人文关怀是贫困生走出困境的良方

黄晓敏

摘 要：虽然人民的生活水平不断提高，但在大学生中还有一部分是来自贫困的家庭。贫困的大学生是高校辅导员工作中要面对的一个特殊群体，他们不但生活困难，心理上有更大的压力感和挫折感，从而产生这样或那样的心理问题。辅导员应注重人文关怀和心理疏导，通过与他们多沟通交流，正确地分析学生心理问题的形成原因、表现和转化过程，集合班主任、科任教师、班干部等的力量，从各方面激发他们的主动性、积极性和创造性等，使他们树立短期目标、长期目标，不断建立起自信心，从而走出困境，迈向成功。

关键词：贫困生 人文关怀 心理疏导 帮助

中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）10（c）-0224-01

1 案例简介

某大学生，男，2013级新生，生源地为广东陆丰。该生的家庭本来就贫困，学费都是借来的。刚入学不久，60多岁的父亲就摔伤了脊椎，伤及神经，手术及治疗费近十万元。该生多次打电话要求退学，退还学费给父亲治病。

根据这一情况，辅导员和班干部等多次与该生沟通交流，详细了解了该生家庭的特殊境遇，由学生干部牵头发动全系学生为其捐款，并把其中一个国家助学金的名额给了他。最终在系领导、辅导员、同学坚持不懈的关心鼓励和帮助下，该生重回了校园，成为了品学兼优，乐于助人的学生。

2 案例解决过程

一个周五的下午，我接到了蔡某的短信，说回家一趟，我以为是周末正常回家，于是回他信息说：好的，注意安全！。因为短信无法传达出发信人的心情，我当时并没有解读出蔡某的不安，回完短信后就把这件事暂时搁下了。星期日上午蔡某又发信息来说要请假一周或更久，我马上意识到事情肯定不像我当初想得那么简单。我立刻拨通了蔡某的电话，果不其然，电话那头传来了他的低沉的声音。我心里很是诧异，他家里发生什么事情让一个性格开朗的学生变得如此低沉，我开始仔细询问事情的原委。

事情的起因是由于家庭本来就贫困，不想日前年事已高的父亲不小心摔伤了脊椎，并伤及神经，手术及治疗费近十万元，经请示系领导批准了他的请假。没过几天他打来电话要求退学并退部分学费以解决当务之急，我清楚他是想继续求学的，只是迫于眼前的困难。

国家提出：大学生不能因交不起学费的原因而退学，如何才能妥善解决这个问题，我反复考虑形成了一个基本的想法，所以我极力劝阻其退学的同时马上向领导汇报，经过系领导同意着手实施。首先系里决定将一个国家助学金的名额戴帽给他；其次组织学生干部发动学生捐款，学生们纷纷解囊，踊跃捐款；最后积极为该学生寻找勤工助学岗位。

一周多后他重返校园变得沉默不语，我多次主动与其沟通交流，得知他一方面因同学们的捐款而自卑；另一方面工科专业学习连贯性强，缺了那么多课有点跟不上。我开导他：每个人都有需要帮助的时候，现在大家帮助了你，你要好好珍惜，努力学习，让自己以后有能力帮助更多的人。我还与科任教师联系，并安排学习成绩好的同学和他一起学习，积极为学生提供勤工助学岗位，不久后，他走出了困境，重新做回了自己，而且比以前更加努力、更加乐于助人！

3 案例分析

该案例的特殊性在于，该生本来就贫困的情况下，又遭遇巨大变故造成了经济和心理上的困难。除了要解决其经济、生活上的困难外，更要注重对其心理上造成的创伤，采取有效的手段对其进行心理疏导，使其尽快恢复自信，走出困境。通过该案例的问题成功解决同，也促使我们辅导员对待贫困生的情况应当做到以下几方面。

3.1 通过日常工作对贫困生的家庭情况做充分了解

对于贫困生、特殊家庭学生的关注和关心应该将工作做在前面，平时多走访宿舍，多参与他们组织的活动，及时掌握学生的动态。注意解决他们的实际问题，防止因拖延和疏忽造成不良后果。

3.2 关心其学习和生活，使其感觉到大家庭的温暖

对于贫困生来说，他们尤其渴望得到老师和同学的关爱。辅导员要像亲人一样，在他们的生活和学习上给予更多的关心帮助，及时发现和纠正他们的心理问题。通过生活、学习等方面的关心和帮助，提倡其他同学多帮助、多亲近他们，积极为贫困生营造出温暖的家庭氛围。大家庭里的亲情与友情，将会使这些贫困生情绪逐步稳定，并以良好的精神状态投入到学习和工作中去。

3.3 重新树立目标，在追求中恢复心理平衡

对于贫困生来说，帮助他们认识到自身的价值，在一定程度上可以使他们重新确立目标，在追求中最大限度地发挥自身的价值，从而恢复心理平衡。每个学生都有自己的闪光点，辅导员、班主任及科任教师在日常学习和工作中要特别留意这类学生身上的优点，多创造让他们展现自己个性的机会，并适时地给予肯定，唤起他们的自信，使他们正确认识自己，坚定生活的勇气和信心。通过适时地开展人生观、价值观的讨论，帮助他们正确观察和认识社会，重新树立起人生的奋斗目标，在不断的追求中，使他们自身的潜能得到最大限度的发挥，而他们的心理也在这种拼搏与追求中走向一个新的平衡[1]。

4 案例启示

4.1 辅导员在贫困生的思想政治和心理健康教育中具有不可替代的作用

辅导员虽然不是心理医生，但他们更贴近学生，亲和力强。贫困生在校园生活中与辅导员接触密切，碰到事情愿意接受辅导员的意见，辅导员容易发现贫困生的各种问题。

4.2 辅导员的人文关怀和心理疏导必须注意的方法与技巧

（1）对贫困生的家庭情况要充分了解。辅导员在新生入学前尽可能多查阅学生档案；入学后多走访宿舍，关心学生的生活，深入了解每个学生的情况。及时发现和掌握学生面临的变化和危机，及时给予力所能及的保护和干预。（2）辅导员要具备一定的理论和工作水平，在关键时刻牢记国家政策，理清思路，找到解决问题的方法。同时争取领导的支持，将组织的关怀融入学生心里，将党的政策落实到行动之中。（3）帮助贫困生解决实际问题。宣传国家资助政策、帮助学生申请国家助学金、国家助学贷款；积极为学生提供勤工助学岗位，能够化解掉很多学生的经济压力及心理负担，建立起深厚的师生情谊，有利于工作的顺利开展。（4）要发挥班级干部和同学的作用。负责任的班级干部能够成为老师不可或缺的助手，成为老师和贫困生之间的纽带。他们不仅能够帮助老师随时掌握学生中的异常情况，还能够在老师的指导下，在班级或宿舍内形成一股合力，共同帮扶有家庭困难的同学。一个宽容、宽松、宽厚的集体氛围对贫困生心理问题的化解是至关重要的。（5）对贫困生产生的异常行为要重心理疏导慎管教。学生的异常行为不能简单地从道德和纪律层面来考虑，辅导员做工作时要走进学生内心，把握其行为的真实动机，辩证地分析，给予理性的指导。（6）树优秀贫困学生典型，在学生群体中积极开展励志自强教育，提高学生抗挫受压能力。

参考文献

[1] 杨珂，贾成军.高校助学育人工作更应注重人文关怀[J].石河子大学学报，2011（12）：14-16.

[2] 张艺馨.论高校人文关怀和心理疏导机制的建构[J].湖北第二师范学院学报，2008（11）：87-89.

[3] 韩乃菊.高校家庭经济困难学生人文关怀研究[D].长春理工大学，2014.endprint