基于战略竞争力的商业银行文化管理模式研究

基于战略竞争力的商业银行文化管理模式研究

石彬彬

（漳州城市职业学院经济管理系，福建漳州363000）

摘要：商业银行战略竞争力由四个维度构成，即制度、技术、管理以及文化，前三个维度是支撑商业银行发展的“硬件”，而文化则是支撑商业银行发展的“软件”，商业银行要想在激烈的市场竞争中获得长足的发展，就必须加强自身的文化管理，以此来提高自身的战略竞争力。本文主要对商业银行战略竞争力的维度构成以及文化管理与战略竞争力的机理进行了较为深入的分析和研究，以期为全面理解商业银行战略竞争力提供一个新的视角。

关键词：商业银行；战略竞争力；文化管理模式

经济领域引入文化管理后极大地推动了世界经济的发展，文化经济也已成为世界经济的一大特征，各国对文化管理及其模式的研究也越来越深入，随着经济全球化趋势的加强，商业银行面临的竞争压力越来越大，都十分重视提升自身的战略竞争力，对于我国的商业银行而言，虽然都提出了战略转型的要求，但是由于对文化管理与战略竞争力内在关系认识的不充分，一直存在着文化管理与战略转型相分离的问题。因此，基于战略竞争力的商业银行文化管理模式的研究，正适应了提升商业银行战略竞争力的需求，具有重要的理论指导意义和现实意义。

一、基于战略竞争力的商业银行文化管理模式的分析

（一）商业银行战略竞争力的内涵及维度构成

商业银行战略竞争力是在市场竞争环境下表现出来的一种较为系统的能力，主要由核心竞争力、基础竞争力、环境竞争力等多种能力构成，以此来创造出可持续发展的竞争优势。基础竞争力和环境竞争力分别是战略竞争力的基础和依托，战略竞争力最核心的部分就是以战略管理、风险管理、文化管理等要素构成的核心竞争力。商业银行的核心竞争力主要体现为自身的战略管理能力、风险管控能力、文化管理能力以及各种创新能力。

通过对商业银行战略竞争力内涵的分析，我们可以得出，商业银行战略竞争力是由制度、技术、管理以及文化等四个维度构成的，这四个维度相互联系、彼此促进，共同作用于商业银行的战略竞争力。其中，制度、技术和管理三个维度是支撑商业银行发展的“硬件”，文化是支撑商业银行发展的“软件”，文化维度的创新对其他三个维度的创新将起到重要的引导作用，是商业银行战略竞争力提升的驱动力。商业银行战略竞争力具备了战略性、系统性、知识性、可持续性、资产专有性等特点，因此，这是一种难以仿制的能力。[1]

（二）商业银行战略管理与文化管理分析

商业银行具备调节经济、信用创造、信用中介、支付中介、金融服务等五种基本职能，在市场经济中发挥着重要的作用，透过商业银行的职能，我们能够发现其特殊的性质，即资本结构特殊性、风险集聚性、极强的负外部性以及需要严格的行业监管，因此，商业银行要始终强化对自身的战略管理，以维持自身的竞争优势，提高自身的市场竞争力。商业银行战略管理是一个动态的过程，主要目的是获得战略竞争力和最大经济效益。从战略管理维度来分析商业银行战略竞争力的问题，一直都是国外学术界和银行界的重要研究课题，目前也成为了我国学术界关注的问题之一，由此可见，商业银行战略竞争力已经成为世界普遍关注的问题，有关这方面的理论研究成果主要有Davis的优秀银行模型理论、Herve的全球化理论、Kenyon的金融模型理论、Key的竞争优势战略理论。

当前，文化管理已经成为企业管理的最高层次，同时也是商业银行提升战略竞争力的关键。有关文化管理的理论研究成果主要有Harold的人性假设理论以及在此基础上郭咸刚提出的多维博弈人性假设理论、张德提出的观念人假设理论。这些理论集中反映出文化管理的三个特点：人性与物性对立统一的特点、理性与非理性对立统一的特点、“软”性管理与“硬”性管理对立统一的特点，这些理论都一致表明，提升商业银行战略竞争力必须加强自身的文化建设和文化管理，加快战略转型，以推动商业银行的可持续发展。具体而言，文化管理在不同国家的构架模式是不同的，美国的文化管理模式提倡制度化与合理性并存的管理哲学、欧洲的文化管理模式注重诚信建设、日本的文化管理模式强调的是集体主义价值观、中国的文化管理模式强调的是整体和谐与以人为本。[2]

二、基于战略竞争力的商业银行文化管理模式的构建

（一）商业银行文化与战略的协同管理

企业文化管理重视的是人和文化的作用，商业银行文化管理是指商业银行通过构建符合自身发展的企业文化，树立以人为本的管理思想，推行文化管理模式，并将其应用到经营管理实践中，以此来提升自身的战略竞争力，实现自身的可持续发展。由此可见，商业银行战略竞争力与文化管理之间存在着紧密的联系，具体表现为：商业银行战略竞争力要以文化管理为驱动力，这主要源于文化管理是基于价值管理和战略管理的新的管理方式，具备自我控制和内在激励的职能，能够促成商业银行战略目标的实现；商业银行文化管理是战略竞争力形成的前提条件，文化管理中以人为本的思想能够充分发挥人力资源的优势；文化与战略是一对协同的关系，商业银行战略竞争力要遵循企业文化管理的一般原则，战略竞争力的

提升也有赖于文化管理的强化。

有鉴于此，商业银行必须加强自身文化与战略的协同管理，促成文化与战略的高度匹配，这既是商业银行文化管理的内在要求，也是提升自身战略竞争力的有效途径。商业银行文化与战略的协同管理关注的是四个方面的匹配，即支撑型匹配、阻滞型匹配、被动型匹配、贫乏型匹配，文化与战略的高度匹配是商业银行实施新战略时必须考虑的问题。[3]

（二）商业银行文化管理作用于战略竞争力的机理分析

商业银行的文化管理、战略竞争力以及战略绩效三者之间是相互依存、相互影响的关系，商业银行文化管理模式的核心是商业银行的文化管理、战略竞争力以及战略绩效三者之间影响机制，要想清晰地认识三者之间的关系，充分发挥影响机制的作用，必须对文化管理作用于战略竞争力影响战略绩效的机理进行分析。商业银行文化管理作用于战略竞争力影响战略绩效的机理，是指商业银行结合内部实际情况和外在发展环境，通过加强自身的文化建设和文化管理形成适合自身发展的企业文化，并使其作用于战略竞争力当中，对系统中各个要素进行整合，从而达成战略绩效的有机体系。

该影响机制主要从三个方面发挥作用，一是通过文化管理影响商业银行决策者的价值取向，来对战略管理、风险管控以及各种创新进行调整，从而影响到商业银行的战略竞争力；二是通过文化管理影响商业银行职工的价值取向，来对具体的行为、方式、质量、效率进行调整，进而影响到商业银行各个环节的价值创造、金融创新以及服务营销等竞争力，最终影响到商业银行的战略竞争力；三是通过文化管理影响商业银行利益相关者的价值取向，来改变商业银行的存续环境，进而影响到商业银行各个环节的竞争力，最终影响到商业银行的战略竞争力。总而言之，战略绩效是文化管理的出发点和落脚点，二者存在着内在的必然联系，商业银行通过文化管理影响商业银行决策者、商业银行职工以及商业银行利益相关者的价值取向，进而影响到商业银行的战略竞争力，最终影响到商业银行的战略绩效。[4]

三、基于战略竞争力的商业银行文化管理模式的选择

（一）构建基于战略竞争力的商业银行文化管理模式的最优境界

基于战略竞争力的商业银行文化管理模式，其实质是以基于战略竞争力的商业银行文化管理模型为理论平台，遵循“文化（culture）+人（human）+战略（strategy）”的理论思想，以创造战略绩效为目标，最终实现商业银行管理模式的最高境界，我们将这种最高境界的管理模式称之为CHS管理模式。CHS管理模式包含了现代企业战略管理最重要的三个要素，即文化、人、战略，商业银行战略管理以此为核心思想，势必会对今后的战略调整和转型起到决定性的作用。

CHS管理模式中三要素保持着互动的关系，其一是人与文化的互动，文化的主体是人，文化是人的基本属性，商业银行中“人”体现为文化主体性，因此，在构建商业银行企业文化的过程中，要认真考虑职工的情感需要，改善职工的工作条件，肯定职工的个人成绩，加强人力资源管理，从而提升商业银行的战略竞争力；其二是人与战略的互动，战略的主体也是人，战略是商业银行的核心，商业银行的战略要由决策者制定和实施，因此，决策者的创造性将直接影响到商业银行战略竞争力的提升，同时，战略调整也会促进人的转变，商业银行的战略调整涉及到的方面比较多，如经营理念的转变、组织框架设计、战略定位调整等，这些转变都对“人”提出了新的要求，为了适应新形势，商业银行急需打造一批具有战略意识的高素质人才队伍；其三是文化与战略的互动，商业银行的文化与战略存在着必然的联系，商业银行的战略形成需要自身文化的引导，通过企业文化的引导，将各要素统一到战略目标上来，使战略目标得以实现，实践证明，商业银行企业文化已经成为决定其战略成败的关键性因素，商业银行要想获得长足发展，就必须重视对自身的文化建设。[5]

（二）构建基于战略竞争力的商业银行文化管理模式的实践意义

随着经济全球化趋势的加强，以及我国社会主义市场经济体制的逐步完善，为我国商业银行的国际化经营创造了条件，与此同时，我国商业银行也不得不面对日趋激烈的市场竞争，近年来，外资商业银行纷纷抢占中国市场，我国各大商业银行也开始意识到自身战略调整的重要性，而仅仅是从制度、技术、管理上进行转变，缺乏文化的支撑，依旧难以维系自身的可持续发展，就我国目前商业银行的发展情况来看，构建基于战略竞争力的商业银行文化管理模式，有其重要的现实意义。

目前，我国商业银行生存发展和市场竞争所依赖的各种要素都在发生着深刻的变化，在文化经济时代的背景下，我国商业银行急需进行战略性的转变，基于战略竞争力的CHS管理模式顺应了当前形势的发展需求，也为我国商业银行战略调整提供了发展方向。引入文化管理和战略竞争力管理思想的CHS管理模式主要解决的是商业银行可持续发展的问题，基于战略竞争力的商业银行文化管理模式研究，对于商业银行加快战略转型具有十分重要的实践意义。[6]

四、结论

综上所述，商业银行战略竞争力是一种较为复杂的系统能力，通过对其内涵以及其与文化管理之间关系的分析，我们找到了商业银行战略竞争力、文化管理以及战略绩效存在的必然联系，也因此认识到构建基于战略竞争力的商业银行文化管理模式的重要性，CHS管理模式的构建和运用顺应了文化经济时代发展的要求，我们就此进行分析和研究，对我国商业银行战略竞争力的提升以及今后的发展都具有重要的现实意义。

（注：本文系福建省教育厅A类社会科学研究项目，项目编号：JA113735）

参考文献：

[1]朱明.基于战略竞争力的商业银行文化管理模式研究[D].西南交通大学，2013.

[2]朱明.商业银行战略竞争力与文化管理作用的机理分析[J].农村金融研究，2012，10（3）：40-45.

[3]朱明.商业银行战略竞争力:内涵、维度构成及本质特征[J].商业研究，2012，12（5）：69-73.

[4]朱明,周伯林.商业银行战略竞争力内涵、维度构成及其与文化管理作用的机理分析[J].上海金融，2012，15（10）：99-102.

[5]郭劲松.经济全球化背景下我国商业银行文化面临的挑战及对策[D].河海大学，2004.

[6]倪宏伟.国际一流银行的企业文化选择——兼谈我国国有商业银行追求卓越的文化再选择[J].国际金融研究，2009，12（1）：27-28.