论企业意识形态如何发挥作用

董 庆 玲

(1.黑龙江大学 政府管理学院,黑龙江 哈尔滨 150080；2.内蒙古大学 满洲里学院,内蒙 满洲里021400)

论企业意识形态如何发挥作用

董 庆 玲1,2

(1.黑龙江大学 政府管理学院,黑龙江 哈尔滨 150080；2.内蒙古大学 满洲里学院,内蒙 满洲里021400)

在国家层面，习近平总书记强调要重视意识形态的重要作用；同时，结合大数据的时代背景和中国经济新常态的总体趋势，提请企业组织管理者高度关注企业意识形态问题。在这样的背景下，对企业意识形态问题的关注更多地表现为企业意识形态如何发挥作用，即其根本性问题是企业组织如何运用企业意识形态这一工具。基于企业意识形态不同学科的研究背景对其进行界定，分析其内部组成部分，企业意识形态通过与企业目标、企业制度和组织符号体系有机联系起来共同发挥作用，才能实现其在企业组织中的凝聚功能与导向功能等积极作用。

大数据；新常态；企业意识形态；作用机理

网络出版时间：2015-07-07 10:59

关于企业意识形态的相关研究，国内文献整理中可以发现对其关注度相对偏低，对这一术语没有学理分析的理论背景和在此基础上的明确界定，而是直接作为一个默认知会的研究起点，进行相关问题的追述。该文认为，对企业意识形态的学理分析能够明晰这一抽象概念的理论背景，避免对这一概念的望文生义，在多层级宽领域下对企业意识形态在学理层面形成规范认识，搞清楚来龙去脉，以便人们理解认同这一概念并关注其实践价值。

一、企业意识形态问题的研究背景与意义

关于企业意识形态的研究主要呈现出社会学、管理学和管理哲学等几大理论研究视角。依照社会学实证主义的研究方法，社会学研究视角为企业意识形态的深入研究提供了作为一项社会事实考察的研究思路，提出意识形态的“组织论”新视角。涂尔干认为，社会中有存在于个人之外同时又对每个人施加约束力的一些团体性现象，即社会事实。社会事实由个体表现出来，但是个体表现出来的事实并不完全是社会事实。在从个体到社会的演变过程中，社会事实己经超越了个体事实，具有了“社会的”特征[1]25,34。在此，个体社会化的特征便是组织意识形态发挥效用的结果。在中国，学者们结合改革开放的时代背景，将企业意识形态视为“阶级意识形态”之外，群体意识形态和组织意识形态的有益补充[2]序言4。以企业同国家间关系的巨变为背景，提出企业组织团结的集体意识的维系与认同，推动企业与时俱进的发展及维护国家秩序的稳定。在管理学视角下，研究企业意识形态可分为管理学理论学派和实务学派两个分支，管理学理论学派将企业意识形态视为研究组织理论由封闭到开放的思考方式；实务学派将企业意识形态作为提升管理效率有效的管理方式运用到管理实践活动中。代表性的观点有：在管理理论进化过程中，涉及从机械性的组织思考方式(封闭)到意识形态的思考方式(开放性)。将外界力量对组织内部的影响力纳入考虑[3]66。实务学派注重企业意识形态的文化功能及运用，代表性的观点有：企业意识形态是指主要由最高领导层提出的、一系列供企业成员作为行动参考和指南的信仰和价值观念，是文化的重要组成部分[4]。同时，将企业意识形态的价值观管理运用到管理实践，将其视为相对于传统管理方式的新兴管理，基于其简化复杂的管理实践，便于成员了解企业的战略意图，协调员工共同效力于组织目标，使得企业员工与企业除了明确的法律契约和劳动关系外，还有更深层次的心理契约和忠诚关系。管理哲学以为管理者提供智慧为自身使命，管理哲学视域下的研究是将企业意识形态作为有效的管理工具运用到管理实践活动中。在《领导哲学》一书中，霍金森提出并论证了这一思想。作为人类最普遍的活动，管理是基于效率并注重价值实现的过程。具体的管理活动由具体的生命个体来完成，意识形态发挥着管理中整合人们的思想和行为的功能，将其作为管理工具，在宽阔的管理思想区和复杂的管理实践区搭起一座桥梁，维系着管理的有序发展和人们的物质精神需要。由于资源的有限性和人们欲望的无限性，单独的个体无法充分地完成自我实现而投身于组织中，接受教育并掌握一定技能的组织和个体成员通过加入组织的方式在协同关系下的组织边界内，掌握管理权力的管理者利用组织资源将意识形态以各种形式灌输给其内部成员，组织成员表现为积极的行动和行为习惯，并在潜移默化中获得组织内外的高度认同。上述不同学科视角分析的企业意识形态可以为企业意识形态搭建起夯实的理论框架，支撑原本单薄的概念，使得人们对企业意识形态的关注不再是单纯的望文生义抑或简单拼凑的语词“杂拌”。在理论上明晰了企业意识形态概念的基础上，该文结合时代背景，关注企业意识形态发挥作用的现实意义。

企业意识形态研究的现时代背景与意义主要表现在如下几个方面。首先，进入2012年，全球进入了信息爆炸产生的海量大数据时代，“更多”“更乱”的纷繁复杂信息为企业制定关键性的决策提供了更为宽广的依据和平台，同时为企业开展网络经济、制定决策和设计制度提出了新的机遇与挑战。企业意识形态的有效建构有助于企业组织及其成员在大数据时代下，面对大量信息和数据迅速合理制定决策并作出判断，定位合理的发展方向，为企业组织和个人行为的开展在思想观念层面提供合理的逻辑起点预设。其次，在国家层面与执政党执政基础方面不仅需要有政治、经济与军事方面的硬实力，还需要感召力与凝聚力等意识形态方面的软实力，特别是面对复杂多变的国际形势，意识形态领域的建设就更为重要和必要。2013年8月，习近平总书记在全国宣传思想工作会议上强调：意识形态工作是中国共产党的一项极端重要的工作，事关党的前途命运，事关国家长治久安，事关民族凝聚力和向心力。基于在国家层面对意识形态的关注，提请企业组织作为经济实体单位，管理者应重视企业组织内部的意识形态建设，一方面作为国家和阶级之外的有益补充，另一方面促使其在企业内部发挥积极效用。再次，2014年，经济新常态成为中国发展的总体态势，这意味着企业的发展面临更多的竞争与挑战，更加需要企业意识形态这一思想工具。2014年5月，习近平总书记在河南考察时首次提出中国经济新常态这个概念，并在同年11月APEC工商领导人峰会开幕式的主旨演讲中，对中国经济新常态进行了全面阐述和解读。中国新常态表明中国在完善市场经济进程中进入了一个新的阶段，面临着稳增长、调结构和经济下行压力的大趋势，意味着企业必须通过满足社会需要自主经营并承担更多的社会责任立足于社会。与此同时，社会竞争迫使企业要有自己独特的核心价值理念，依靠竞争实力获得社会的认同。如何有效发挥企业意识形态作用，使得企业在组织内部提高凝聚力，在外部获得可持续性发展，这是企业在竞争激烈与经济下行的双重压力下，有效制胜与合理发展的武器。

二、企业意识形态的界定及构成

企业意识形态不是简单的语词混合，更不是企业组织的主观臆想，企业意识形态具有其存在的客观必然性。企业作为一个独立的经济实体与行政实体，组织成员围绕组织目标开展具体的工作，这区别于无组织的经营行为。在长期的工作中，无论组织成员意识与否，企业意识形态由一套相对完整的思想观念系统构成，有效解释企业日常的管理行为。随着时代的发展和社会的进步，企业意识形态更多地是管理者结合时代发展、企业特性和员工诉求主动建构的结果。因此，企业意识形态作为一种稳定的群体观念模式，与社会意识形态和政党意识形态一样，具有存在的客观必然性。

基于不同的学科背景，对企业意识形态有不同的理解。在管理哲学视域下研究管理，在历史发展的进程中考察管理行为，管理寻找普遍的规律实现效率。在管理哲学视域下界定企业意识形态，将其表述为指导企业实践活动的思想价值体系。企业管理实践是组织成员的集体合作性活动，参与到企业活动中的组织成员都是理性的个体。企业意识形态作为一种思想体系，通过整合企业成员的思想，进而整合组织成员的行为，为企业的整合性活动提供了一种可能；企业意识形态的价值指向性为企业从事社会实践活动提供了一种必然性的指导。因此，企业意识形态作为一种思想工具可以为企业管理服务，它为组织的发展指明了方向，为组织成员确立了成就感和意义体验的标准，促使企业管理提升效率，企业行为和企业产品得到社会认可。

企业意识形态作为一种思想体系，其内容包含指导管理实践的价值意识的总和。区别于政治意识形态、社会意识形态和政党意识形态，企业意识形态内部具有相对稳定的构成，可以分为责任意识、使命意识、效率意识、效益意识、效果意识和伦理道德意识。具体来说，责任意识包括广义和狭义的两种理解，管理源于责任，责任贯穿于管理的全过程。只有认真履行社会责任的组织，才能赢得社会和公众的认可；而狭义的责任意味着“分内应做的事”，规定了企业组织及具体岗位人员的责任和角色义务。使命意识一方面是指组织和组织成员的生存和发展，另一方面是指适应社会需要的先验性使命，即为社会提供优良的产品和服务，对组织的基本业务进行了清晰的界定。效率和效益是企业管理活动的出发点和归宿点，随着时代的发展，也被赋予了更多的内涵，进入人本社会，效率包括组织效率和个人效率，效益包括经济效益和社会效益，这意味着在推动企业可持续发展的同时，要更多地注重推动社会的良性发展与组织成员的个人发展，并合理地将两者统一起来。就伦理道德意识而言，伦理道德是管理实践活动的一项重要价值判断，为特定组织人群确立道德价值和行为规范，要求企业实践体现社会普遍的善良风俗和基本伦理原则，并沉淀为组织成员思想意识深层次的凝结及行为准则，约束组织和个人行为，使得管理实践可控制可预知，以便企业管理行为和产品获得社会接受。不同性质的企业组织需要结合自身发展的实际，自觉地进行企业意识形态的凝练与释义，积极主动地根据企业发展的实际情况建构企业意识形态，不断丰富其内涵，使其与时俱进，并运用它来指导实践。

三、企业意识形态发挥作用的机理

研究企业意识形态发挥作用的机理，就是回答企业意识形态如何从形而上的精神指导层面落实到实践的操作层面。意识形态一经生成就不会让它停留在本本上，而是必须灌输到人的头脑中去，并转化为实践行动。机理一般是指一定的系统结构中各要素的内在工作方式，以及诸要素在一定环境条件下相互联系和相互作用的运行规则和原理。企业意识形态所建构的价值信念体系作为塑造组织成员主观模式的重要力量而发挥作用，即企业意识形态发挥作用的机理是研究企业意识形态如何从观念层面进入到组织成员的事实和行动领域，为企业组织具体运用企业意识形态这一思想工具提供方法论意义上的指导。

首先，企业意识形态的建构明晰了企业管理的目标。现代企业管理是一种理性化管理；理性化管理是在特定的价值理念和具体的目标指引下展开的。企业意识形态所包含的价值体系为管理目标的选择提供了参考依据和意义标准，避免了企业的盲目和短视发展，引领企业的可持续发展。具体来说包括以下几个方面：首先，企业意识形态为企业愿景与规划提供了依据，为企业和个人的发展明晰了远期的发展目标。企业意识形态作为企业组织追求的终极性的思想价值体系，它表明了企业发展的美好愿景，动员企业成员为美好愿景而拥护企业的管理，贡献自身的价值，引领企业成员坚定理想信念，致力于组织的远期发展。其次，企业意识形态为管理决策的制定提供价值依据。正如西蒙所言：“管理就是决策。”特别是在大数据时代，面对如此纷繁复杂的信息和互联网运营，企业如何根据复杂多变的局面和纷繁复杂的信息制定合理的决策，便成为企业可持续发展的根本性前提，企业意识形态中内蕴的价值体系为企业制定决策提供了选择与执行的参照标准。同时企业的发展是一个过程，需要不断地制定和执行政策。进入经济新常态的总体趋势使企业需要积极地进行调整和适应，企业意识形态为企业决策提供了一以贯之的标准，有效规避了企业在发展中的重复及倒退等现实问题。再次，企业意识形态对组织目标体系之间的协调和整合起到了规范作用。在企业发展过程中，不同层级不同部门之间制定目标必须要有一个前提进行参照，它无法依赖于事实，只能依赖于价值，即企业意识形态为组织内部部门层级之间目标的有机统一提供了参照标准。总之，结合大数据的时代背景和经济新常态的总体趋势，企业如何进行战略展望，如何在不确定条件下进行决策，如何分析国家态势和行业结构，都需要有一个价值性的内容做支撑和指引，这些问题的根本解决都离不开企业意识形态的理性建构与有效发挥作用。

现代企业管理作为一种理性的产物，普遍选用管理制度来规范企业的运转，确保企业行为的合理性与社会可接受性。第一，企业在制定各项制度背后必须要有价值支撑。任何现实的制度存在本身都是人创造和建构的结果，同时，人又根据自己的尺度不断变更、调整和重构着制度[5]74。企业意识形态确立的价值体系为企业内部的制度设计提供了价值参照的标准。第二，企业内部最重要的一项制度是运用官僚制设计了组织的层级结构，参照企业意识形态，结合组织结构以强制的方式，对个体在组织中的角色地位进行安排，并规定了组织成员的责任和义务，使得组织内部成为一个职、责、权、利的统一体，组织成员之间形成一种责任体系相对稳定的关系。再次，企业各项制度之间应该是一个有机系统，只有明确的价值指引才能保证各项制度之间协调一致，在贯彻执行中共同推进组织的发展。例如，企业的招聘、考核、晋升和奖惩等各项具体制度，必须有一个明确的价值标准才能贯穿始终，使得各项制度执行起来并行不悖。第三，制度的伦理道德诉求。特别是现代社会企业承担更多的社会责任，企业要想获得持续的发展，就必须体现出伦理道德的行为标准，这就需依托制度形成规范和控制体系，固化并稳定传承下来，制约企业行为并获得社会的可接受性。

组织符号体系一般包括口号、标语、仪式和故事等具体内容，它具有统一组织成员思想的重要作用，同时也对具体的某个人产生直接作用，在这些符号形式中产生和再现个人和集体的组织意识。理性地选择各种象征符号，并按照一定的规律、模式和结构组合起来，以形象的形式深入人心，从而营造相应的情境氛围，可以有效和直观地将企业意识形态中的思想价值体系外化出来，便于组织成员感知、理解、认同并理性行动。组织符号体系中比较有代表意义及被普遍使用的就是管理仪式，整个仪式过程就是各种象征符号之间互动、展演、言说并成为一个有机统一体的过程。仪式是人类社会普遍存在的行为方式之一，任何仪式对于仪式参与者来说，都是因为其有“意义”、对社会组织有价值并有一定的功能作用才存在的。这种意义体现作用于人的精神领域与内心世界，被视为是激发精神的有力工具。例如，在升旗仪式中，人们在清晨太阳初升时感受到庄严和肃穆，萌发出爱国的责任感和使命感。管理仪式的目的就在于生成、确立、再造和重申既定的企业意识形态，维持稳定的秩序，既为当下的行为提供规范化的模式，也为将来的行为提供方向指引。企业管理中的仪式是基于管理理性化的需要，理性设计的一种程式化和模式化的活动程序，通过管理仪式活动程序中各个部分的精心设计与呈现，使组织成员能够在现场情境氛围的影响和引导下逐渐理解、熟悉并最终接受什么行为应该支持以及应该去做，具有规范性和约束性的特点，深入人心并内化为个人价值意识，进而转化为有效的组织行为。企业组织符号体系中的口号和标语等组织符号体系内容同仪式一样，同样对企业意识形态具有释义的作用，需要企业意识形态以自身的价值体系为内容进行合理化建构。

企业意识形态作为企业组织的上层建筑，需要企业领导层进行积极的建构。如何与企业日常管理相结合，促使其真正发挥作用，有效指导实践非常重要。总体而言，可以将企业意识形态与管理目标、管理制度和组织符号体系有机地联系起来，促使其更好地发挥激励功能、导向功能和凝聚功能。

[1] 涂尔干.社会科学方法的准则[M].北京:商务印书馆,1995.

[2] 吴海琳.组织变迁中的意识形态整合研究[M].长春：吉林人民出版社，2011.

[3] 〔美〕汤姆·彼得斯,罗伯特·沃特曼.追求卓越[M].胡玮珊,译.北京:中信出版社，2012.

[4] Goll I,Zeitz G.Conceptualizing and Measuring Corporate Ideology[J].Organization Studies,1991,(12):191-207.

[4] 辛鸣.制度论——关于制度哲学的理论建构[M].北京:人民出版社，2005.

(责任编辑 乔志杰)

How to Give Full Play of Corporate Ideology

DONG Qing-ling1,2

(1.School of Government Management,Heilongjiang University,Ha’erbin,Heilongjiang 150080,China;2.Manzhouli College,Inner Mongolia University,Manzhouli,Inner Mongolia 021400,China)

At the national level Secretary-General Xi Jin-ping emphasizes attaching great importance to the significant role of ideology;meanwhile,combined with the background of big data,he draws attention of enterprise or organization administrators to the ideological problems in enterprises.Against this background,the focus on these problems equals how to give full play of corporate ideology,that is,the fundamental issue is how the business organizations apply corporate ideology.Based on the researches and definitions of different disciplines in this field,the paper analyzes its internal components and common working mechanism relating to enterprise objectives,enterprise system,sign system,etc.Only through playing roles together can they realize the positive functions in cohesion and orientation of business organization.

big data;new normality;corporate ideology,mechanism of action

2015-05-08

董庆玲(1982-)，女,内蒙古呼伦贝尔人, 内蒙古大学满洲里学院讲师, 黑龙江大学政府管理学院管理哲学专业在读博士研究生,主要研究方向为公共人事管理、管理哲学。

C 933.2

A

2095-462X(2015)04-0083-04

http://www.cnki.net/kcms/detail/13.1415.C.20150707.1059.019.html