高职学生业务技能素质养成的方法研究

陈志强

（黄河水利职业技术学院，河南 开封 475004）

高职学生业务技能素质养成的方法研究

陈志强

（黄河水利职业技术学院，河南 开封 475004）

针对高职学生的业务技能素质现况，分析目前高职学生的特点及其业务技能素质养成方法的研究意义；通过课程教育网络游戏化、技能基地训练和业务技能管理文化建设等途径，可以较好地解决高职学生业务技能素质养成的感知、熟知和精准问题。

高职学生；业务技能素质；养成方法；网络游戏化；基地训练；管理文化

0 前言

“业务技能是指通过长期的某一业务活动方面的训练而求得的技术。”［1］“业务技能是指开展实际业务工作的知识与能力素养，是指对业务工作规律了解和掌握的程度。”［2］在高职领域，学生的业务技能素质表现，综合反映他们驾驭所学专业的程度，进而反映他们所在高职院校的办学水平。可以这样说，高职学生的业务技能素质状况，是相应专业、高职院校生存和发展的标志性产物。因此，应当紧紧抓住业务技能素质这个“纲”，将高职院校的办学智慧、资源优势等服从于高职学生业务技能素质养成的需要。

在高职教育短短十几年的发展过程中，“以专业建设为核心”的理念引领了几乎所有高职院校的办学过程，为国家和社会培养了大批生产、建设、管理、服务一线的高技能应用型人才。但全球经济一体化及经济新常态的进展状况都对我国高职办学水平提出了更高的要求。因此，打破传统思想的束缚，探索科学的业务技能素质养成的方法，是打造我国特色高职“名片”的必由之路。

1 高职学生的特点及其业务技能素质养成方法研究意义

1.1 现代高职学生的特点

新加坡南洋理工学院（世界一流高职）的陈翼萍教授，在以“教与学之有效途径”为题培训教师时指出，20世纪80～90年代的高职学生“精通科技，改变命运愿望强烈，不理解传统教育，不在意模范效应，不懂得尊敬长辈，与同学（朋友）时刻连线中，有自己的专用语言，对权威持怀疑态度，同辈之间影响大，追求肯定和名望，喜好怪异的幽默，对多元文化持开放态度，能快速浏览文字信息，容易感觉无聊，善于使用电脑、手机等工具，MSN全天候上线，上网读新闻，写（看）博客，与朋友分享下载的音乐、视频等”。我国诸多高职一线教师对此也感触颇深。据调查，“高职学生上课玩手机的比例占80%以上，其中42.35%的高职学生上课玩手机主要是上网、看电影。”［3］2013年，有个8人小组以中国海洋大学崂山校区学生为对象，进行了“大学生上课玩手机情况”调查，“上课不玩手机的学生占0%。有6%的学生每堂课都玩手机，其中30%的学生玩几分钟到半小时，17%的学生玩大半堂课，6%的学生玩整堂课。”［3］

所以只有让高职学生在熟悉、轻松、愉悦的模式中进入并感知业务技能过程，在专业性较强的 “集训”中熟知业务技能，在权威引领和文化环境中强化业务技能，才能真正使高职学生业务技能素质的养成达到预期的目标。

1.2 高职学生业务技能素质养成方法研究的意义

经济新常态对高职学生业务技能素质提出了更高要求。他们面临的不仅仅是课堂改革，而且包括实践教学，最终达到熟练掌握业务技能程度的深化改革。要解决层层递进的教学改革问题，探寻适宜、先进、科学的方法是有效的出路。

改革高职课堂教学，促进学生技术技能素质的养成。德国的托马斯·胡格教授、新加坡的陈翼萍教授都给予了我们新的启示。2015年2月6～9日，胡格教授在黄河水利职业技术学院（简称黄河水院）讲课时指出：课堂不仅是展示教师才华的舞台，而且更是展示学生学习能力的场所；和学生成为朋友，让学生学会自主学习、合作学习、实践学习是贯穿教学的主线。笔者对陈翼萍教授的评价是：精于课前精心设计，精于因材施教，精于教学过程的处处创新，她的课堂语言感染力强。这与她敏锐地感知先进文化、科学地安排课堂内容、灵活地运用教学方法等存在着融通的逻辑关系。当然，五千年华夏文明所传承的“潜移默化、深入浅出、由浅入深、由此及彼、由表及里、教学相长”等教育教学规律孕育了一代又一代的中华精英。如果我们将“中、新、德”三国课堂教学的精华融会贯通，并在此基础上进行方法创新，其效果将会更佳。

改革高职实践教学，促进学生技术技能素质的养成。我国高职院校在实践教学方面已经做了不少探索，但鉴于传统思想的束缚、教师来源的差异、实训经费的短缺、企业目标利润最大化、政府工作重心的导向等有关因素，影响着高职实践教学的发展。李克强总理在2015年3月6日参加山东代表团审议政府工作报告时指出：“推动经济保持中高速增长、向中高端水平迈进，是必须紧紧咬住的目标。”［4］这在客观上要求活跃在生产、建设、管理、服务一线的岗位拥有高端技能型、应用型人才，当然相应地要求高职学生业务技能素质养成过程的实践教学应具有高端水平，这也是高职院校必须紧紧咬住的目标。那就需要我们营造良好的业务技能实践环境，建立、执行完善的业务技能工作制度，并通过权威的引领和强化、同学之间长期的良性影响等，方能达到较高境界。

2 高职学生业务技能素质养成方法的培养

2.1 课程教学网络游戏化，解决高职学生业务技能素质的感知问题

网络游戏对于高职学生的魅力已经到了 “无法抵抗、也无力抵抗”的程度。如果高职课堂教学以网络游戏的方法进行，这种变堵为疏的做法正好符合高职学生的兴趣，其主观能动性肯定能有效调动起来。现实中一些符合教育功能的游戏模式已被教育工作者发现：一是团队协作。一些游戏必须通过团队协作方能完成，而一味追求攻击性的玩家，会得不到同伴配合。二是坚持不懈。有些游戏玩起来虽然困难重重，挫折不断，经常令人感到绝望，但只要坚持不懈，就一定能够找到解决的办法。三是提高智商。有研究称：“对一些常玩电脑游戏的青少年大脑进行扫描，发现他们的大脑结构与其他青少年相比有所不同。利用磁共振成像技术进行的大脑扫描显示，‘频繁玩家’大脑中的‘腹侧纹状体’比其他人要大（‘腹侧纹状体’是大脑的‘激励中心’）。”［5］四是心情愉悦。网络游戏能够恰到好处地激活受众体内的内啡肽。从视觉到心理，有形无形中能够刺激玩家体内自动生成内啡肽，给玩家带来一种似乎天然的欣快感。如果我们按照高职学生业务技能素质养成规律，将教学内容精心设计成“教育性游戏”，实施网络游戏化的课程教学，那么，高职学生在教师指导下就能“堂而皇之”地通过游戏方法“切入”业务技能学习过程。有理由相信，教师采用这种方式的教学，其效果会远远大于以传统方式的教学效果。

由中国教育国际交流协会牵头，中国科学院心理研究所支持，北京大学、清华大学、北京理工大学、中国传媒大学等25所高校的300余名教师、20余万名高校学生利用互动新媒体技术联合开发的国内第一款用于职业院校素质培养及测评的教学辅助工具：职场演兵——职业院校素质培养及测评平台，正是在这方面做了有益的探索。该项目内容包括：（1）“线上素质培养游戏模块”。通过学生控制的角色，在虚拟的世界中积极探索，其所经历的12个具体小游戏，组成了完整的职业素质培养过程。（2）“线下标准素质活动库模块”。给职业院校学生提供从入校到离校间的40个标准素质活动，每个活动都针对不同的培养素质点，达到了活动描述的标准化、活动组织的流程化、活动安全的规范化，最后以学生提交一份问卷结束。（3）系统管理模块。建立了完整的用户管理、权限管理、安全管理和数据管理，并进行了不同的权限设定。（4）数据分析模块。通过国际先进教育体系理论，对学生进行了显性定量测量分析评价，并由此建立学生的素质档案。该项目还具有游戏互动（以互动多媒体游戏的方式增加学生的主观能动性）、个性碎片（建立学生个体的素质数据库，可以针对素质的薄弱点进行个性化教育）、权威公正（以学生的表现数据为基准，全部是系统自动运行的结果）、跟踪分析（在入校时建立学生的素质档案，随时记录学生的素质数据，每次游戏的结果和每次活动的表现，都将在素质档案中得以体现）等特点。

内蒙古建筑职业技术学院已经组织了 “职场演兵”的测试，在2014年11月的反馈中提到了“产品名称、产品优点、优化思路、使用建议”4个方面，其中在产品优点方面是这样描述的：一是新颖。学生普遍感觉新颖有趣，轻松愉快。二是从学生的视角看，学生普遍反映能更好地了解自己；从教师的视角看，原来都是大量做调查问卷，现在网络自测更便捷。笔者所在的黄河水院2014年11月也启动了“职场演兵”的教学测试工作，计划用一年时间完成，目前虽然尚未有结论性反馈意见，但学院已经发现了它的优势所在。学院水利系3月初刚刚完成的“黄河水利职业技术学院国家教学资源库－水利工程虚拟项目软件”招标工作，就是拟采用网络游戏的方法让学生实现对业务技能的感知。在“职场的演兵”测试的第二部分中，以“帮助学生熟悉初次就业岗位”为题提出了游戏设计要求：“虚拟原始地物地貌，进行施工进场准备，设置项目部、监理部、临时设施等。按照设计要求，模拟施工全过程，设置技术部、合同部、安全部、质量部、综合办公室等部门进行项目管理。按照学生初次就业岗位设置施工员、造价员、安全员、质检员、资料员5个虚拟职员角色，晋级后设置技术部、合同部、安全部、质量部、综合办公室5个部门负责人角色，最终达到项目经理要求，总共11个角色”。实践将会进一步证明，课程教学网络游戏化必将开拓一条简洁、有效的感知业务技能素质的新途径。

2.2 技能集训基地化，解决高职学生业务技能素质的熟知问题

集训，就是集中起来进行训练，是一种有效的技能实训方法。高职学生驾驭业务技能由陌生到熟知的过程与运动员提高运动成绩的过程类似，让高职学生进行专门集训以提高能力。采用集训方法，首先需要有一定规模、结构科学、权威主持、资源共享的集训基地。该基地要以产教融合、校企合作为宗旨，以高职主管部门为主导，以高职院校和相关企业为主体，以高职学生为中心，集中人力、物力、财力，精心设计集训基地的系统和网络，实现资源共享、相互支撑、便于交流的高职业务技能集训的现代管理系统。还应根据高职专业对业务技能集训的要求，对基地进行分类，达到扬长避短、发挥优势的目的；要设计生产（业务技能训练）流程，将流程的操作标准及其所需要的时间确定下来；要因材施教，在集训前，经过专门的测试和筛选，将集训的学生分类安排，有针对性地集训便于学生的业务技能达到熟练程度，最终能够“打出山门”；要进行集训评价，应先让学生熟悉评价标准，然后按标准执行。

2.3 业务技能素质养成文化管理化，解决高职学生业务技能素质的精准问题

2.3.1 建立高职业务技能管理文化的必要性

高职管理文化，即：“在高职组织精心设计、引领下形成的，被高职人认可、共享并传承的一系列吻合高职发展趋势的管理思想、管理模式和管理绩效。”［6］依此类推，本文将高职学生业务技能素质养成管理文化界定为：在高职专业权威精心设计下形成的、被高职专业师生认可、共享并传承的一系列吻合高职学生业务技能素质养成规律的管理思想、管理模式和管理绩效。按照“洋葱原理”，管理思想处于“核心层”，管理模式处于“中间层”，管理绩效处于“最表层”。其中，管理思想决定管理模式，管理模式决定管理绩效。

高职学生的业务技能水平，是高职学生职业性体现的硬指标，具有相当的“专、精、准”要求，现代企业对其抱有很高的期望。然而，现代企业对高职学生业务技能的“专、精、准”需求与高职学生不能满足这种需求形成了高职人才市场的基本矛盾。实践证明，高职学生业务技能管理文化能解决这个矛盾，实行文化管理是强化高职学生业务技能养成的综合体现。

2.3.2 管理文化推动高职生业务技能素质的养成

高职学生业务技能素质养成的管理思想应当包括：精心设计、以生为本、重复强化、精益求精、技能创新。精心设计思想主要强调启动高职学生业务技能素质养成之前的设计，包括人、财、物的科学配置设计、业务技能集训的流程设计、教职员工的言行模式设计、生产环境的适宜性设计、“打出山门”的“门槛”设计等；以生为本思想旨在实现高职学生业务技能素质养成过程的全面发展。需要我们遵循业务技能素质养成规律，通过演示、示范、模仿的方式，循序渐进地采用分解动作、连贯动作等方法，达到高职学生不假思索地轻松驾驭业务技能的每一个环节之目的；重复强化思想主要强调通过一项业务技能的不断重复，强化学生由陌生到了解，由了解到会做，由会做到熟悉，由熟悉到不假思索的熟练程度的过程；精益求精思想主要强调集训后的高职学生能够真正达到生产、建设、管理、服务一线高端技能型、应用型人才之目标；技能创新思想主要强调业务技能与时俱进的客观现实，以及高职学生所掌握的技能能够跟上时代发展的要求。

高职学生业务技能素质养成的管理模式应该包括：制度模式、监控模式和奖惩模式。制度模式主要强调完善、细致、精确，涉及技能素质养成过程的方方面面，尤其是技能养成过程的集训制度更应该精细入微，丝毫不能放松关键环节的管理。相应的考核、奖惩制度配套执行；监控模式主要强调人、机监控，集训基地要有全方位的人、机监控系统，主要监控教职员工执行制度的情况，且通过运用现代网络，使监控对象（画面等）的表现同时传输到诸多监控领域，为公平奖惩奠定基础；奖惩模式是对制度执行及其监控结果的反馈。需要强调的是，在依据充分的情况下，管理团队一定要按照奖惩制度执行。

3 结语

综上所述，本文提出的“课程教育网络游戏化，以解决高职学生业务技能素质养成的感知问题；技能集训基地化，以解决高职学生业务技能素质养成的熟知问题；业务技能素质养成文化管理化，解决高职学生业务技能素质养成的精准问题”这3种方法，遵循了由此及彼、由表及里、由浅入深、循序渐进的“技能素质养成”规律，解答了高职学生业务技能素质养成的感知、熟知和精准问题，对于当代高职院校教育创新有着借鉴意义。

［1］罗泽凤.世纪之交青年教师素质提高管见［J］.教育探索，1999（2）：36－38.

［2］颜志洁.试论高校图书馆工作人员的素质［J］.黑龙江农垦师专学报，1994（2）：15－16.

［3］杨华臣，程姗，滕叶子，等.关于大学生上课玩手机的调查［DB/OL］.［2014-11-26］.http：／／www.docin.com／p－582600131.htm l2013－1－16.

［4］深圳新闻网.李克强参加山东团审议：以精神面貌新常态适应经济发展新常态 ［EB／OL］.［2015-01-05］.http：／／news.sznews.com／content／2015－03／07／content_1126817 2.htm 2015－03－07 07：50：15

［5］百度经验.玩网络游戏到底有什么好处［EB／OL］.［2015－01－06］.http：／／jingyan.baidu.com／article／91f5db1bf2bacd 1c7f05e337.htm l.

［6］陈志强.建立河南省高职管理文化的理论与实践研究［R］.河南省科技厅 2013软科学研究报告（1324004 10360），郑州：河南省科技厅，2013.

[责任编辑 樊建科]

Research on Higher Vocational Student Professional Skill Quality Cultivation Methods

CHEN Zhi-qiang
(Yellow River Conservancy Technical Institute,Kaifeng 475004,Hennan,China)

Aiming to the present situation of higher vocational student professional skill quality,it analyzes the research meaning of current higher vocational student features and its professional skill cultivation method.By the curriculum education cyber gamification,skill base training and professional skill management culture construction,it can work out the problems of higher vocational student profession skill quality cultivation.

Higher vocational student;professional skill quality;cultivation method;cyber gamification; base training;management culture

G40-012

A

1008-486X（2015）02-0064-04

2015-01-26

2014年度中国教育国际交流协会现代职业教育的素质培养与评价课题：高职学生业务技能素质养成的方法研究（际协研GZ2014-019）。

陈志强（1957-），男，山西灵丘人，教授，主要从事高校经济管理类专业教学及高职教育研究工作。