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2014年贵司在个人护理界发布的产品中，最革新的产品是什么？

个人护理品牌DSM Nutritional Products高级副总裁Wilfrid Gambade这样说道：“如果一定要我在2014年发布的众多产品中提名一个，我会提名感觉修饰线Valvance‘。它非常特别—并不仅仅是你的皮肤马上就能看到和感觉到的效果。第一批商业化效果也来得非常快。客户测试和编码在几个月内就得到了确定，仅仅在官方市场介绍三个月后，真正的市场产品在今年7月就已经面世。在我看来，该产品的成功应归于两个因素—其中一个因素是消费者强烈渴望短期见效的产品，而我们额外突出了产品的功效。在亚洲国际化妆品原料展上，借助这一产品我们把“2014最佳成分银奖”捧回了家。

DSM在护肤领域里最富创新精神的产品是什么？

我们已经在行业中被称为是合成肽和纯天然领域的佼佼者。事实上我们是先驱，早在十多年前我们就已经开始在瑞士阿尔卑斯山培育我们自己的植物和花卉。如今我们已经有了一整套高性能的有机生物活性产品系列，遵循真正的有机哲学，所有的生产都在DSM公司位于瑞士Vouvry的生产基地进行。

在ALpaflor Edelweiss体内实验研究的新发现，确定了我们的雪绒花在保护皮肤以及阻止皮肤早衰方面表现卓越。这是因为我们这种珍稀的阿尔卑斯山高山花卉的品种十分独特，它生长于海拔高于三千米的地方。由于严酷的生长环境，这种植物自身产生出一种防护性的分子，即所谓的次生代谢物，来保护自己免遭高剂量的紫外线辐射伤害。

我们Syn-Peptides系列的这一平台和合成肽的卓越能力，对客户定制开发和全球供应起到了重要作用。我们最近发布的Syn-TC缩氨酸，一个混合了小而强有力分子的特制品，只需28天就能实现肌肤光滑的效果。稍后我们会向关键用户介绍我们产品系列其中一个现有产品的新发现。

DSM在防晒系列中最有创意的产品是什么？

就产品创意而言，我要提名Parsol SLX—首款聚合UV-B过滤材料（聚合中波紫外线过滤材料）的产品，由附属于硅胶骨干的生色团构成。它是一个硅树脂的UV-B（中波紫外线）吸收剂，是理想的高防晒系数日间护理或防晒霜的配方，用以实现干爽、柔滑如缎的肌肤触感。它同样适用于防止头发掉色，改善发质、增强秀发光泽。

我们向来以提供一流的客户服务为目标。这就是我们致力于改善防晒系列配方感官剖面的原因所在。黏稠的配方是一个巨大的弊端，但也代表了当今巨大的市场机遇，可用以提高顾客渗透率。

通过结合Parsol紫外线过滤材料，Amphisol K乳化剂，皮肤护理活动，维生素和Valvance感官强化剂，我们可以提供一整套紫外线防护的解决方案。我们所进行的消费者定性和定量研究证明了这些要求的合理性。而且，我们的感官专家小组建立了全球个人护理产品的感官映射基准，基于这些基准，客户将能自由实现差异化定制，为自己量身定制产品。客户将能用最细微的组合公式差异，来实现自己最渴望的感官效果。它同时使经销商能够在不同的感官特征和定位选择中做取舍，以便经销商深入彻底地看到消费者的需求。

DSM在护发领域中最革新的产品是什么？

绝对是Tilamar Fix A140，它是一种多功能聚合物，引领市场潮流并经久不衰的卓越产品。它适合各种样式的产品制剂，如泡沫、蜡类、霜/膏类、泵喷剂、液体和气雾剂。这种聚合物基于一种独特的单体组合物，是DSM依靠超过五十年的经验和在聚合物制造技术中的诀窍制成。

随着我们的Tilamar秀发聚合系列上新到市场，客户协作对市场和消费者洞见以及定制概念的提案，就成为关键。为适应发型时尚界快速变化的风向和趋势，我们运作了顾客试用体验的系列活动；我们还为顾客提供制剂技巧，适用于一系列Tilamar Fix A140 产品的美发体验。我们为更多美发相关消费群体提供了新制剂BB Crème Conditioner作为对“亲肤化”这一护发界新趋势的回应。这一含皮肤活性成分的产品十效合一，能激发秀发柔顺细腻的质感，且应用快捷，迅速实现美发店护发效果。

哪一领域最有机会进行创新

我认为在“绿色”技术、可持续发展方面，尚有很大需求。可持续性是我们其中一个关键的增长驱动力，我们发布ECO+program（环保计划）旨在形成可持续发展，对产品和原液进行有生态益处的革新。我们的产品环保，它们对环境的影响小于同类竞争的主流产品，却能实现相同的功效。举例来说，在2013年底，创新渠道中已包含了45%满足这些标准的原液。这些可持续发展的原液占当前业务的比例现已增加到了95%。随着客户越发对“从内部点燃美丽”这一趋势感兴趣，我们也在探索个人护理应用品中的营养活性成分。

技术方面，我看到了在脂类信号方面巨大的机遇。化妆品领域的监管压力日益增加，为持久及有效的表皮成分配方创造了巨大的机遇。从我们最近的Corneocare研究得知，不充分的保湿会导致皮肤屏障丧失功效，并因此造成皮肤早衰—一个被低估的现实，但是越来越多时候消费者希望对自己的肌肤提供长远考虑。

贵司在护肤、防晒和护发领域都表现活跃，那么对您来说哪一方面才是最重要的呢？为什么？

对我们而言，所有领域都很重要，但原因不尽相同。产品系列的广度使我们有兴趣在广泛的个人护理范围扮演活跃份子。如今只有少数一些公司有能力在市场上提供这样广泛的产品。对于我们主要的顾客，防晒和维生素扮演了关键而基础的角色。皮肤活跃成分和护发聚合物是为引起混乱的革新行为准备的游戏场，允许我们的顾客区分和创建与他们终端客户的亲密关系。

请您描述一下，什么原因使你们的个人护理产品有别于竞争对手？

我可以指出三点主要的差异性：

1、全球化方针，把本地的原液作为我们发展策略的核心。借助我们在全球范围类广泛的产品组合、全球分销网络和供应链的帮助，我们有能力在任何时候，把产品送到世界上的每一个地方。这给本土个人护理品的参与者提供了一个巨大优势。此外，与局部组织结构如账户管理、产品供应和各地区制剂实验室一起，我们能用定制的原液灵活应对关键客户提出的需求。

2、为个人护理产品申请DSM专利技术。Tilamar聚合物系列和大量生物技术、脂质类护肤活性成分一样，都是我们DSM内部实力的展现。随着我们最近收购的美国微生物脂质生产商Martek，我们计划在化妆品业内发挥这一影响力。

3、客户的深度和洞察力：我们可能是唯一深入接近消费者洞察的个人护理成分供应商。我们不仅仅会问“有多少中国女性使用美白霜”这样的问题，还会问为什么她们这么做。一个最近的事例就是我们在中国进行了大范围定性研究，结果是不仅为我们最成功的肽（缩氨酸）进行了营销创新，也为我们的创意方案包提供了灵感。

你们在个人护理领域的未来发展战略是什么？

随着个人护理成为一个日渐成熟、高度动态的行业，我们有宏大的计划以期发展所有关键领域。如今我们在防晒和维生素方面占据了重要的市场地位，在皮肤生物活性成分方面处于全球领先位置。这些成就在DSM的个人护理业务部门自2010年创建至今都一一实现。我们的业务依赖于我们跨界发行的防晒和维生素产品，以及皮肤护理活性成分和护发聚合物产品。护肤品业务如今是我们的成长动力，我们计划更进一步推动它的发展。不是每一个人都了解我们已跻身护肤品活性成分供应商前五名，我们的核心价值在于我们有广泛的产品系列，其中涵盖从不同技术发展得来的超过60组活性成分。另外在护发产品方面，我们有野心超越Tilamar聚合系列。

通过不同方面的业务，如自定义定制的革新，规范化支持和敞开心扉的营销传播，我们将会逐渐了解客户取向和高灵活性。