浅谈政协委员如何做好群众工作

张 炜

(荆门市物资总公司，湖北 荆门 448000)

群众路线是党的生命线和根本工作路线，贯穿于党的一切工作之中。以习近平同志为总书记的新一届中央领导集体多次强调全党必须保持同人民群众的血肉联系，必须识民情、接地气，并迅速做出了自上而下逐级开展群众路线教育实践活动的重大决策和战略部署。这是完成党的十八大确定的各项奋斗目标和任务，实现全面建成小康社会和中华民族伟大复兴中国梦的根本目标，最大限度地依靠和调动最广大人民群众的积极性、主动性、创造性，始终加强同人民群众血肉联系的必然要求，也是保持党的先进性和纯洁性、巩固党的执政基础和执政地位的必然要求，更是解决群众反映的突出问题、始终代表着最广大人民群众根本利益的必然要求。人民政协事业是中国特色社会主义事业的重要组成部分，与党的事业相互依存、息息相关。作为政协工作主体的各级、各界别、各战线的政协委员，面对新形势下的新任务，必须进一步增强做好群众工作的自觉性，从思想意识、工作作风、履职重心等方面下功夫，深刻认识到密切联系和服务群众是新形势下政协委员履行委员职责的应有之义和迫切任务，是发挥政协组织独特优势做好群众工作、发扬优良传统作风的重要平台和桥梁纽带。新时期的政协委员，应发挥联系广泛、位置独特、“非官非民”的身份优势，做到“六要”，更好地服务广大人民群众。

一、善讲群众语言

语言是人际关系中交往、联络、沟通的重要工具。要加强同人民群众的联系，首先必须讲老百姓听得懂的话，语言风格朴素、自然，便于大众接近，不装腔作势，不故作斯文，不带八股腔调，也不要呆板地说教，而是要带着感情讲话，亲切入耳，使听者入脑入心。说群众听得懂的话，一方面，体现的是领导干部的诚意，另一方面事关干部的形象。从这个意义讲，善讲群众听得懂的话，可以把干部和群众之间存在的两个语言系统有机地融合在一起，可以使所讲之话入群众之心。政协委员来自各个界别，是各条战线的精英分子，理应代表各阶层各界别的声音和利益。对广大群众来说，只有善讲善听群众语言，努力做到不讲空话、套话、假话、废话，不打官腔，不故弄玄虚，不居高临下，才可能收集到真实的社情民意。在参加各种类型的协商议政、建言献策会议，委员们都应讲真话、讲实话，把基层和广大群众的生动话语、利益诉求第一时间传递给决策层、行政部门和执法单位等。

二、倾注群众感情

有人说:情感是具有回音壁效果的奇特东西。我们是否对群众有感情，只要看群众对我们的态度就一目了然。建国尤其是改革开放以来，在中国共产党领导下，中国特色社会主义事业取得了举世瞩目的辉煌成就，广大群众得到了实实在在的实惠，对中国共产党执政的拥护和爱戴是一致的、坚定的、充满感情基础的。但应该清醒地看到，随着利益格局的调整、社会阶层的变化、群众需求的多元等情况变化，有些地方党群、干群关系较为紧张，少数党员干部和公共事务管理人员对人民群众缺少感情，甚至为了小团体和部门利益伤害群众感情，没有真正做到情为民所系、权为民所用、利为民所谋，与得民心者得天下是背道而驰的。各级政协委员具有紧密联系群众的独特优势，是做好统一战线工作的重要力量，必须始终对广大群众满怀热情、充满感情、倾注真情，想群众之所想、急群众之所急、谋群众之所需，理直气壮、不遗余力地为人民办实事、谋大事、做好事，促进政通人和、社会和谐。要与广大群众打成一片，保持和培养与群众的鱼水情。发自内心地把群众当亲人和自己的衣食父母，与群众间构筑手足情。多关注和保护弱势群体利益，畅通与社会底层群众的联系。

三、深入群众生活

通过经常性的进社区村组、进农村田地、进厂矿企业、进各类市场等途径，主动与居民拉家常、与群众多攀谈，虚心倾听各方建议、仔细询问社情民意，真正深入并融入到群众实实在在的生活当中，了解他们的工作环境、生活现状、精神状态、收入来源、追求目标、当下困难以及各种诉求等情况，而绝不能只是做做样子、摆摆姿态。政协委员应主动性、经常性地把群众生产和生活中存在的矛盾、困难和问题以及对策建议反映给党委政府。通过深入群众生活，努力掌握群众真实的工作和生活状态，最终达到关心爱护群众、改善人民群众生产生活条件的目的。对较为普遍、较为突出、群众反映热烈以及群众最直接、最现实的利益问题，要及时采取有效的履职方式多呼吁、勤献策，为促进人民群众生产生活条件的改善不断做出努力。对不具普遍性的个案问题，也要诚恳地帮忙出主意、想办法，促成矛盾和困难的尽快解决。

四、倾听群众声音

政协委员肩负凝聚各方力量和代表各界利益诉求的职责重任，更要时刻保持强烈的社会责任感和履职主动性，开拓创新、畅通渠道，始终用心地、广泛地倾听来自各界群众的声音，尤其是对所在界别的声音和呼声更要多聆听、多用心、多归纳、多提炼，以此作为勤奋履职、务实履职收集真实有价值素材的渠道和平台。面对日新月异的时代变化，政协委员要善于利用新的通信技术和交流沟通手段，比如开辟个人网站、开通微博微信、建立QQ 群、公布联络方式等，尽可能地倾听群众的声音，不断增强互动性、提高广泛性、富于针对性，设法丰富和拓宽信息收集渠道，尽量使自己与广大群众之间建立起无形的联系网络。有条件的政协委员可以建立群众意见和建议收集日制度，在确定时间和地点集中收集社情民意，为撰写提案、反映社情民意和开展民主监督工作提供丰富而生动的信息来源，也为保持同人民群众联系，更好地倾听群众声音构建有形的、面对面的联系网络。

五、体会群众心理

能否保持与群众的血肉联系，根源在于能否考虑群众的生存处境、体会群众的心理感受、了解群众的真实想法，能否真正做到将心比心、设身处地、换位思考。在不少地方，少数公务人员喜欢将个人意愿强加于人，与群众沟通交流生硬粗暴，动不动就给群众扣上“刁民”的帽子，不尊重群众的合法权益。长此以往，造成少数群众对公权部门冷漠甚至不信任。政协委员必须学会和坚持与广大群众将心比心、换位思考，时常将自己摆到群众的位置上思考问题、分析原因、谋划对策，真正站在群众立场说话，始终代表最广大人民群众的根本利益。政协委员特别要注重加强学习、保持廉洁自律，维护好自身良好形象。不能以没有报酬的社会职务或没有行政效力的履职等为借口，放松对自己的要求，降低委员的履职标准，不注意个人言行举止，进而影响群众对政协组织和政协委员的信任度和满意度。

六、坚守群众利益

“群众利益无小事”。政协委员应把维护好、坚守好群众利益作为履职之要，作为实现和增加自身人生价值的追求之道，时刻释放保护和坚守群众利益的正能量。其一要善于运用帮助群众维权的履职武器。比如利用大会提案和平时提案、社情民意信息反映、调研报告、建议案、大会材料、协商议政、讨论发言等履职机会和形式，客观真实地指出损害群众利益的现象和问题，深层分析损害群众利益的根本原因和症结所在，提出富有针对性和可操作性的对策建议。其二要持续关注、思考、研究医疗卫生、教育就业、环境保护、食品安全、社会保障、扶贫救助等事关社会的公平公正、群众的权益保护、各界的利益诉求等问题，深入开展政治协商、民主监督和参政议政活动，为坚守广大群众的利益勤琢磨、出主意。其三要勇于坚持、乐于坚持，时刻以维护群众利益为荣，做到维护群众利益的立场和信念不动摇;要有敢于监督和敢于斗争的勇气和胆识，少计较个人得失，毫不留情、理直气壮地同损害群众利益的人和事作斗争;要有善于监督的技巧、艺术和策略，做到有理有据、有礼有节，努力使被监督对象乐于接受、虚心改进，群众权益得到最大限度维护，政协委员的社会地位、履职成果和价值影响不断提升。