优质护理服务在子宫切除手术护理中应用效果

张英

(昆山市第一人民医院友谊手术中心 江苏 昆山 215300)

优质护理服务在子宫切除手术护理中应用效果

张英

(昆山市第一人民医院友谊手术中心 江苏 昆山 215300)

目的：探讨优质护理服务应用在子宫切除手术患者中的效果。方法：选取在我院进行子宫切除手术的40例患者为研究对象，按照不同护理方式分为传统护理组和优质护理组，在术后让患者及家属进行护理满意度的评分。结果：优质护理组的护理满意度明显高于传统护理组，差异有统计学意义(P＜0.05)。结论：优质护理服务能够有效的提高患者对医疗的满意度，改善患者手术时的心理状态。

优质护理;子宫切除手术;效果

优质护理服务是近年来提出的"以患者为中心"，使患者、社会以及政府部门满意的护理服务概念，是一种能够适应医疗工作市场需求的护理模式，国内的多家医院已经开展优质护理服务［1］。本次研究对在我院施行子宫切除术的患者实施优质护理，获得了较好的效果，现报道如下。

1.资料与方法

1.1 一般资料

选取2013年7月至2014年10期间在我院进行子宫切除治疗的患者40例，按照就诊的先后顺序随机分为优质护理组和传统护理组，其中传统护理组20例，年龄37～64岁，平均为47.33±12.14岁。其中术后病理证实:子宫良性肿瘤14例，恶性肿瘤6例，手术方式有:开腹子宫切除8例、腹腔镜子宫切除7例、阴式子宫切除5例。优质护理组20例，年龄36～60岁，平均为46.12±9.48岁。术后病理示:子宫良性肿瘤15例，恶性肿瘤5例，手术方式有:开腹子宫切除7例、腹腔镜子宫切除7例、阴式子宫切除6例。两组在年龄、手术方式、术后病理以及麻醉方式等方面比较，差异无统计学意义(P＞0.05)。

1.2 方法

传统护理组实施常规的传统护理，即患者在手术室的术前、术中及术后护理。优质护理组按照我院制定的手术室优质护理规程实施护理，护理流程如下。

1.2.1 术前护理

子宫切除术是妇产科较为常见的手术，多数患者会因为子宫摘除表现出不同程度的焦虑、紧张，在年龄较轻的患者中尤为突出，使患者感到较大的心理压力。因此手术室护士应在手术前对患者进行手术相关事宜的交待，包括手术的体位、插管情况、大概步骤、可能出现的不良事件及处理等。让患者对本次手术有充分的心理准备，并交待我们医院的优势，增强患者的信心，减轻手术顾虑。

1.2.2 术中护理

多数患者在进入手术室都会产生焦虑情绪，在手术室护理人员接待病人时因调节好自身的情绪，与患者聊一些感兴趣的话题，减轻患者在手术室的陌生感。降低内部人员的讲话音量，导尿的过程向患者交待术后可能有异物感、憋尿感，协助医生进行术中体位的固定，尽量使患者保持舒适的体位。在连接监护仪器时，用润湿棉签将电极纸分离后迅速将其取下，用温湿棉布擦净胶痕，避免过敏的发生。术中对患者的关节进行放松，手术结束后对可见视野内的血迹、污染物进行清除，及时通知患者家属手术情况，告知手术顺利，利于患者术后的恢复。

1.2.3 术后护理

手术结束后，巡回护士将病情平稳、穿戴良好的患者送回病房，保证所有液体及气体管道畅通，在送回病房的过程中向家属解释术后的恢复情况，各种引流创口的管理注意事项等，发现任何问题及时的联系手术医生，患者及家属的问题及时解答。

1.3 评价指标

对两组患者进行护理满意程度的评价，采用我院自制的护理满意度评价表，主要项目有:术前谈话、对手术室的适应程度、护理服务、服务态度、患者及家属提出的问题、了解关于手术的注意事项、手术的体位等。综合评分后分为满意、较满意、不满意三个级别。

1.4 统计学处理

采用SPSS17.0软件对资料进行统计学处理，其中满意度用n表示，进行t检验，P＜0.05认为差异具有统计学意义。

2.结果

2.1 两组满意度情况

其中传统护理组20例，满意9例，较为满意5例，不满意6例，优质护理组20例，满意14例，较为满意3例，不满意3例。其中优质护理组的护理满意度明显高于传统护理组，差异有统计学意义(t=3.778，P＜0.05)

3.讨论

随着社会对医护工作的要求不断提高，临床护理工作已不仅仅是纽带作用，已经成为改善医疗环境，提高医院整体服务质量的关键因素。临床护理工作中，我们直接面对的就是患者，护理工作的最终目的就是让患者能够顺利的接受以及配合治疗，获得最好的治疗效果。对护理工作的评价，患者是最有发言权的人，他们感触最深、最真，良好的护理工作能够让患者感觉舒适、放松，对患者病情的恢复有更积极的作用，也会缓和医患关系［2］。

为了提高临床护理质量，我院开始实施优质护理服务，初期我们学习了有关文件，了解优质服务的内涵，树立优质护理的理念，通过学习我们营造了良好的氛围，同时我们针对本次内容组织有关人员进行培训，制订了较为完善的各项护理制度，使护理工作有了一个完整的评价体系［3］。本次研究中对在我院实施子宫切除术的患者进行分析，结果发现，优质护理服务获得了较高的满意度，受到了患者的好评，对我们护理质量提升起到了极大的作用。

综上所述，优质护理服务在子宫切除术患者中具有较高的应用价值，同时在工作中我们也发现，护理工作不单单是要求我们做好心理学、伦理学以及社会学的相关内容，而是要求我们能够更好的为患者着想，以患者为中心，以解除疾患为最终目的。

［1］党国伟.全子宫切术患者焦虑抑郁情绪的社会支持与护理对策［J］.中国实用神经疾病杂志，2012，15(7)：77-79.

［2］贾启艾，李爱芹.优质护理服务的核心内涵与目标系统［J］.中华现代护理杂志，2012，07(04)：380-382.

［3］杨燕梅.妇科手术术前肠道准备护理研究进展［J］.中华现代临床护理学杂志，2011，6(010)：585-587.

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1009-6019(2015)13-0217-02