以“学习产出”为标准构建商务英语人才培养质量评价监控体系

以“学习产出”为标准构建商务英语人才培养质量评价监控体系

孙婷

（咸宁职业技术学院外国语学院，湖北咸宁437100）

摘要：本文以学习产出为标准，找出传统学习产出质量评价弊端，以建立目标评价体系、过程评价体系、结果评价体系、为基本结构，建立科学的质量评价体系，以提高商务英语人才培养质量。

关键词：学习产出；目标评价体系；过程评价体系；结果评价体系

《教育部关于推进高等职业教育改革创新引领职业教育科学发展的若干意见》第四条：改革培养模式，增强学生可持续发展能力，完善人才培养质量保障体系。推进高等职业教育质量评估工作，建立和完善学校、行业、企业、研究机构和其他社会组织共同参与的质量评价机制，将毕业生就业率、就业质量、企业满意度、创业成效等作为衡量人才培养质量的重要指标。由此可见人才培养目标的实现要有创新的质量评价体系。笔者将以学习产出为质量标准，探索高职商务英语人才培养质量的评价方法，提高高职商务英语人才培养质量。

一、学习产出概念的界定

学习产出指的是学生毕业时具备的基本知识、技能、素质。学生掌握了哪些基本知识，具备了什么样的能力，形成了什么样的人生观、世界观。培养出的学生能否满足市场需求，专业技术水平是否达标，职业发展能力是否具备。

二、传统学习产出评价标准的弊端

商务英语专业学生传统的学习产出评价方式主要有四种，即:作业，实训报告，期末考试，企业实习总结，但是这些评价方式很难真正客观评价人才培养质量的高低。

（一）平时上交作业是为了巩固学生对课堂知识的掌握。但是在一个学期，每门课程，每个学生平均只做6～8次作业，次数并不是很多，学生没有掌握的知识点很难在作业上完全反应出来。

（二）实训报告是对学生在分组后进行商务情景模拟、角色扮演、学生实践情况的检查。由于上课时间只有短短45分钟，老师不可能检查所有小组角色扮演情况，只是采取随堂抽查的形式。在学生上交的实训报告中，不排除有些同学没有进行实操，而是直接从网上下载一些商务英语对话或者是商务函电内容。同时教师抽查的小组数量有限，不能全面反映学生的实操水平。

（三）期末考试在一定程度上反映了本学期学生对某门课程理论知识掌握情况，但是对于《外贸单证》等实操性强的课程，仅仅靠几次作业、一张试卷，是很难提高学生实操水平。

（四）企业实习总结是学生对企业实践工作的汇总。学生应持着严谨认真态度，如实记录岗位工作情况。但是学生都是在返校办理毕业手续时上交实习总结，基本上都是上交材料，拿毕业证。企业对学生的评价也是走过场，没有如实反映学生的学习产出。

三、以“学习产出”为标准，构建高职商务英语人才培养质量评价监控体系

（一）目标评价——人才培养方案

人才培养方案是实施人才培养的指导文件，是安排教学内容、组织教学活动的根本依据，对保证教学质量、提高人才培养质量有导向作用。人才培养方案的制定应是校企教学指导委员会通过进行行业需求分析、岗位技能需求分析来制定。当前高职商务英语专业人才培养目标是:具有扎实的商务英语听说读写译能力，掌握外贸知识，熟悉外贸流程，能够从事商务助理、外贸跟单等工作。商务英语专业学生职业能力要求是:国际商法与专业知识的运用能力、外贸函电写作能力、商务接待能力、客户开发与维护、商务谈判能力等等。同时专业培养与实践技能相融合，鼓励学生参加职业资格证书考试。根据人才培养方案的要求，企业、用人单位、家长就会对培养出的人才做出评价，不断完善人才培养方案的内容，形成相对完善的人才培养方案评价体系。

（二）过程评价——理论课

理论课学习产出质量评价主要采取过程性评价、表现性评价方式。在平时的教学活动中，记录学生的平时表现、并通过问卷调查和与学生座谈等方式，了解学生对知识点的掌握情况。以《国际贸易实务》这门课程为例，涉及到的知识很多，学生需要记忆的内容也很多，是学生普遍感觉比较难的一门课程。这门课程，一个星期4节课。在每上完2节课后，教师要求学生做课后练习。在练习讲解课时，不是由老师来公布答案，而是以学生为中心，要求每个学生自己去讲解。碰到学生解决不了的问题时，教师再讲解。每个学生在台上讲解时，教师要做好详细记录，把学生容易出错的、知识点弄混淆的地方全部罗列出来。教师采取纸笔评价，在学生讲解结束后，教师再对学生的作业做出评价，让学生对重难点知识有更深刻了解。每个单元学习结束后，本门课教师要跟学生一起座谈，了解学生本单元学习整体情况，教师做出整体评价。教师根据平时学生座谈和习题讲解质量评价情况选取期末试题，并根据期末试卷的考试情况，评价学生本门课程的学习产出质量情

况，为今后教学总结经验。对于学习产出优秀同学，教师可以采取持续激励评价，进一步激发学生的学习积极性。

再以《世纪商务英语-综合教程》为例，这是一门综合性较强的课程，涉及到学生的商务英语听说读写译五方面的能力。那如何以学习产出为标准、构建人才培养质量评价体系呢？1、2节课是导入部分，主要以教师讲解为主。教师在讲解的同时要进行课堂观察，记录学生有疑惑的知识点。3、4节课以学习小组的形式开展，每4个人一个小组，小组阅读文章，根据本小组的理解，对文章的重点单词，句型进行充分讨论，并做记录。5、6节课，每个小组推荐一位组长，每个组长限时15分钟，讲解文章的某一段落，依次把整篇文章讲解完。某一组在做讲解时，其它小组要做好记录。剩下的时间，由各小组组长进行互评，指出优点和缺点。教师对学生学习产出做好记录，进行归纳总结，最后以PPT形式呈现出来。各个小组结合教师评价，对本小组学习产出进行反思、总结。同时要采取课堂纪律评价，一位组长在讲课时，要求课堂中的学生遵守纪律，约束学生的行为，保证稳定的课堂次序，课堂教学正常进行。

（三）过程评价——实训课

实训课程将评价主动权转移到学生，增强学生自主学习能力和责任感。通过过程性评价、差异性评价、表现性评价、成果性评价，促进评价功能的发挥。以《商务英语视听说》为例，在商务情景模拟、角色扮演环节，学生分成小组，课后编写对话，课内进行表演。表演结束后，其它同学给予评议，给出相应分数。评价标准包括：语音是否标准，表述是否流畅，词汇量是否丰富，语法是否准确。每一组表演同学要根据其它同学评价写出反思日记，总结自己得失，为下一次表演做好准备，提高下次表演质量。学生建立自己的档案袋，进行档案袋评价。档案袋里面有每次角色扮演的视频资料、编写的对话材料、反思日记等等。在学期结束后，根据这些资料记录，进行学科期末自评，提高学习质量。表演采取抽查的形式进行。其它没有表演的同学，要求上交实训报告。对于在网上直接下载对话、自己没有编写、应付教师检查的同学，一经发现，实训考核以0分处理，本门课程直接重修。通过检查学生的实训报告，教师可以从一定程度上了解学生是否掌握了本单元的知识目标与能力目标。

以《外贸英语函电》为例，采取小组活动方式，改变原来教师布置函电写作、学生交作文、教师批阅的方式。学生根据教师给的函电写作背景，组织小组讨论，共同写出作文。小组与小组之间再相互评议，从函电写作格式、词汇准确性、丰富性、固定句型的掌握等方面来进行评价。每个小组组长需要记录评价结果，小组成员之间进行自评，总结经验，提高下次函电写作质量。对于学生自评和小组评价的方式，教师对学生进行日常表现评价，引导学生客观公正地评价自己和他人，使学生会比较，会反思，从而调整自己的学习行为，不断进步。

以《外贸单证》为例，构建工作过程导向的外贸审单实训教学模式。一是通过实训讨论、案例分析，引导学生参与评价的整个过程，纳入实践教学考核评价。二是改变期末试卷终结性评价的形式。在小组实训结束后，教师可以采用评语评价，让学生感受到教师评价的表扬。三是采取单据展评形式，把每个小组的单据进行展览。通过展览。每个小组就能找出自己缺点，取长补短。还可以把学生每次制作的单据进行展评，然后再进行跟踪评价，记录学生的发展轨道，进行及时发现评价。

（四）结果评价——企业实习与以赛促评

企业实习是学生毕业找工作前的热身阶段，并将学生实习期间的评价直接反馈到系部指导就业办公室。企业对学生评价主要是如下几个方面:岗位是否适应，能否立刻上手，是否有独立完成工作能力，专业知识是否熟练，工作上是否有犯知识性错误等。评价主体，评价内容多样化：有业务主管对学生业务能力的评价，有企业负责人对学生整体素质的评价，有客户对学生服务的评价，有同事对学生人际关系的评价。动态的过程评价，让学生时刻关注自己的发展，从而达到量变到质变的过程。通过这种全方位的评价，提高工学结合的时效，使人才的培养达到人才培养目标需求，满足社会需求。

积极以赛促评，以赛促进，主要是鼓励学生参加POCIB全国大学生外贸从业能力大赛。这项大赛主要考核国际贸易买卖合同的商定和英文函电写作技巧、主要贸易术语和结算方式的运用、进出口业务履约基本技巧、主要进出口单据的缮制与运用等等。每个参赛选手的成绩评定采用POCIB课程评价方法，主要考量业务多样性、履约流程和单据制作的正确率以及熟练程度。磋商函电由专业老师进行人工评分，其余为计算机自动评价。对于各自院校取得的成绩，各参赛院校老师可以相互沟通，协商，采用交互评价相结合的方式。POCIB大赛贯穿贸易的整个过程，不仅评价学生的学业成绩，也注重对学生综合素质的评价，包括团队精神、创新精神，心理状态。同时大赛对学生比赛的每一个环节都有相应评价，学生可以由此看到自己的差异和特长。POCIB大赛时间有20天，通过动态的过程评价，不仅注重比赛的结果，更注重学生发展的过程，将终结性评价和形成性评价有机结合。不仅有本校教师评价，还有其它院校，大赛管委会评价，学生有多次被评价机会，从而全面、清晰地记录学生比赛中的点点滴滴，非常具有可操作性和科学性。

（注：本论文系湖北省职业技术教育学会科学研究课题研究成果，项目编号：ZJGB201408）

参考文献：

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