外部人格实际上是让他人进行了解的一个重要平台，而内部的人格相对较为内敛，所以是个人内在的精神要素。对于一般的员工而言，内部的人格和外部的人格实际上是并不一致的，即使是个人对于自身的人格架构认知也会存在较大的差异化，很难进行把握。不过即使如此，个人的内部人格和外部人格互相之间也具备一定的有机结合性。从日常的行为当中分析，员工个人的行为往往是个人人格外化的结果，个人的外在人格也会逐渐对内部人格形成渗透效应，所以内部和外部人格互相之间就形成了因果的联系。员工的人格虽然相对较为稳定，但是并不是完全不具备变化的，所以可以在企业的日常管理过程当中进行培养。

对于员工日常工作上的自我定位上分析，员工一般在人格上会出现工作定位、职业定位和理想定位。在现实中，部分企业的员工并没有将个人的理想和企业的发展结合在一起，纯粹只是将企业的工作作为一项谋生的途径而已。这样的一种人格定位很难让员工产生工作的积极性，也很难进行快乐管理。

所以，企业在实施快乐管理的过程当中，就需要让企业的劳动者更加正确地认知自身的人格结构，但是企业不能够仅仅是对其行为自身进行类型的划分，而是从行为背后的内在本质进行剖析。所以，企业在进行员工道德人格积极化引导过程当中，要逐渐为员工的工作能力和工作潜力提供一个更为积极的平台，摒弃过去单纯以物质利益作为工作动机的鼓励方式。性格归根到底是一种习惯，企业要擅长培养员工的心理习惯，慢慢让积极的外在人格转化成为内在的人格趋向，才能够让企业员工逐渐形成工作的责任心和使命感，最终自我调节，培养更为快乐的心理状态。

（三）员工情感体验的积极化

快乐管理之中的核心就是快乐，而快乐实际上是一种情感的体验，并不是一种单纯的植入性思想感情。企业的员工可能会产生消极情绪，也可能形成积极的情绪，这样在行为上也会产生选择，可能会对某一种事物选择逃避，或者选择接近。因此，企业在实施快乐管理过程当中，要真正促进与企业员工形成积极的情感体验，就需要更进一步在工作之中加入情感引导机制，让员工通过工作能够产生并且获取更为积极的情感体验，这种情感体验能够让员工更加积极地参加到工作当中，从而实现个人和工作互相之间的统一。工作本身的内容以及结果都能够对员工产生这种更加积极的情感体验。

如果企业的员工在日常的工作当中只能够获得一种消极的情感体验，那么其行为以及思想也会受到消极化的影响，从而出现一些逃避工作的情况。这种逃避的状况会让员工只是应激式地做出呆板的行为，但是不会在工作当中发挥个人的创新精神，对企业的竞争力以及企业的活力都会起到阻碍的作用。而企业要通过多种不同的方式，鼓励员工发挥自己的才华，以及能够以各种可控渠道去表达自己的思想感情，这样对于企业情感积极化有很大的推动作用。所以，积极的情感体验，能够对于企业员工的思想意识以及行为模式产生广泛的影响，而且对于其自身而言也具备了扩展的效用，最终对企业的快乐管理起到决定性的作用。

从日常的企业管理上看，企业员工产生积极的情感体验主要是受到两个方面的制约。一个方面是员工对于积极的追求，也就是一种内在的人格动机；另一个方面是外在工作条件的积极化，这一方面是对于员工的外在积极行为形成了动机。这两点实际上需要进行有机整合。有机整合企业当中的积极外因和积极内因，这两个因素互相结合，最终成为一种乐观向上的方格，让员工在工作过程当中得到一种心理上面的享受。从这一点上出发，对于企业在日常管理之中应用快乐管理，能够获得更好的效用。

三、快乐管理的实质性基础：引发情感上的共鸣

企业在日常管理过程当中，要真正转变传统企业管理过程当中的契约关系，就需要构建一种精神上面的联系和契约。企业在应用快乐管理的过程当中，快乐管理在实质上的基础仍然是一种员工与企业管理者之间的情感共鸣。也只有在情感的共鸣上进行企业的管理，企业的员工和管理者之间才能够形成一种互相信任的关系。快乐管理实际上比较重视企业员工和企业的管理者之间的相互交流，这种交流能够逐渐加深劳资双方的共识，从而对企业内部的结合构成关键性的基础。企业的管理者要在日常的管理过程当中实现管理快乐化，就需要感同身受，这一点不是单纯从换位思考进行突破，而是要从意识形态上相互联系，互相尊重对方的感受，由此整合企业的内部力量。

企业当中无论管理者还是劳动者，都具备个人的为人处世的风格，在处理事情的过程当中也会出现不一样的状况。这一点从本质上看是每个人的世界观以及价值观上面的差别，在看待事物以及处理事情上面也会有所不同。因此，企业在实施快乐管理的过程当中，一定要尊重企业中员工的个体差异，对个体差异特别是感受上的差异一定要有所掌握，真正做到对别人的尊重。尊重他人的情感基础就是信任，管理者不能够满腹狐疑，而是应该对企业的员工给予一定程度的信任，对员工进行了解，并及时为企业的员工提供各种机会及帮助，最终让员工能够更好地了解到企业对自己的关怀，这一点就是对企业员工归属感的培养，让员工在企业当中感受到快乐。

情感上的共鸣是相互的，更是建立在互相信任和互相尊

四、结语

每一个人在实施行为的动机和目的上，都是为了趋利避害，而快乐这种心理体验实际上也是一种积极的心态。企业作为一个生产的机构，除了维持日常企业的正常运转，更需要实现积累和发展。因此，对于管理的优化非常关键，实施快乐管理相对于制度管理在管理成本上更加低，但是管理的效益上是相对较高的。所以，企业实施快乐管理是具备时代的价值。企业在推行快乐管理的过程当中，不能够单纯落在表面，而应该回归到本质，并且促进企业当中管理者和劳动者之间的情感交流，最终让情感交流成为企业实施快乐管理的重要基础，推动企业员工和工作环境的积极化，从而实现企业的可持续发展。

参考文献：

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